“葉秋原”小店,幫你做“韓劇女主角”
作者:羅盟萌 294
望著鏡中的自己,怎么脖子、耳朵空空的?沒錯!少了些飾品,從耳環(huán)到項鏈,戒指到手鏈,腳鏈,甚至頭上可愛的發(fā)卡。只有全副武裝,才可算上百分百“韓劇女主角”。
2002年的廣州,“韓流”來了,本來開服裝店的Samuel聽香港一些朋友說,韓劇飾品在香港已經(jīng)賣得如火如荼,你在廣州也開一間吧!當(dāng)時賣了多年服裝的Samuel也覺得服裝競爭越來越激烈,趁自己年輕也想嘗試一下,朋友的話一直在他腦中徘徊。
而Samuel的合伙人Fion極為熱衷韓劇,幾乎從香港鳳凰臺引進第一部韓劇開始,每一部韓劇都不放過,家里的碟已經(jīng)厚厚幾摞了。因此,F(xiàn)ion一聽到Samuel這樣說,覺得這個想法不錯。
當(dāng)時位于廣州市新購物中心恒寶廣場正好有一家店鋪出讓,Samuel和Fion決定用2萬塊把店鋪頂了下來開韓飾店。其實,選擇店鋪也是門學(xué)問,一定要有長遠眼光。Fion看中這里是因為附近有步行街,且位于地鐵口,人流量雖然剛開始不多,但人們?nèi)蘸髸噙x擇地鐵這種方便快捷的交通工具。不出所料,不到半年,人流量已經(jīng)是幾倍了,而且因為廣場是新建的,人們都愿意逛。Samuel也說,2萬真的很值,附近的店鋪的租金都翻了幾番了。
任何想法幾乎都是一瞬間的,因為時尚的東西,只要你能抓住潮流,你就能抓住顧客的眼球。她們倆一邊裝修也一邊在猶豫矛盾中,畢竟是“第一個吃螃蟹”的人,心里也沒底,當(dāng)時甚至抱了最壞的打算,不行就再賣衣服吧!
就這樣,從萌生想法找店鋪,裝修,進貨,到開店僅僅用了一個月時間。店里的產(chǎn)品全部是香港進貨,原產(chǎn)地來自韓國,為的就是保證質(zhì)量和與潮流同步。進貨用了大概4萬,加上店鋪裝修用了4萬,一個命名為“秋葉原韓國飾品店”的小店就這樣于2003年元旦正式開張了!
當(dāng)時店鋪很小,只有幾乎米,人多的時候就顯得十分擁擠。Fion根據(jù)自己對韓劇的敏感,挑了當(dāng)時熱播的《藍色生死戀》女主角佩戴的項鏈,還有相關(guān)的配飾作為主打——當(dāng)然還有其它韓劇女主角戴的項鏈,戒指,耳環(huán)等等。顧客發(fā)現(xiàn)“秋葉原”有韓劇里的飾品賣,都十分感興趣,好多女生都說帶上那款項鏈,都有找到女主角的感覺!就這樣,一傳十,十傳百,不到3個月小店就有穩(wěn)定的老顧客了。
Samuel是個很為顧客著想的老板。“秋葉原”另外一個主打的招牌就是售后服務(wù),一般飾品店都是一次性的,賣出去就不管了。而Samuel認為顧客難得“淘”到自己喜歡的飾品,壞了不能佩戴很可惜(因為“秋葉原”的飾品每次進貨不多,而且以往的款式都不會再拿貨)。因此,“秋葉原”售出的飾品如果有什么磨損,接口松了,配件掉了,都可以拿回店鋪保修,而且是無條件不收費且永久。有的老顧客一年多前買的項鏈配飾掉了,店鋪里早就沒有那個款式了,Samuel也合將其送回廠家維修。有時候,顧客在韓劇里或者時尚雜志看到某些飾品的款式而店鋪沒有的,她們也可以告訴Fion,F(xiàn)ion會和廠商聯(lián)系,去找這些款式,如果廠商沒有,F(xiàn)ion又覺得款式不錯,就會向廠商定做。“秋葉原”里面不少經(jīng)典的款式都是顧客所提供的呢!
后來顧客越多越多,Samuel也應(yīng)大家要求辦了會員卡,這樣老顧客也有更多的優(yōu)惠。會員卡也分為銀卡和金卡兩種,凡在3個月內(nèi)購滿300元錢飾品的可獲銀卡,銀卡有9折優(yōu)惠,金卡是一年內(nèi)消費滿1800元,金卡就有8折的優(yōu)惠。會員卡實行兩年制,至今店里已經(jīng)有近兩千名銀卡成員,至于金卡是最近一年才推行的,也有超過百名。
Samuel和Fion說起開店初的情景,都記憶深刻。“那時真的很辛苦,沒有請店員,什么都要自己弄,F(xiàn)ion負責(zé)門面,我就到處跑負責(zé)進貨。同時也練就我們一副金睛火眼,逛街都會留意其它人所佩戴的飾品,然后和自己的店比較。開店是要動腦筋,不是單純賣,要時時刻刻為顧客著想,保持一種朋友的關(guān)系。只有這樣才能獲得顧客的信任,我們追求的也在于此。”
Samuel和Fion開店8個月就收回了成本,現(xiàn)在“秋葉原”每個月基本上的營業(yè)額都超過4萬元。從去年11開始,還在廣州各流行基地開了3家分店,主打不同類型的飾品,例如在中華廣場的分店,由于中華廣場那一帶屬于高尚一點的購物商場,消費階層是出來工作的職業(yè)女性,所以飾品也會簡約、高貴一些。而恒寶廣場依舊是走青春一族路線,款式也會比較潮流、夸張一些。這樣更加有針對性,而各家分店的飾品80%是不同的。
根據(jù)顧客不同年齡層次的不同需要而開不同的分店,也是Samuel很大的創(chuàng)舉之一。同時,也是冒了很大風(fēng)險的,因為每一次開分店,每一次投資都是付出很大,不僅是金錢上面,還有精力方面,培養(yǎng)優(yōu)秀的員工也是其中重要的工作之一。店員對店鋪的影響很大,她們是最直接面對顧客,如果沒有好的店員,那就是老板的責(zé)任,Samuel一直這樣認為。
現(xiàn)在Samuel請了數(shù)十名店員看店,有的是長工,有的是兼職,也有的是店里的老顧客。Samuel會將自己的理念灌輸?shù)降陠T身上,所以你到了“秋葉原”買東西會覺得很親切。那里的員工會給你介紹,這條項鏈?zhǔn)悄稠n劇女主角戴過的,那對耳環(huán)有什么來歷等等。大家之間就如朋友一樣分享自己的好東西。
3年來,“秋葉原”在顧客心目中樹立良好的口碑,加上飾品風(fēng)格獨特,吸引很多年輕人的注意。不過出名的同時,也有意想不到的情形,就是有其它店鋪會來抄襲“秋葉原”的設(shè)計。Samuel說這是難免的,“我們堅持我們的進貨質(zhì)量保證,就算其它價格低,但我們相信我們的質(zhì)量和做工可以說明一切。”
Samuel現(xiàn)在一個月都會進貨兩次,保證走在時尚潮流的最前線。最近熱播的韓劇《天國的階梯》、《浪漫滿屋》,“葉秋原”里的飾品基本上是和電視劇同步的,例如《天國的階梯》的女主角韓靜書每天都戴著這一款項鏈,吊墜圓形加心形的可拆分組合尤其吸引人,還有可愛的心形耳環(huán),盡管Fion進了很多套,可還是不夠賣,要一次一次地補貨。
Fion最自豪和開心的就是逛街看到越來越多人配戴“秋葉原”的飾品,當(dāng)看到街上的漂亮女孩配帶著“秋葉原”時,她會非常之興奮,像小孩子一樣,那種滿足感真的難以形容。當(dāng)初只是想賺錢的初衷已經(jīng)沒了,現(xiàn)在完全當(dāng)作是自己的一個夢想。
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