核心提示：《五星級酒店洗碗女工留剩菜給兒子遭開除》

羅經(jīng)理：這一做法肯定不能允許。“星級酒店的員工帶剩飯菜回家，成何體統(tǒng)？”

洗碗工李紅：不單是為了兒子。她也真舍不得把那么多好吃的，就這樣白白地扔掉。“我們小時候，哪有這些啊？這才過去多少年，就成這樣了？”

作為一個被星級酒店開除的洗碗工，一個母親，李紅一時弄不清自己的對錯，究竟有幾分。

所有的管理，都基于人性。但不是所有人，都懂得人性。我們忘記了，去尊重那個曾經(jīng)的自己。——周自海

引子：同類——人性的基石

我們做一次小的味覺挑戰(zhàn)

你每天都會吃雞鴨魚肉，沒啥奇怪的，都快吃膩味了。

恩，偶爾你也會嘗嘗新鮮的，比如：黃鱔、驢肉，馬肉。

恩，你也不會反對，挑戰(zhàn)下自己的味覺，嘗嘗精心烹飪的澳大利亞龍蝦、鱷魚、以及蜥蜴。

哦，如果不違法，有條件，人生中吃一次黑猩猩，猴腦啥的，嘗嘗鮮，你也不會有什么心理陰影。當(dāng)然，這已經(jīng)讓少數(shù)人不舒服。

恩，那么，想象下，嘗嘗人肉如何，吃你親人的肉，比如你孩子的肉好不好？——去吐吧你

惡心，厭惡，憤怒——在你心里我已經(jīng)是一個惡魔。對嗎？

為什么會這樣，不都是肉嗎？為什么從猴子，到猩猩，我們的反感會越來越大？到人肉，你已經(jīng)厭惡到想殺了我。

因為這些動物越來越像我們自己，我們越來越能感同身受。

感同身受——這就是同類的含義。

什么是人道？就是彼此關(guān)心。什么是文明？就是攜手共創(chuàng)美好的世界。當(dāng)我們停止為彼此而奮斗，就是人性淪喪之時。

——電影《2012》

原諒我，我并不是刻意惡心大家，只是通過這個例子，喚醒你的本能。

因為，從什么時候開始，漸漸的，我們越來越冷漠，我們開始漠視別人的痛苦。

我們漸漸忘記了什么是感同身受，我們漸漸忘記了——我們是同類。

第一章：成何體統(tǒng)與舍不得

羅經(jīng)理：“星級酒店的員工帶剩飯菜回家，成何體統(tǒng)？”

洗碗工李紅：“不單是為了兒子。真舍不得把那么多好吃的，就這樣白白地扔掉。”

羅經(jīng)理錯了嗎？似乎也不絕對。我相信，羅經(jīng)理不是一個沒人性的人。

他覺得自己在維護(hù)酒店的形象，自己是在做正確的事。——這是我們大部分管理者的行為(只是這次他找了個很弱智的理由)

我并不想譴責(zé)他，他只是無數(shù)個存在類似問題的中層管理者中的一個代表。我反對把矛頭指向他個人。

李紅錯了嗎？她似乎違背了酒店的規(guī)定，也是羅經(jīng)理們維護(hù)的那些條條框框（羅經(jīng)理們靠這個吃飯，如同李紅們靠雙手吃飯一樣，他們維護(hù)規(guī)則本身沒有什么問題）

但李紅們，只不過是舍不得食物，出于善良和對孩子的愛。把即將倒入垃圾箱的食物，倒入了自己孩子的肚子里而已。你無法去譴責(zé)一個深愛孩子的母親。你不能說撿垃圾是錯，你不能說母愛是錯，你不能說在貧窮中掙扎求存是錯

現(xiàn)實是殘酷的：

對于羅經(jīng)理為代表的中層管理而言：開除一個洗碗工，壓根就不算什么事，無論編的理由是盜竊也好，或者曠工也好，對于他們而言，只不過是紙張上的圖章。他們很忙，甚至不會有耐心去聽李紅們的解釋。

對于李紅所代表的基層員工來說：1500元的薪水的工作，也并不是一定很難找。如果不是以“盜竊”的名義開除引起爭議，以及網(wǎng)民的熱心，我們根本就不會知道。

羅經(jīng)理們的成何體統(tǒng)，幾乎可以無成本的碾壓李紅們的舍不得。(正因如此，李紅們得到了廣泛的同情，而企業(yè)卻必然遭到媒體的口誅筆伐。)

這種事情，每天都在發(fā)生。。。。。。誠然，李紅們并不都會如此幸運的得到關(guān)注。

第二章 企業(yè)倫理的崩潰

對于羅經(jīng)理們而言，李紅們只不過是隨叫隨到，隨趕隨走的工具，他們有更多的事情要關(guān)心。

他們沒有耐心去聽李紅們的“舍不得”

他們沒有心情去把李紅們當(dāng)成一個母親

他們沒有憐憫去體驗李紅們的貧窮

他們關(guān)心的，只是炒人的理由，和結(jié)果

他們不再有閑心去感同身受。

羅經(jīng)理們已經(jīng)不再把李紅們視為同類，企業(yè)中的人性就開始淪喪。

高層開始醉心于權(quán)力爭斗，你死我活

中層開始致力于溜須拍馬，打小報告

基層開始專注于損公肥私，小偷小摸

所有人都忘記了，我們在一起是干什么的？

這樣的企業(yè)，它的未來可想而知。

第三章：希望的火花

昨天，夫人的總裁，在聊天時有點自責(zé)的提到，和他一起工作多年的同事，是單親媽媽，他居然到今天才知道。

我告訴夫人，你進(jìn)了一家好公司，遇到了一個好老板。

這讓我看到了希望，

有時候，我們忘記了，掃地的大媽，也是一個母親

有時候，我們忘記了，成天發(fā)火的老總，也是個父親

有時候，我們忘記了，挑剔折騰的同事，也有個可愛的孩子

是的

當(dāng)坐上領(lǐng)導(dǎo)的位置，我們很容易遺忘基層奮斗的艱辛

當(dāng)享受了高薪，我們漸漸遺忘了貧困掙扎的痛苦

那些在基層打拼的員工，就有我們過去的影子。

我們忘記了，去尊重那個曾經(jīng)的自己。

但，我們在內(nèi)心深處，都有感同身受的種子

我們在內(nèi)心深處，深深明白，我們都是一樣的——因為，我們是同類。

謹(jǐn)以此文，獻(xiàn)給所有中層管理者——周自海
 

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