企業(yè)戰(zhàn)略是規(guī)劃出來(lái)的嗎？魔術(shù)師劉謙的成功經(jīng)歷給出了答案。

劉謙的魔術(shù)大家之所以喜歡，是因?yàn)樗扇〉氖墙?、互?dòng)式的模式，不同于以往舞臺(tái)上那些干巴巴的表演。這是劉謙作為魔術(shù)師的戰(zhàn)略，那么，這個(gè)戰(zhàn)略是規(guī)劃出來(lái)的嗎？事實(shí)上，劉謙說(shuō)，他對(duì)人生沒(méi)有多少規(guī)劃，在大學(xué)畢業(yè)之前都沒(méi)想過(guò)要做魔術(shù)師，后來(lái)因?yàn)檎也坏胶线m的工作，就做了自己喜歡和熟悉的魔術(shù)師。在國(guó)外拿了不少大獎(jiǎng)、在舞臺(tái)上做了很多表演后回到臺(tái)灣發(fā)展，做街頭魔術(shù)，但他并不習(xí)慣，覺(jué)得別扭，覺(jué)得和之前舞臺(tái)上的表演相比降了一個(gè)層次，但是就是在這期間，與街頭人們的近距離互動(dòng)，成了他變魔術(shù)的風(fēng)格與模式，現(xiàn)在已經(jīng)是他的招牌了。如他所說(shuō)，“因禍得福”。

劉謙的戰(zhàn)略就是這樣形成的，用企業(yè)管理的語(yǔ)言說(shuō)，是在與市場(chǎng)的互動(dòng)中自然而然形成的。戰(zhàn)略規(guī)劃基本可以看作是企業(yè)家的期望與幻想。以魔術(shù)打比方，戰(zhàn)略規(guī)劃只是一個(gè)的魔術(shù)，它像魔術(shù)一樣，會(huì)讓企業(yè)家激動(dòng)，因?yàn)榭梢栽谵k公室高高在上地做戰(zhàn)略、發(fā)指令了。除此之外，還帶來(lái)一份安寧，因?yàn)榭梢哉J(rèn)為“我的企業(yè)是有戰(zhàn)略的，是可控的”。但是也像魔術(shù)一樣，畢竟是假象，早晚會(huì)破滅。那么，可能有人反問(wèn)了，出于應(yīng)急、見(jiàn)招拆招式的反應(yīng)，可以自發(fā)的形成戰(zhàn)略嗎？當(dāng)然可以，不妨看看以下幾家企業(yè)的卓越戰(zhàn)略是如何形成的。

宜家以倉(cāng)儲(chǔ)式的購(gòu)物而著稱，在它展示廳的旁邊，就是像洞穴般的巨大倉(cāng)庫(kù)，顧客們用手推車把挑選好的家具運(yùn)出來(lái)。這一戰(zhàn)略模式是規(guī)劃出來(lái)的嗎？不是。當(dāng)時(shí)宜家由于倉(cāng)庫(kù)人手短缺，顧客們排起了長(zhǎng)隊(duì)，在它的一家店里，懊惱的顧客直接沖進(jìn)倉(cāng)庫(kù)親自取貨，經(jīng)理們本可以去將倉(cāng)庫(kù)鎖上，但是他選擇了更好的辦法，重新設(shè)計(jì)了倉(cāng)庫(kù)區(qū)，以方便客戶自行選購(gòu)，改進(jìn)的成本很快就收回來(lái)，因?yàn)榇伺e節(jié)省了人工成本，并且樹(shù)立的宜家的新形象，購(gòu)物時(shí)間緊迫的顧客可以迅速的買(mǎi)到自己想要的東西，于是公司收入增加了。這樣有了宜家的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略是應(yīng)急中自發(fā)形成的。

世界500強(qiáng)第一位的沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)、折扣商品戰(zhàn)略是如何形成的？這要感謝沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的的太太。當(dāng)沃爾頓決定把他的單店業(yè)務(wù)擴(kuò)展出去時(shí)，他的太太拒絕在小鎮(zhèn)之外的任何地方生活。沃爾頓既希望公司得到發(fā)展，也想維持住婚姻，于是他把擴(kuò)張的重點(diǎn)放在美國(guó)的鄉(xiāng)村，安全的躲在零售巨頭凱馬特和西爾斯的雷達(dá)區(qū)之外，這一舉措給了他充裕的時(shí)間和安全的環(huán)境，由此打造出了沃爾瑪?shù)纳唐窇?zhàn)略。

美國(guó)西南航空是世界上最知名的公司之一，它取得成功的重要原因是其飛機(jī)從到達(dá)那一刻至起飛時(shí)，通常只需5分的周轉(zhuǎn)時(shí)間，遠(yuǎn)低于同行業(yè)其他航空公司的35分鐘。但西南航空高速的飛機(jī)周轉(zhuǎn)模式也不是原先就想好的。在公司財(cái)務(wù)緊張的早期，曾有一架飛機(jī)不得不歸還給原主，于是員工們不得不想出個(gè)辦法，用剩下的3架飛機(jī)完成原本4架飛機(jī)的飛行任務(wù)。

戰(zhàn)略是可以在應(yīng)急中自發(fā)形成的。“戰(zhàn)略也許來(lái)自于人類行動(dòng)，但不是來(lái)自人類設(shè)計(jì)” ，“戰(zhàn)略不是在辦公室里獨(dú)自憑空想象出來(lái)的，而要在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中習(xí)得”，管理大師明茨伯格如是說(shuō)。那么，為什么規(guī)劃無(wú)法形成戰(zhàn)略，而自發(fā)卻可以形成戰(zhàn)略呢？

首先，規(guī)劃需要預(yù)測(cè)，但人的預(yù)測(cè)能力是有限的。IBM的創(chuàng)始人托馬斯·沃森曾預(yù)言在全球市場(chǎng)只能銷售出五臺(tái)計(jì)算機(jī)，比爾·蓋茨曾預(yù)言垃圾郵件會(huì)消失，這成為現(xiàn)實(shí)了嗎？最近我在讀費(fèi)正清高足易社強(qiáng)耗二十年心力寫(xiě)作的《戰(zhàn)爭(zhēng)與革命中的西南聯(lián)大》，里面講述了這樣一個(gè)胡適的小故事：在1937年的7月8日，也就是“七七事變”的第二天，五六位北大教授聚集在胡適家中，恭聽(tīng)胡適對(duì)形勢(shì)的分析，胡適說(shuō)，這起事件只是一次孤立的行動(dòng)，并不會(huì)帶來(lái)什么影響。事實(shí)呢？如果說(shuō)預(yù)測(cè)有什么價(jià)值，那么就是像算卦一樣，能夠讓人安心。

其次，規(guī)劃是一種思考活動(dòng)，那么思考的信息從哪來(lái)？靠那些收集上來(lái)的數(shù)據(jù)？一，數(shù)據(jù)未必可靠；二，數(shù)據(jù)無(wú)法囊括不能量化的信息；三，數(shù)據(jù)的概括性導(dǎo)致無(wú)法看到事實(shí)的細(xì)節(jié)；最后，數(shù)據(jù)是歷史的，過(guò)時(shí)的，不符合變化、動(dòng)態(tài)的環(huán)境。只有走進(jìn)員工中間，只有深入市場(chǎng)之中，只有不斷的行動(dòng)，與員工、市場(chǎng)深度地互動(dòng)，才能了解真實(shí)的信息。戰(zhàn)略需要思考，也需要行動(dòng)，戰(zhàn)略形成是一個(gè)“思行”的過(guò)程。

最后，規(guī)劃是一種正式的分解、分析的程序和步驟，這樣機(jī)械化的方法可以創(chuàng)造出戰(zhàn)略嗎？如果大家使用的數(shù)據(jù)是既定的、使用的方法是既定的，那么得出的結(jié)論不會(huì)有多大差別，所謂的戰(zhàn)略是通用的，只能引發(fā)同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略和那些偉大的藝術(shù)品一樣，不可能是機(jī)械化生產(chǎn)出來(lái)的。換一句話說(shuō)，假設(shè)戰(zhàn)略可以通過(guò)機(jī)械生產(chǎn)出來(lái)，而且是正確的，那么它必然要求執(zhí)行的人也變成機(jī)械的一部分。輕了說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃不但難以執(zhí)行，而且會(huì)滋生政治活動(dòng)；重了說(shuō)，那就是在扼殺人性。

而自發(fā)戰(zhàn)略不一樣，自發(fā)戰(zhàn)略靠的就是行動(dòng)中學(xué)習(xí)和探索，所獲得的信息是及時(shí)的、全面的、真實(shí)的，包含著人的靈感、直覺(jué)、情感、動(dòng)力、信念、以及難以言明的知識(shí)，雖然表現(xiàn)出來(lái)的是一些看似見(jiàn)招拆招的行動(dòng)，但是這一系列的行動(dòng)最終會(huì)慢慢地匯聚出一個(gè)模式，那就是戰(zhàn)略。這樣的戰(zhàn)略本身就與人、現(xiàn)實(shí)連接在一起，是一個(gè)共生的產(chǎn)物，是一個(gè)一體化的結(jié)構(gòu)。因而，它既正確，又有知識(shí)和動(dòng)力支撐的，不但解決了戰(zhàn)略形成的問(wèn)題，同時(shí)也為戰(zhàn)略執(zhí)行打下了基礎(chǔ)。

舉一個(gè)例子。在長(zhǎng)沙的一條馬路上，有造價(jià)不菲、近乎奢侈的地下通道，但是人們就是不走，而是選擇在車來(lái)車往中穿行，即使出臺(tái)了行人橫穿馬路被壓死撞傷后果自負(fù)的地方性規(guī)定。同樣，在長(zhǎng)沙的另一條馬路上，人們很守秩序的走人行橫道，無(wú)人踐踏周圍的草地。同是長(zhǎng)沙人，何有如此差別？

前者是規(guī)劃的結(jié)果，后者是自發(fā)形成的。人行橫道本是綠化帶的一部分，人們從中間穿行，踩出一條路，后將其改為人行橫道，這道路自動(dòng)的匯集了復(fù)雜的交通信息，協(xié)調(diào)了人們的交通，對(duì)人們的行進(jìn)都是便利的，在形成之前就已成為人們的共識(shí)，那么變成正式的道路后，人們走這路就是自然而然的事情了。而規(guī)劃的道路是將不合理的交通路線一廂情愿地強(qiáng)加給人們，帶來(lái)的只能是抵制，存在但無(wú)用。

那么，是不是戰(zhàn)略規(guī)劃一無(wú)是處呢？規(guī)劃有其價(jià)值，但它的價(jià)值不是形成戰(zhàn)略，而是實(shí)施戰(zhàn)略。就是說(shuō)，一旦形成了戰(zhàn)略，那么規(guī)劃就可以派上用處了。規(guī)劃可以將既定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一套可以溝通、可以操作和控制的程序，從而推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施。

最后，以明茨伯格的兩句話作結(jié)吧！“戰(zhàn)略不用制定也可形成，戰(zhàn)略可以通過(guò)非正式的學(xué)習(xí)努力而出現(xiàn)，而不必通過(guò)正式的規(guī)劃過(guò)程來(lái)創(chuàng)造”，“正式規(guī)劃不是為了建立戰(zhàn)略，而是規(guī)劃已有的戰(zhàn)略”。

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