德魯克究竟教給了我們什么？現(xiàn)在很多人都在學(xué)習(xí)德魯克著作，而且學(xué)到了“無限的智慧”。德魯克一生最大的貢獻(xiàn)，如他所說：“有無數(shù)的人、無數(shù)的企業(yè)、無數(shù)的非營(yíng)利組織、無數(shù)的政府部門的生命或命運(yùn)因此而變得不平凡，變得更偉大，而且還可以延續(xù)下去，直到永遠(yuǎn)。”本文摘自我寫的《德魯克黃金筆記》（東方出版社），這是第一本以本土文化、思維及價(jià)值觀來傳播彼得·德魯克的管理理念、管理思維和管理方法的財(cái)經(jīng)管理類著作，書中我和大家分享近年來自己修煉的一點(diǎn)點(diǎn)心得與實(shí)際有效的做法，總結(jié)出“德魯克黃金筆記”，有七點(diǎn)改變了我的人生，更改變了我們的家。

多年來我與CEO接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的決策都是一人拍板定案，萬人服從。少數(shù)的CEO會(huì)與高級(jí)團(tuán)隊(duì)研討，這個(gè)過程中偶爾會(huì)有人提提意見，但根本談不上反對(duì)的意見，大部分是一面倒——倒向CEO。
偶爾也可見到極少數(shù)總裁，會(huì)因問題或疑問，引發(fā)相互沖突的意見，進(jìn)而產(chǎn)生激辯，甚至喜愛反對(duì)意見，有時(shí)會(huì)以激勵(lì)的手段，挑戰(zhàn)現(xiàn)況，質(zhì)疑現(xiàn)狀。最終我赫然發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：一致鼓掌通過的重大決策，絕大部分都是無效或失敗的決策；然而那些經(jīng)過激辯的決策，成果卻豐碩無比。
我永遠(yuǎn)也忘不了德魯克對(duì)于“決策”（Decision Making）的定義：
“決策是一種判斷，是若干項(xiàng)方案中的選擇。所謂選擇，通常不是‘是與非’間的選擇，至多只是‘似是與似非’中的選擇。而絕大多數(shù)的選擇，都是任何一項(xiàng)方案均不一定優(yōu)于他案時(shí)的選擇。”
也因?yàn)槿绱?，很多領(lǐng)導(dǎo)者只好尋找“共識(shí)決策”。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為若無法建立“共識(shí)”，則公司的重大決策，根本就沒有落實(shí)執(zhí)行的可能。
有的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)一項(xiàng)決策無法建立上下一致的意見時(shí)，就想盡辦法地說服他們接納。再不然，就強(qiáng)制命令執(zhí)行貫徹，否則就開罰。
但強(qiáng)制執(zhí)行的結(jié)果，會(huì)降低他們的工作積極性，影響到他們的工作態(tài)度，其最終的結(jié)果如何，也就可想而知了。那么解決之道呢？
德魯克要我們多花時(shí)間探索這一決策的真正“目的”是什么，至少要明確完成什么“目標(biāo)”，且要能滿足什么樣的條件。
如此一來，決策者才能分辨癥狀與病痛，區(qū)分局部與系統(tǒng)性治療。千萬別追求共識(shí)，必須要有足夠的異議和見解，讓大伙兒有多一些的認(rèn)知與了解，如此的決策，才是合乎共識(shí)的要件。
也就是說，只有在不同的意見與旗鼓相當(dāng)?shù)囊娊庵?，才?huì)出現(xiàn)真正的共識(shí)，否則僅求表面上的和諧與內(nèi)心不服的共識(shí)，反而對(duì)決策本身有害。
或許有人會(huì)質(zhì)疑：在不同的見解和旗鼓相當(dāng)?shù)囊庖娎?，所建立?ldquo;共識(shí)”會(huì)不會(huì)讓人口服心不服呢？
當(dāng)然是也會(huì)也不會(huì)。
通常會(huì)引起不服的原因，是某人不一定認(rèn)同別的可行方案，會(huì)比自己所提的方案要好、要正確。
不過，至少反對(duì)者也提出過方案，表示過觀點(diǎn)與陳述理由了，所以雖不滿意但可以接受，也會(huì)適度地給予支持和必要的協(xié)助。
至于不會(huì)的理由，就是因?yàn)榇蠹沂峭ㄟ^公開、透明、坦白的理性交流，對(duì)事不對(duì)人的良性互動(dòng)，通過質(zhì)疑、辯證、論述，來達(dá)到讓道理越辯越明的目的。
直到辯論終結(jié)時(shí)，決策者必須做決定，而不是用舉手表決的方式處置，原因是這種做法是極不負(fù)責(zé)任的行為。
決策者必須果斷而準(zhǔn)確地做決策，并且承擔(dān)一切的成敗責(zé)任。這樣才不會(huì)有口服心不服的現(xiàn)象發(fā)生，更不太會(huì)有看笑話、等待收尸的心態(tài)出現(xiàn)，大家才會(huì)愿意共同面對(duì)最后的結(jié)果——不論是好是壞。
本文摘選自詹文明著《德魯克黃金筆記》（東方出版社出版）

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