在一些培訓(xùn)中，講師也好，培訓(xùn)公司也好，企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理也好，都讓學(xué)員，選一個(gè)班長(zhǎng)，甚至學(xué)習(xí)委員、體育委員、紀(jì)律委員等的出來(lái)。我就奇怪了，培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，一般是兩天，也有必要有班干部嗎？要是服務(wù)學(xué)員的話，有培訓(xùn)公司的助教就好了，為什么讓一個(gè)前來(lái)學(xué)習(xí)的，“無(wú)辜”的學(xué)員，承擔(dān)起管理的責(zé)任呢？

    其實(shí)我們天朝的班干部，是對(duì)上負(fù)責(zé)的。我記得我大學(xué)時(shí)，也當(dāng)過(guò)班干部，當(dāng)時(shí)主要是完成班主任，學(xué)校方面下達(dá)的任務(wù)。很多任務(wù)是會(huì)讓同學(xué)們，感到到不爽的。對(duì)上負(fù)責(zé)，這是我們傳統(tǒng)班干部的特點(diǎn)，從小學(xué)到中學(xué)到大學(xué)，我們的班干部，都是這樣設(shè)計(jì)的，班干部是學(xué)校安插在學(xué)生中的幫手。想一想你上學(xué)時(shí)，是不是這樣。班干部反饋學(xué)生的情況，協(xié)助老師來(lái)管理班級(jí)。班干部是老師用來(lái)和同學(xué)們對(duì)抗的，很多班干部被孤立，和同學(xué)的關(guān)系不好。從小學(xué)，到大學(xué)，我們的班干部，都是為校方負(fù)責(zé)的，相當(dāng)于校方派來(lái)，管理學(xué)生的，特派員或漢奸是他們的別稱。

    可后來(lái)我才知道，美國(guó)的班干部不是這樣的，他們是由同學(xué)民主選舉出來(lái)的。演講是他們競(jìng)選的主要方式，比如他們說(shuō)：“如果你們選我做班長(zhǎng)，我會(huì)跟老師爭(zhēng)取一周，只做一次作業(yè)，而且還每天設(shè)置一節(jié)娛樂(lè)課……”、“如果大家選我做班長(zhǎng)，我會(huì)想辦法讓所有同學(xué)們都不必背書(shū)包回家，而且沒(méi)有任何家庭作業(yè)……”“如果我當(dāng)上班長(zhǎng)，我一定向?qū)W校建議取消考試……”等等。

    美國(guó)的這個(gè)班干部是站在誰(shuí)的角度的？顯然是學(xué)生。“管理”學(xué)生是學(xué)校的事，怎么能讓班干部來(lái)承擔(dān)？美國(guó)的班干部是對(duì)下負(fù)責(zé)的，同學(xué)們選他們出來(lái)，為的是維護(hù)學(xué)生的利益。每個(gè)月，這些班干部還被測(cè)評(píng)，支持率低于65%的話，就意味著可以重新選舉?？梢韵胂螅@些班干部會(huì)認(rèn)真為學(xué)生負(fù)責(zé)，他和同學(xué)的關(guān)系，將多么融洽。

    引申到社會(huì)上，我們的干部是對(duì)上負(fù)責(zé)的，他們的作用是執(zhí)行上司的意圖。而美國(guó)的干部是對(duì)下負(fù)責(zé)的，要維護(hù)社區(qū)的，選民的利益。上學(xué)時(shí)，班干部的選舉，就是學(xué)生進(jìn)到社會(huì)以后，一個(gè)小小的練習(xí)。

    再談到培訓(xùn)上，在企業(yè)的培訓(xùn)班中，班長(zhǎng)是做什么的？我看到很多培訓(xùn)經(jīng)理，讓班長(zhǎng)在教室，帶領(lǐng)學(xué)員做練習(xí)，讓班長(zhǎng)搜集學(xué)員的調(diào)查問(wèn)卷，讓班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)出勤率，讓班長(zhǎng)維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律。我就想了這個(gè)班長(zhǎng)是為誰(shuí)負(fù)責(zé)？什么都這個(gè)班長(zhǎng)做了，你這個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理，你這個(gè)培訓(xùn)公司的助教做什么。班長(zhǎng)是來(lái)學(xué)習(xí)的，不是來(lái)代替你們工作的。

    其實(shí)學(xué)員是需要學(xué)習(xí)領(lǐng)袖的，這個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)袖，在課間和學(xué)員多交流，把學(xué)員零散的想法匯集在一起，和講師提出各種要求。比如要求講師的課程可以更好地聯(lián)系到企業(yè)，比如要求講師給他們更多的練習(xí)。比如要求講師減少，或強(qiáng)化某部分的內(nèi)容。比如在培訓(xùn)結(jié)束后，還組織聚會(huì)，強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)容?？傊嚅L(zhǎng)起到促動(dòng)學(xué)員交流，為學(xué)員服務(wù)等的作用，才是他真正的價(jià)值。而不是代表培訓(xùn)經(jīng)理，來(lái)管理這個(gè)班級(jí)。

    某天在在昆明上課，助教介紹完我，請(qǐng)我上臺(tái)，我站在前面，準(zhǔn)備講課。突然所有的學(xué)員都站起來(lái)了，沖我喊“郝老師，早上好”，我的腿一軟，差點(diǎn)給他們跪下。我不客氣地和學(xué)員說(shuō)：“你們是客戶，是買東西的人，你們掏了錢，你們是消費(fèi)者。我和培訓(xùn)公司的人來(lái)。是服務(wù)你們的。你們給錢，我們才來(lái)。所以你們不必這樣”。全場(chǎng)無(wú)語(yǔ)。我是不是很過(guò)分？但那是事實(shí)呀。

    后來(lái)我問(wèn)學(xué)員，他們?yōu)槭裁催@樣，他們說(shuō)是班長(zhǎng)和大家討論的結(jié)果。我就想了，一個(gè)短期的培訓(xùn)班，搞什么班長(zhǎng)呀，中國(guó)人就是喜歡當(dāng)官。助教就可以協(xié)調(diào)一些班里的事情，就是天然的班長(zhǎng)。學(xué)員是來(lái)學(xué)習(xí)的，你讓他當(dāng)班長(zhǎng)，會(huì)干擾他的學(xué)習(xí)。

    即便有班長(zhǎng)，班長(zhǎng)也要把注意力，放在怎樣讓學(xué)員學(xué)習(xí)上。比如晚上組織大家，討論課堂的內(nèi)容。比如搞個(gè)QQ 群，課后大家一起交流。比如以班為單位，在不同的地方，互相聚會(huì)分享，進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)。比如組織大家的讀書(shū)會(huì)，為后續(xù)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。總之，班長(zhǎng)要把注意力，集中在學(xué)習(xí)上來(lái)，這才是合格的班長(zhǎng)。

    還是這個(gè)培訓(xùn)班，第二天又出了幺蛾子了。學(xué)員上課前，大約6個(gè)，在大門口站成兩排，來(lái)一個(gè)學(xué)員，他們6個(gè)人都大聲說(shuō)“早上好”，還鞠躬呢，像極了酒店的迎賓。我就奇怪了，學(xué)員是來(lái)學(xué)習(xí)的呀，有這個(gè)時(shí)間，討論昨天的課程內(nèi)容，家長(zhǎng)里短地拉近關(guān)系，不是更有價(jià)值嗎？這個(gè)培訓(xùn)結(jié)束，30天后，估計(jì)學(xué)員對(duì)這個(gè)迎賓儀式記憶深刻，而對(duì)學(xué)了什么，不大記得了。

    到底是為誰(shuí)選出班干部，為學(xué)員，還是為老師？這是每一個(gè)培訓(xùn)管理者要思考的問(wèn)題。

 

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