“無欲無求”的員工可以管理嗎

解決這一問題的關(guān)鍵在于管理者要調(diào)整自己的預(yù)期，建立合理的期望，不是每名員工都需要成為明星，也不是每位員工都有可能成為明星，只要每位員工在完成本職工作的基礎(chǔ)上都有所提高，哪怕只是百分之一的提高，都能夠形成向上的合力。管理者還要調(diào)整自己的定位，將傳統(tǒng)的管理轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)?？冃А⒖己?、薪酬、培訓(xùn)等只是基礎(chǔ)工具，做好這些只能說是“無過”，管理者要想做到“有功”則需要能夠因人而異地觀察員工、了解員工、潛移默化地影響員工。事實上，對這一群體的管理也并不神秘，可以用“探尋興趣、明確目標(biāo)、持續(xù)激勵、獨(dú)立決策、豐富工作、體現(xiàn)價值”六句話來總結(jié)。

探尋興趣。管理者可以通過深入溝通，了解員工“無欲無求”的真正原因是什么，進(jìn)而掌握員工的興趣所在，根據(jù)興趣分配工作，或者為工作增添新的內(nèi)容。有些員工喜歡寫作，那么就把文字和宣傳工作交給他；有的員工喜歡與人交流，那么就給他與人溝通的機(jī)會，與興趣一致的工作是最完美的工作。

明確目標(biāo)。要給員工下達(dá)能夠達(dá)到的，挑戰(zhàn)較小的目標(biāo)。明星員工喜歡在壓力下工作，喜歡挑戰(zhàn)高難度，所謂“好學(xué)生愛難題”。而對于“無欲無求”的員工就不能“照方抓藥”，給他們以可以達(dá)成的具體的目標(biāo)，可以使他們保持對工作的興趣。

持續(xù)激勵。管理者要對這一群體使用表揚(yáng)、榮譽(yù)、獎勵等手段持續(xù)進(jìn)行激勵。即使他們完成了一項杰出的工作，也不要做一次性大的激勵，要拆分成階段性的小激勵，不斷鼓勵他們前進(jìn)。一次性激勵對明星員工也許有效，但是對這一群體收效甚微，原因是他們并無特別旺盛的成就動機(jī)。

獨(dú)立決策。管理者必須給予“無欲無求”的員工獨(dú)立決策的空間。這部分員工能夠在“無欲無求”的狀態(tài)下把工作完成，證明他們并不需要太多的監(jiān)督和指導(dǎo)，他們的經(jīng)驗和能力足以完成工作，管理者需要擊敗自己的控制欲，放心授權(quán)，只從方向上對他們進(jìn)行引導(dǎo)，避免過度管理。按照自己的方式完成工作可以激發(fā)起這一人群更大的工作熱情。

豐富工作。這里并不鼓勵兼職或者頻繁調(diào)整崗位，雖然崗位輪換是一種豐富工作內(nèi)容的有效方式。我們意指要挖掘出崗位的潛在價值，看似枯燥的崗位其實也可以有所突破，舉個最簡單的例子：任何公司的出納崗位看似非常平凡，重復(fù)著現(xiàn)金支取、報銷等枯燥的工作。但是如果找到喜歡溝通的員工為公司做反假幣培訓(xùn)；找到喜歡寫作的員工撰寫快捷報銷流程；找到愛好技術(shù)的員工編寫新的報銷表格；找到喜歡文藝的員工做出納工作宣傳；找到喜歡研究的員工嘗試改進(jìn)流程。在與崗位相關(guān)的范圍創(chuàng)造出員工樂于承擔(dān)的新工作內(nèi)容，那么一定會激發(fā)出這些員工的工作激情。

體現(xiàn)價值。為員工工作賦予意義，是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。管理者一定要認(rèn)可并且宣傳員工的工作，使員工認(rèn)為自身的工作不僅僅是完成任務(wù)而已，是為公司創(chuàng)造價值，公司上下對自己的工作是認(rèn)可的，他們做的是“有意義的事”。“郵差弗雷德”之所以能幾十年如一日的投遞郵件，究其原因就是無數(shù)客戶的對其服務(wù)的認(rèn)可支撐他的信念。

“無欲無求”的員工并不是真的進(jìn)入了禪宗境界，只是其欲求并非一般意義上的“財、權(quán)、位”，這一群體也需要有價值體現(xiàn)和關(guān)注，他們是公司發(fā)展的重要組成部分，管理者需要用正確的方式對待他們、影響他們、引導(dǎo)他們，使他們能夠最大程度釋放能量，以達(dá)到公司、管理者、員工三贏的局面。

(本文來源：《管理學(xué)家》雜志 作者：王鐵群)

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