最近，接到來自全國(guó)各地十幾家商業(yè)企業(yè)的咨詢電話，有要求幫助進(jìn)行商業(yè)中心總體規(guī)劃的，有要求幫助建立連鎖商業(yè)門店銷售贏利模式的，有要求幫助制定商業(yè)中心招商方案的，有要求幫助提高單店運(yùn)營(yíng)效率和贏利率的，要求不一而足。這些企業(yè)面臨的問題不同卻有著相似的經(jīng)歷。北京天策行營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)，這些與門店式銷售商業(yè)業(yè)態(tài)相關(guān)的企業(yè)存在的問題雖然不同，但導(dǎo)致眾多問題出現(xiàn)的原因卻非常相似，就是在面對(duì)電子商務(wù)的沖擊之下，傳統(tǒng)門店銷售業(yè)態(tài)受到了較大的沖擊，很多企業(yè)甚至在資金壓力下頻臨破產(chǎn)。

從市場(chǎng)反應(yīng)出來的數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)越來越受到人們的青睞，很多大中城市的上班族大量減少門店采購(gòu)量，投入到便捷快速的電子商務(wù)采購(gòu)方式當(dāng)中。如今，電子商務(wù)已經(jīng)深入到人們?nèi)粘ＯM(fèi)的各個(gè)領(lǐng)域，包括金融、數(shù)碼電子產(chǎn)品、家用電器、衣食住行用品等，基本上人們?nèi)粘Ｉ畹娜魏涡枨蠖伎梢酝ㄟ^電子商務(wù)得到解決，甚至有網(wǎng)上傳出地產(chǎn)大亨潘石毅要在網(wǎng)上賣房子。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)門店式銷售業(yè)態(tài)存在著明顯的區(qū)別，對(duì)于很多擅長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來說，網(wǎng)購(gòu)不但代表了一種全新的生活方式和消費(fèi)方式，還可以帶來實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)實(shí)惠。比如，人們可以通過網(wǎng)購(gòu)來達(dá)到門店消費(fèi)無法實(shí)現(xiàn)的打折力度，這主要是緣于網(wǎng)上賣家的的成本相對(duì)低廉，比如沒有房租費(fèi)用、沒有店員費(fèi)用、沒有水電費(fèi)用等等。

列舉了一系列的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，那么傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)難道就會(huì)被淘汰嗎？傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)就立在那兒等死嗎？到底有沒有破解之道來激活傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)模式呢？北京天策行營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)研究之后，給予了肯定的回答，傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)模式與電子商務(wù)模式有得一爭(zhēng)，并且運(yùn)作合理還會(huì)建立起電子商務(wù)完全無法比擬的巨大優(yōu)勢(shì)。天策行營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為，傳統(tǒng)門店銷售業(yè)態(tài)不但不會(huì)死掉，反而會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)的繁榮而擁有了建立足夠差異化運(yùn)營(yíng)模式的機(jī)會(huì)。

首先，傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)是建立消費(fèi)體驗(yàn)的最佳場(chǎng)所。北京天策行營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)多年的營(yíng)銷研究發(fā)現(xiàn)，人們進(jìn)行商品采購(gòu)的主要目的是滿足需求，然而，我們卻不能忽視人們消費(fèi)的另一個(gè)重要目的就是感受體驗(yàn)。從長(zhǎng)期來看，電子商務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)逐漸降低，而傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)更能夠滿足人們對(duì)于豐富消費(fèi)體驗(yàn)的需求。以服裝銷售為例，人們可以在門店購(gòu)物過程中充分享受服裝帶來的視覺、觸覺、現(xiàn)實(shí)美感、環(huán)境美感等的體驗(yàn)，而不是像電子商務(wù)簡(jiǎn)單而單調(diào)的圖片視覺感受和冷冰冰的文字描述。

其次，傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)是豐富人們生活的活動(dòng)場(chǎng)所。如果僅僅把門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)視為一種商業(yè)場(chǎng)所就有些OUT了，經(jīng)過北京天策行營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多的門店銷售商業(yè)場(chǎng)所成為人們休閑娛樂生活的場(chǎng)所，是人們釋放或建立一種生活方式和生活情緒的最佳場(chǎng)所。以書店為例，過去人們認(rèn)為其為書籍銷售場(chǎng)所，現(xiàn)在我們看到，它還兼具文化傳播、休閑娛樂、圖書閱覽、交友聊天、書畫展覽等其他功能，給愛好文化的人們以一個(gè)更加豐富的生活場(chǎng)所。現(xiàn)在一些大中城市的新華書店和民營(yíng)書店已經(jīng)成為愛書的文化人展現(xiàn)其生活方式的重要場(chǎng)所。與傳統(tǒng)書店相比，電子商務(wù)書店除了打折售書之外，恐怕在其他方面就沒有傳統(tǒng)書店更有優(yōu)勢(shì)了。

再次，傳統(tǒng)門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)可以更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)的服務(wù)功能。營(yíng)銷上講究通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值增值。在這一方面，傳統(tǒng)門店銷售的商業(yè)業(yè)態(tài)由于擁有固定的商業(yè)場(chǎng)所、擁有專業(yè)的銷售人員、擁有相關(guān)的配套設(shè)施，完全可以解決消費(fèi)者對(duì)于周到服務(wù)的奢求，甚至一些專營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品的門店可以通過服務(wù)的精細(xì)化差異化來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一點(diǎn)上，我們可以理解，為什么人們寧愿花費(fèi)上百元的門票去觀看一場(chǎng)電影，也不愿意在家里花費(fèi)五元在網(wǎng)上觀看，這就是電影院建立起的優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)的觀影服務(wù)。當(dāng)然，其他產(chǎn)品比如化妝品，可以通過門店銷售讓消費(fèi)者得到全面的服務(wù)，包括化妝師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、過敏實(shí)驗(yàn)、形象設(shè)計(jì)、化妝品組合等的服務(wù)，這是網(wǎng)絡(luò)無法比擬的，即使網(wǎng)絡(luò)能夠做到，也不容易建立起消費(fèi)者足夠的信任。北京天策行營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為，無論任何產(chǎn)品和服務(wù)，只要去努力發(fā)掘，就會(huì)創(chuàng)造出更多被消費(fèi)者鐘情的服務(wù)項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)增值。

其實(shí)，門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)并不會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)的競(jìng)爭(zhēng)而被邊緣化，恰恰因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的激烈，給予各門店商家以機(jī)會(huì)，努力鉆研消費(fèi)需求和消費(fèi)服務(wù)，從更廣泛意義上滿足廣大消費(fèi)者的需求。在電子商務(wù)時(shí)代，建立起區(qū)別于過去門店銷售商業(yè)業(yè)態(tài)的差異化新模式，讓門店銷售在新的商業(yè)環(huán)境里發(fā)揮出更加絢麗多姿的生機(jī)和活力，服務(wù)于人們更多更高層次的消費(fèi)需求。

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