德魯克究竟教給了我們什么？現在很多人都在學習德魯克著作，而且學到了“無限的智慧”。德魯克一生最大的貢獻，如他所說：“有無數的人、無數的企業(yè)、無數的非營利組織、無數的政府部門的生命或命運因此而變得不平凡，變得更偉大，而且還可以延續(xù)下去，直到永遠。”本文摘自我寫的《德魯克黃金筆記》（東方出版社），這是第一本以本土文化、思維及價值觀來傳播彼得·德魯克的管理理念、管理思維和管理方法的財經管理類著作，書中我和大家分享近年來自己修煉的一點點心得與實際有效的做法，總結出“德魯克黃金筆記”，有七點改變了我的人生，更改變了我們的家。

用人不論是對組織，或是對企業(yè)而言，都是一件重大的決策。

那么尋找一位“接班人”，尤其是一家百年以上的大企業(yè)，更是具有極高的風險。因為用錯一個總裁，如同一次大海嘯，其殺傷力、破壞力與影響力都十分的可怕。

然而幾千年來，人類并沒有學會如何建立一套有目的、有條理、有系統(tǒng)的“接班人遴選制度”，以利公司選對人才，做對的事。

一個企業(yè)撐過了百年就不容易，更何況千年，這是人類必須要面對而且要長期深思的課題。

然而，通用電氣公司卻是一家真正建立了一套“遴選接班人”制度的企業(yè)。

由于擁有這套系統(tǒng)，百年來的通用電氣公司培育了許多世界級人才，包括《財富》雜志評出的五百強CEO在內，它已成為一家不折不扣的人才工廠，成為一家“地球上最具競爭力的公司”。

做事十分徹底的安迪·瓊斯，堅持挑選繼任總裁的過程中，必須長期仔細考察每位候選人，且理智地挑出最具資格的人選。

這個結果呈現出企業(yè)歷史上繼承規(guī)劃的最佳典范，當初經過數年的遴選，瓊斯挑選了年紀最輕的杰克·韋爾奇，這一做法受到了強烈的質疑，尤其是董事會成員的極力反對。

他們一致認為杰克·韋爾奇既不夠成熟，又沒有通用人該有的血液?？墒黔偹剐闹忻靼?，通用電氣需要一位變革者，而杰克·韋爾奇確實是一位改革者。于是安迪·瓊斯全力說服董事們，采取了流傳至今的“飛機面試”。

所謂的“飛機面試”，就是每個候選人都有兩次面談的機會，第一次是冷不防的意外，第二次則給予充分的時間準備。

在面試中，安迪·瓊斯會丟出一個頗具震撼力的問題：

“假如我們一起搭乘通用電氣公司的噴射客機，突然飛機失事，我倆都命喪黃泉。這時該由誰出任通用的下一任總裁呢？”

等他們一一回答后，他再追問三位候選人：

“有哪些高管有能力排除這些障礙呢？”

最后瓊斯要求候選人，每人撰寫一份詳細的方案，評估自己的績效和擔任總裁以后的方向。杰克·韋爾奇的方案被描述為：

“不害臊地推銷個人的強項和管理哲學，最后以強烈的競選意愿作為結束。”

最終安迪·瓊斯選擇離經叛道、具有改革通用官僚體制想法的杰克·韋爾奇擔任“接班者”。他于一九八一年四月就任通用電氣公司的總裁，年僅四十一歲，并于二??一年卸任，締造出不凡的通用，使其成為全球知名的服務跨國公司，交出了一張極其漂亮的成績單。

安迪·瓊斯這項人事決策案，已被美國商業(yè)史列為十大成功的重大決策之一。

本文摘選自詹文明著《德魯克黃金筆記》（東方出版社出版）

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