在一個相當長的時期內，人們認為個體是沒有差異的，認為人都是一樣的，因此在管理上就強調要以制度化、規(guī)范化、標準化進行管理。但事實證明人并不是一樣的，比如，現實生活中我們會明顯地感覺到，人們在能力方面有高低、強弱的不同，有的能力強，有的能力弱；有的在這方面能力很高，有的在那方面的能力很高。例如，袁隆平在雜交水稻的研究方面就有極高的科研能力，而企業(yè)家們如喬布斯則有著非同尋常的市場嗅覺和卓越的領導能力。袁隆平是個優(yōu)秀的科學家，但他可能不具備當企業(yè)家的能力?，F實教育了人們，于是，在管理上產生了一種新的認知，即認識到個體之間是有差異的。承認個體有差異，意味著管理就要因人而異。例如，企業(yè)對人的選拔、聘用就是承認差異。時代發(fā)展到今天，管理學在對人的認識上又進了一步，即認為有差異是好事。在市場競爭越來越激烈的今天，在企業(yè)面對的不確定性因素也來越多的今天，企業(yè)組織中個體的差異對組織的生存和發(fā)展不僅不是無關緊要的，而是極為重要的，它有利于組織，因為差異可以互補，可以相互啟發(fā)，可以產生不同的見解、不同的思想。

所以，要正視差異，尊重差異，將差異看成資源。

（2）容人之短。

允許下屬有短處，不求全責備。這一點，許多領導者都能夠做到，這屬于領導者的底線標準。人無完人，現實工作中不存在沒有缺點的人，即使有的人真的達到了完人的境界，因為知覺的選擇性，別人對他也會有不同的評價，反而覺得這是一個不真實的人。對自己、對別人，都不要求全責備。一個人很難做到完美，即使能做到，因為知覺偏差的存在，人們對同一行為會有著不同的評價，也不認為是完美。例如，表現忠誠也可能被人認為是拍馬；建立工作聯系也可能被人認為是拉關系；實行團隊工作也可能被人認為是拉幫結派；老練穩(wěn)重也可能被人認為是奸詐狡猾；工作效率高也可能被人認為是掌控機密；維護組織也可能被人認為是背后插刀；富有責任感也可能被人認為是責備他人；授權也可能被人認為是推卸責任；為決策找證據也可能被人認為是不漏馬腳；鼓勵革新也可能被人認為是制造沖突；預先計劃也可能被人認為是光想不干；有才干、有魄力也可能被人認為是出風頭；精明敏銳也可能被人認為是投機取巧。

如果一個人膽大，愿意承擔風險，善于創(chuàng)新，有可能被認為不聽話；如果成就感強，自尊心強，有可能被認為自戀；如果不貪婪且重義氣，有可能被認為有江湖風；如果不做作，很真實，不在乎面子，有可能被認為臉皮厚；如果保持童心，有可能被認為太天真；如果聰明且有主見，有可能被認為剛愎自用；如果為人人緣好且原則性不強，有可能被認為圓滑。

你怎么做，別人都會有不同的評價，所以，對別人不要求全責備，對自己也不必追求完美。

（3）容納反對的聲音。

允許別人批評自己，這比上面兩點更難。因為每個人都有自我中心的傾向，都常常相信自己更正確，相信自己正確的人，如果要聽進反對的聲音、批評自己的聲音，需要克服多大的障礙啊！

坊間傳說，一天晚上，宋太祖與兩個重臣一起喝酒，邊喝酒邊聊天，兩臣子喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功勞來，越比越來勁，最后干脆斗起嘴來，完全忘了在皇帝面前應有的君臣禮節(jié)。侍衛(wèi)在旁邊看著實在不像話，便奏請宋太祖，要將這兩人抓起來送到吏部去治罪。宋太祖沒有同意，只是草草地撤了酒宴，派人分別把他倆送回家。
    第二天上午兩位臣子從沉醉中醒來，想起昨天的事情，惶恐萬分，連忙進宮去請罪。宋太祖看著他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，便說：“昨天我也喝醉了，記不得這件事了。”

要想領導好下屬，必須要有胸懷，有雅量，胸懷是領導者的美德?，F在的領導都難免會遇到下屬沖撞自己的時候，學學宋太祖，既不處罰，也不表態(tài)，行行寬容。這樣做，既體現了領導的心胸仁厚，更展現了領導的睿智，既不失領導的尊嚴，也保全了下屬的面子。以后，部屬會更加盡職盡責，對領導也會備加敬重。

（4）容人之長。

容人之長，包括領導者能與別人分享對方的喜悅、得意，能為別人提供表達喜悅的機會；容人之狂，是允許他人在某些方面比自己強；還要容人之長，不妒忌別人的長處和成功。要容人之長，有甘為人梯的精神，樂于別人在工作上、事業(yè)上超越自己，不能嫉賢妒能，這就更難了。因為每個人都有表現欲，都希望別人分享自己的喜悅和得意，而不大能接受別人表達自己的喜悅和得意。因此，允許別人，允許下屬的表現超過自己，這需要克服多大的心理壓力啊？這將是什么樣的境界啊？

（5）無私。

胸懷的最高境界是無私。

做到這一點，需要克服自我中心、自我膨脹、自戀、自私的本能。

實際上，無私，需要犧牲眼前的一些既得利益，需要克服人的天性——自私或者至少是自我中心，而犧牲自己的一些既得利益，需要更大的胸懷，這比接受不同意見、允許批評自己那樣的胸懷難多了。無私靠他律幾乎是不可能的，一定是自律，一定是發(fā)自內心的意愿。從終極價值觀而言，需要信仰的支撐和引導。

一旦做到這個層次，就會贏得他人的跟隨、服從、合作、尊重與忠誠，贏得下屬的信任、信賴、信服。

     胸懷是駕馭，也是激勵！

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