一套西裝引發(fā)的管理難題
作者:薩蘇 239
我所在的美國公司收購了一家日本企業(yè),收購過程十分順利,后來卻逐漸顯露出不同文化背景帶來的尷尬。
這家日本企業(yè)每天早上都要舉行“朝禮”。什么是朝禮?就是上班后大家先不開始工作,而是去會(huì)議室,全體肅靜。一名雇員(輪流值日)走上臺(tái)中央,與臺(tái)下相互相互鞠躬之后,板起面孔大聲朗誦兩句類似“不成功便成仁”之類的口號(hào)。地下全體則立正回應(yīng)道:“一定努力??!”鼓掌.....
負(fù)責(zé)接收的正式大員是新任命的分部總監(jiān)、德國后裔巴赫,他對(duì)這種朝禮頗為不解,覺得這像是在浪費(fèi)工作時(shí)間。第二天,這個(gè)形式主義的朝禮就此壽終正寢。
但幾天以后,各小部門每天早上開始開“晨會(huì)”了,形式也是大家圍一圈,一人低聲說口號(hào),大家回應(yīng):“一定要努力啊!”鼓掌......日本員工說習(xí)慣了,不開晨會(huì),像是沒開始上班。
后來,總公司派來一個(gè)熟悉日本情況的調(diào)查組找巴赫談話,說總公司監(jiān)察部受到日方若干員工來信,對(duì)接收過程中降低日方員工地位、影響營業(yè)深表憂慮。
調(diào)查組調(diào)查下來,發(fā)現(xiàn)是巴赫下達(dá)的一條造福員工的指令比較特殊。
原來,美國公司有一個(gè)很得人心的傳統(tǒng),就是上班時(shí)大家都穿休閑服。于是,走進(jìn)新接收的這家公司,看到公司職員身著顏色莊重的深色西服時(shí)巴赫覺得他們就像一片壓抑的藍(lán)灰黑色螞蟻群。巴赫開始琢磨盡快把穿休閑服的好處落實(shí),讓他們也能更自由,上班更舒服。
誰知這條指令下達(dá)后,日本員工除了“哈伊”意外沒任何表示。
第二天上班一看,還是藍(lán)灰黑色螞蟻,第三天照舊,只不過日本員工一律把領(lǐng)帶摘了。于是巴赫再次發(fā)電郵給大家,好心好意地解釋---casual(不拘束,隨意)不是穿西服不打領(lǐng)帶,是大家可以穿各種休閑衣服,比如牛仔服啦,T恤啦,夾克啦。
第四天,日本員工終于穿得多種多樣的來上班了,不過,那表情絕對(duì)和“自由”、“舒服”不搭界,反而士氣低落。連來公司談業(yè)務(wù)的客戶都少了很多。
調(diào)查組組長、一位在日本公司干了多年的老大,給巴赫上了一堂日本服裝藝術(shù)課:日本是個(gè)等級(jí)分明的國家,穿不穿西裝反應(yīng)的是工作屬于白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)。無論政府工作人員還是公司職員,都以穿西裝、頭發(fā)理成“三七分”為標(biāo)準(zhǔn)裝束,但是地位和收入都比較低的售貨員、產(chǎn)業(yè)工人等,就不必如此穿著。
這家日本公司的員工都屬于白領(lǐng),你讓他們不穿西服而改穿便服,日本人不會(huì)以為你是要讓他更舒服、更自由,反而認(rèn)為你是要降低他們的地位。很多日本員工甚至出門時(shí)穿西服打領(lǐng)帶,到了公司找?guī)鶕Q成便裝,下班時(shí)再換回來,就是為了讓家里人放心。
但著裝的指令已經(jīng)發(fā)出,不能變更。聰明的巴赫于是在第二天的郵件中,補(bǔ)充了一句話:如果您愿意,也可以把西服作為休閑裝的一種來穿。
于是皆大歡喜,公司又恢復(fù)了黑色、藍(lán)色、灰色螞蟻的熱鬧場面,只是螞蟻們看起來個(gè)個(gè)精神抖擻
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