企業(yè)文化建設與規(guī)范化管理的關系
作者:舒化魯 291
1、企業(yè)文化建設落地實施與企業(yè)規(guī)范化管理的實施同一。
企業(yè)規(guī)范化管理的實施就是建立一套完整的游戲規(guī)則,并且這套游戲規(guī)則還必須滿足公開透明、上下認同,系統(tǒng)完整和行之有效四個條件。這也就使企業(yè)文化要素集合與企業(yè)組織運行的融合工作同企業(yè)規(guī)范化管理的實施統(tǒng)一起來了。
規(guī)范化管理游戲規(guī)則的約束條件的達成,直接就是企業(yè)文化的“三個共同”的形成,因為規(guī)范化管理的實施建立了滿足公開透明、上下認同、系統(tǒng)完整、行之有效四個條件要求的游戲規(guī)則,這也就是在共同價值觀念的基礎上形成了共同思維方式和共同行事習慣。
從規(guī)范化管理的角度分析,游戲規(guī)則的后三個約束條件——上下認同,系統(tǒng)完整,行之有效,是規(guī)范化管理的最終要求。而第一個約束條件——公開透明是基本約束條件,它滿足了才有后三者的滿足的可能。從企業(yè)文化建設的角度分析,游戲規(guī)則的后三個約束條件又是企業(yè)文化的“三個共同”形成的基本條件,或者說是其三個支柱。沒有上下認同,系統(tǒng)完整,行之有效,就不可能有“三個共同”的形成。并且上下認同,系統(tǒng)完整,行之有效分別支撐著共同價值觀念、共同思維方式和共同行事習慣。
2、上下認同與共同價值觀念的形成。
共同價值觀念的形成過程也就是通過歸納、整理、提煉,把企業(yè)老板和領導人的價值觀念與企業(yè)組織成員的思想觀念相融合的過程。這里歸納、整理、提煉的復制因子,如果只有企業(yè)老板或領導人認可,而沒有企業(yè)組織成員大多數(shù)的認同,這樣的價值觀念是無法成為共同價值觀念的。盡管馬和鹿只不過是人給這兩種動物貼上去的標簽,指鹿為馬不過是把兩者的標簽作了調(diào)換,但馬也沒有因為名之為鹿就少了鬃,鹿也沒有因為名之為馬就少了角。只不過在一個社會組織中,馬鹿名實不辨會導致交流的誤解、困難和混亂。共同價值觀念也就是通過上下認同,消除事物評價標準上的混亂。企業(yè)組織是一個統(tǒng)一的社會,不能馬鹿不辨,名實各異,所以只有上下認同才有共同價值觀念的形成。
3、系統(tǒng)完整與共同思維方式的形成。
共同思維方式的形成過程也就是企業(yè)老板和領導人與企業(yè)組織成員思考問題的立場、角度和方法達成統(tǒng)一的過程。系統(tǒng)完整強調(diào)的是把個人置于組織之中思考,把組織置于社會之中思考,同時從整體到部分,也從部分到整體,從組織到個人,也從個人到組織雙向進行思考,以消除思考片面性的偏頗。老板與員工作為投資人與價值創(chuàng)造人,其關系是一種相互依存的關系。投資人要想保證投資獲得充分大的回報,也就必須依賴員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程的努力和貢獻,因而也就必須給予員工與其努力和貢獻相對應的價值需求滿足。而員工要想獲得價值需求滿足的最大化,也就必須積極努力,多作貢獻,以保證投資的最大增值。否則各自都只強調(diào)各自價值需求滿足的最大化,否定對方價值需求滿足的合理性,既不可能有共同思維方式的形成,也不可能有統(tǒng)一的游戲規(guī)則。
4、行之有效與共同行事習慣的形成。
共同行事習慣的形成過程也就是企業(yè)組織成員把共同價值觀念和共同思維方式的要求,通過行之有效與否的反復檢驗,內(nèi)化為習慣選擇行為的過程。對于企業(yè)組織運行過程中的某一行為要求以及它達成行為主體價值需求滿足的有效性檢驗,也就自然而然地固化為行為主體的習慣選擇行為,勿須每次作全面思考就進入行動過程。一個加班加點為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的員工如果每次都能對應獲得他所企求的價值需求滿足,當需要他加班加點作貢獻的時候,他就會毫不猶豫地全面投入加班加點的努力貢獻過程之中去。即使在形成習慣選擇行為之后,如果有一次他的努力和貢獻沒有獲得對應的價值需求滿足,他的行為選擇也會猶豫不決,使習慣選擇行為退轉(zhuǎn)為非習慣選擇行為。
規(guī)范化管理不是簡單地擬訂制度,確立標準,而是建構一套公開透明,上下認同,系統(tǒng)完整,行之有效的游戲規(guī)則。這就決定了規(guī)范化管理游戲規(guī)則的形成必須借助流程標準、責任制度、跟蹤表單”三位一體”的管控技術。
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