寇北辰:信息管理是中小企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略方法

 作者:寇北辰    243

由于我國中小企業(yè)的信息管理不完善,使中小企業(yè)蒙受了很大的損失。中小企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的戰(zhàn)略方法,就是要加強信息管理。只有在加強企業(yè)信息管理的前提下,才可能使企業(yè)的發(fā)展與時代的發(fā)展同步。

加強中小企業(yè)的信息管理,首先要理解其重要性和必要性。自從21世紀以來,我國的經(jīng)濟高速平穩(wěn)發(fā)展,深刻地融入了世界經(jīng)濟之中,國外企業(yè)也不斷進入我國市場。隨著信息技術的不斷發(fā)展,不但消費者更加依賴信息,而很多外企在中國的競爭中也廣泛地收集各種商業(yè)信息。因此信息成為了21世紀企業(yè)發(fā)展的主要主要依據(jù)之一,也成為了競爭中的一個重要環(huán)節(jié)。由于我國中小企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性眼光,對信息管理不到位,使企業(yè)信息甚至商業(yè)秘密外流,給企業(yè)發(fā)展造成了極大的損失。所以,加強中小企業(yè)的信息管理非常重要,中小企業(yè)加強信息管理是實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的戰(zhàn)略方法。

加強中小企業(yè)的信息管理,其次要求明確信息管理的內(nèi)容。中小企業(yè)信息管理的內(nèi)容主要可分為外部信息和內(nèi)部信息。外部信息如經(jīng)濟政策、市場供求信息、同行業(yè)信息、消費者信息及資源信息等,內(nèi)部信息包括企業(yè)的商業(yè)運作模式,知識產(chǎn)權(專利技術及商標等)及核心技術、企業(yè)文化、客戶信息、管理策略、手段及方法等。例如內(nèi)部行政信息包括:公司行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。又如市場信息包括:公司業(yè)務銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案;公司業(yè)務應用的電話記錄、報價、合同、方案設計、投標書等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務文件編寫等。歸屬于業(yè)務經(jīng)營管理。

加強中小企業(yè)的信息管理,再次要了解信息管理的基本要求,一是及時性,二是準確性。

一是信息的及時性要求。所謂及時就是信息管理系統(tǒng)要靈敏、迅速地發(fā)現(xiàn)和提供管理活動所需要的信息。這里包括兩個方面:一方面,要及時地發(fā)現(xiàn)和收集信息?,F(xiàn)代社會紛繁復雜,瞬息萬變,有些信息稍縱即逝,無法追憶。因此信息的管理必須最迅速、最敏捷地反映出工作的進程和動態(tài),并適時地記錄下已發(fā)生的情況和問題。另一方面要及時傳遞信息。信息只有傳輸?shù)叫枰呤种胁拍馨l(fā)揮作用,并且具有強烈的時效性。因此,要以最迅速、最有效的手段將有用信息提供給有關部門和人員,使其成為決策、指揮和控制的依據(jù)。

二是信息的準確性要求。信息不僅要求及時,而且必須準確。只有準確的信息,才能使決策者做出正確的判斷。失真以至錯誤的信息,不但不能對管理工作起到指導作用,相反還會導致失誤。為保證信息準確,首先要求原始信息可靠,只有可靠的原始信息才能加工出準確的信息。信息工作者在收集和整理原始材料的時候必須堅持實事求是的態(tài)度,克服主觀隨意性,對原始材料認真加以核實,使其能夠準確反映實際情況。其次是保持信息的統(tǒng)一性和唯一性。一個管理系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié),既相互聯(lián)系又相互制約,反映這些環(huán)節(jié)活動的信息有著嚴密的相關性。所以,系統(tǒng)中許多信息能夠在不同的管理活動中共同享用,這就要求系統(tǒng)內(nèi)的信息應具有統(tǒng)一性和唯一性。因此,在加工整理信息時,要注意信息的統(tǒng)一,也要做到計量單位相同,以免在信息使用時造成混亂現(xiàn)象。

加強中小企業(yè)的信息管理,最后一步也是最關鍵的一步,就是如何管理這些信息。隨著科學技術特別是信息工程、計算機技術等高科技技術的飛速發(fā)展和普及,當今世界已進入到了信息時代。企業(yè)和組織要求信息處理的數(shù)量越來越大,速度越來超快。為了讓管理者及時掌握準確、可靠的信息,以及執(zhí)行之后構成真實的反饋,一方面必須建立一個功能齊全和高效率的信息管理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)采用以電子計算機為主的技術設備,通過自動化通信網(wǎng)絡,與各種信息終端相連接,利用完善的通信網(wǎng)及溝通各方面的聯(lián)系,以保證迅速、準確、及時地收集情況和下達命令。另一方面必須不斷地完善信息管理制度。信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎上,嚴格執(zhí)行保密紀律,以提高企業(yè)效益和管理效率,服務于企業(yè)總體的經(jīng)營管理為宗旨。在信息管理工作中要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針,細致到位,準確快速,在企業(yè)經(jīng)營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲,有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。只有把信息管理列入戰(zhàn)略管理之中,不斷完善信息管理機制才能確保企業(yè)的運營正?;拍苁蛊髽I(yè)做出科學決策及有力地應對外部市場及競爭對手。

綜上所述,信息管理技術已經(jīng)是企業(yè)決策的重要依據(jù),中國中小企業(yè)必須加強完善現(xiàn)代信息管理機制,通過建立信息管理系統(tǒng)和完善信息管理制度,有效防止信息外露,幫助企業(yè)決策和管理,只有這樣才能確保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。

寇北辰
寇北辰 寇北辰,管理資源網(wǎng)專欄人物,寇北辰先生,經(jīng)濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經(jīng)濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農(nóng)大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁
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