在企業(yè)管理中，存在很多這樣的現(xiàn)象：同樣一個公司，同是總經(jīng)理的職位，前后兩任總經(jīng)理在職期間關(guān)系效果卻大不相同；或者同樣的方法，不同的人使用后管理效果卻不同。這是什么原因？通過實地考察、親身體驗和深入研究得出，管理效果取決于管理者的素質(zhì)與方法。
一方面，管理效果與管理者素質(zhì)密切相關(guān)。我們先通過兩個現(xiàn)實中的例子來分析管理者素質(zhì)與管理效果之間的關(guān)系。

朱某和程某初中畢業(yè)后一起打工多年，后來合伙做生意，賺了不少錢，兩人合計后就決定擴大經(jīng)營，招聘職工。開始以后，兩人才發(fā)現(xiàn)管理并不是想象的那么簡單，很快公司就陷入困境。這兩個創(chuàng)業(yè)者，面臨的是從小店到公司管理者的轉(zhuǎn)型，由于他們?nèi)狈芾碇R，同時管理經(jīng)驗又不夠豐富，想當(dāng)然地進(jìn)行管理，怎么可能會有好效果？

趙先生家境殷實，留學(xué)回國后在父親的一個子公司做總經(jīng)理，由于他脾氣暴躁，經(jīng)常當(dāng)面批評員工，甚至背后當(dāng)著他人的面辱罵別人。整個公司的員工敢怒不敢言，流動性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他幾個子公司，尤其是學(xué)歷高、專業(yè)性強人才流失給公司帶來了很大損失。趙先生最主要的問題是由不好的習(xí)慣引起的，作為一個總經(jīng)理對員工潛移默化的影響甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過職權(quán)，偏偏趙先生不諳此道，個人修養(yǎng)、言行舉止對員工產(chǎn)生了負(fù)影響，嚴(yán)重制約了管理效果。

總的來說，管理效果與管理者素質(zhì)密切相關(guān)。管理者素質(zhì)主要內(nèi)容有兩塊，一是能夠勝任管理工作的專業(yè)素質(zhì)，即廣泛的管理理論知識與豐富的實踐經(jīng)驗，專業(yè)素質(zhì)有效管理的基礎(chǔ)，如果一個人不具備專業(yè)素質(zhì)，管理效果將會大打折扣，甚至無法從事管理工作。二是能夠增強管理效果的個人修養(yǎng)，如一個人的人生觀、價值觀及為人處世的風(fēng)格、習(xí)慣等等，人修養(yǎng)是有效管理的保障，如果一個人沒有良好的修養(yǎng)，即使專業(yè)素質(zhì)再高，也很難有效地發(fā)揮和運用。

另一方面，管理方法深刻地影響管理效果。第一，同樣的方法不可能對所有人、所有事都揮作用。不同的人有不同性格特征、內(nèi)心想法和工作需求，不同的事有不同的性質(zhì)、產(chǎn)生過程和影響程度，同樣的方法對這個人、這件事可行，對另一個人、另一件事就不一定行得通。第二，同樣的方法不可能對一個人或一件事的每個階段都產(chǎn)生作用。一個人在不同的時期會有不同的想法和不同的需求，一件事在不同的階段會有不同的表現(xiàn)，由于方法實施的對象發(fā)生了變化，方法也就必須隨之而改變，否則效果可能跟預(yù)期大相徑庭。第三，同樣的方法不可能適合所有的管理者采用。前面提到，管理者的素質(zhì)決定了管理的效果，不同的管理者必有不同的管理素質(zhì)和風(fēng)格，采用同樣的管理方法也會產(chǎn)生不同的效果，采用不同的方法可能會產(chǎn)生同樣的效果。例如同時對待觸犯規(guī)章的員工，有的管理者以嚴(yán)肅的語氣告誡，有的管理者曉之以情動之以理，都同樣能夠產(chǎn)生效果。

綜合上述，管理效果取決于管理者的素質(zhì)，也取決于管理方法。所以說管理無定式，管理者要在具備專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷提高個人的修養(yǎng)，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，正確判斷和選擇最恰當(dāng)?shù)姆椒?，才能取得最佳的管理效果?

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