（一）合理分工

分工要合理。只有合理的分工才便于協(xié)調(diào)，明確崗位，實行崗位責任制，做到各就各位、各司其職、各負其責。在統(tǒng)一領(lǐng)導下的相互配合、和諧運轉(zhuǎn)。

分工要科學。要按照系統(tǒng)論原理分工，使每一個具體目標都要成為企業(yè)總目標的有機組成部分，形成完整的體系。

用人要適當。要根據(jù)人的業(yè)務能力、愛好特長、經(jīng)驗水平，從工作需要作出合理安排，做到量才授職，用人要用其長、避其短。

授權(quán)要合理。授予部門和下屬要使他們能夠在接受的范圍內(nèi)充分開展工作，還要注意能否讓他們所接受和創(chuàng)造性開展工作。

（二）統(tǒng)籌兼顧

統(tǒng)籌兼顧是協(xié)調(diào)的基本原則，就是統(tǒng)一規(guī)范化、兼顧全局。不論什么時候、面對什么樣復雜的具體工作都要心中有全局，全面安排，統(tǒng)籌兼顧，不能以偏概全、顧此失彼。還有在全面安排、統(tǒng)籌兼顧的同時，要突出重點，善于解決主要矛盾。更要兼顧集體和職工的個人利益。要正確處理國家、集體、個人三者利益，提倡大局觀念。

（三）建章立制

企業(yè)領(lǐng)導協(xié)調(diào)的重要手段和工作方法之一是加強規(guī)范化管理。制定并完善各種崗位規(guī)范責任制，使各項工作有章可循、約定俗成，這是企業(yè)管理工作有機配合、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的重要保證。在制度內(nèi)容的設計上既要考慮內(nèi)外各種因素的調(diào)和，并與時俱進適時調(diào)整。還要考慮到制度之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，歸類準確，不重復羅嗦。管理程序和工作程序要清晰明了，避免多頭指揮、越級指揮和越級匯報。

（四）情感溝通

情感溝通是協(xié)調(diào)工作的重要前提和保證，是為了增強有關(guān)部門及人員之間了解、消除誤會和矛盾。使組織成員在認識和行動上能保持和諧一致。職業(yè)經(jīng)理人處事，特別是在協(xié)調(diào)過程中，一定要公正公平、堅持原則、秉公辦事、以誠待人。不分親疏遠近，應當一視同仁。這就是個人魅力的綜合表現(xiàn)。

（五）互利互讓

協(xié)調(diào)工作能否取得成效，一定程度上取決于所涉及的被協(xié)調(diào)各方的精神和愿望。這里說的精神就是來自于共同目標的認識。愿望就是所付出的努力能否獲得相應的物質(zhì)利益。要求管理人和發(fā)生矛盾或糾紛的各方本著互利互讓的態(tài)度應對協(xié)調(diào)。

四、協(xié)調(diào)的意義

前面我說了協(xié)調(diào)的概念和重要性，那么協(xié)調(diào)的意義是什么呢？有一位名人說過：領(lǐng)導工作有60%是用在各方面的協(xié)調(diào)上。可見協(xié)調(diào)在領(lǐng)導所有工作中的比重了。有人說：放對了位置的“蠢才”就是人才，放錯了位置的人才就是蠢才。這句話雖然算不上科學，卻深刻地說明了協(xié)調(diào)的意義。協(xié)調(diào)的意義在于體現(xiàn)為四種功能：

（一）合力功能。通過協(xié)調(diào)使員工們團結(jié)一致，互相協(xié)作，密切配合，形成強大的凝聚力和向心力，顯示出強大的戰(zhàn)斗力。這種團結(jié)合作的合力是任何力量也無法戰(zhàn)勝的。

（二）互補功能。俗話說：“金無足赤、人無完人”。人的經(jīng)歷、知識、能力、性格等各有差別，各有短長，通過協(xié)調(diào)能使員工互相之間取長補短。

（三）團結(jié)功能。通過協(xié)調(diào)使單位內(nèi)的各部門、各要素之間密切配合、互相支持開展工作。

（四）效率功能。協(xié)調(diào)可免除工作中的扯皮和重復，減少摩擦、沖突和內(nèi)耗，調(diào)動廣大干部、群眾積極性提高工作效率。

五、協(xié)調(diào)的種類與方法

協(xié)調(diào)，無非是對上協(xié)調(diào)、對下協(xié)調(diào)和平行關(guān)系協(xié)調(diào)。

（一）對上協(xié)調(diào)

與上級領(lǐng)導者的交往要適度。做到：

1.尊重而不恭維、親近而不庸俗 、服從而不盲從。

2.要盡職盡責盡力而不越位，包括決策越位、表態(tài)越位、工作越位和場合越位。

3.創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導者的指示。由于領(lǐng)導所制定的工作方針、計劃、要求一般都是針對全局的，因此下級必須在領(lǐng)會這些方針、計劃的基礎上，結(jié)合本部門的實際情況創(chuàng)造性地開展工作。

（二）對下協(xié)調(diào)

在遵循公正、公平、民主、信任、原則下，協(xié)調(diào)不分親和疏；對下級也要尊重，善于聽取下級完整的意見，維護下級的積極性和創(chuàng)造性，充分信任下級的積極性；公平、公正地處理糾紛；多作指導行工作，不能武斷和責罵。

（三）協(xié)調(diào)平行關(guān)系

對平行關(guān)系，比如在同級領(lǐng)導之間、同是一個部門、同為一個業(yè)務或生產(chǎn)班組，要做到這樣6句話，即：“互相尊重，平等相待”、“相互信任，坦誠相待”、“相互學習，取長補短”、“誠懇溝通，增進感情”、“優(yōu)勢互補，通力合作”、“大處著眼，顧全大局”。

這里要特別講一下溝通，因為溝通是協(xié)調(diào)的基礎，同級之間良好感情的增進，首先在于主動溝通。實踐證明，善于主動溝通者，都容易被對方理解和信任，彼此之間都“不設防”。相反，相互之間缺乏溝通，彼此“各揣心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，造成“僵局”。在這種情況下，最需要一個主動者，首先敞開心扉，疏通情感交流的渠道。如此，對方也會逐步開啟“心理門戶”。這樣“一來一往”，感情自然會逐漸增強。

把協(xié)調(diào)這一管理的“調(diào)味品”發(fā)揮充分，管理這道“佳肴美味”味就更美了，管理也就變成一種美滋滋的享受了。

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