B．組建連鎖事業(yè)部：筆者首先要說(shuō)的是，連鎖事業(yè)部不是市場(chǎng)部，不是負(fù)責(zé)客戶洽談、跟單發(fā)貨、市場(chǎng)督導(dǎo)的部門，這是一個(gè)專門以提高加盟商終端戰(zhàn)斗力、提高標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)、指導(dǎo)終端營(yíng)銷的幫銷型部門。這個(gè)部門可由兩類主管來(lái)負(fù)責(zé)：培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)對(duì)加盟商進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、銷售說(shuō)辭、品牌文化、基礎(chǔ)知識(shí)等培訓(xùn)；零售主管簡(jiǎn)單地講是外派式店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)直接為加盟商管理店面一切實(shí)務(wù)，包括招聘、鋪貨、配貨、銷售、店內(nèi)布置、人員管理以及與總部對(duì)接等等。

但是，值得說(shuō)明的是，這兩類人才絕對(duì)不是可以從市場(chǎng)部、展廳部調(diào)派而來(lái)的，這些人也許對(duì)洽談業(yè)務(wù)、店鋪選址或者貨品款式比較熟悉，但是他們最欠缺的就是零售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)主管最重要的就是具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)、大量的零售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、講師的風(fēng)趣語(yǔ)言和幽默臺(tái)風(fēng)；零售主管最重要的就是擁有豐富的店內(nèi)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、人員管理經(jīng)驗(yàn)、復(fù)雜態(tài)勢(shì)處理經(jīng)驗(yàn)、調(diào)貨與配貨經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)、活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)等等。只有這兩類人才能勝任連鎖事業(yè)部的相關(guān)工作。

很多老板會(huì)說(shuō)，我們企業(yè)不具備這樣的人才，那該怎么辦？其實(shí)，解決方法很簡(jiǎn)單：

㈠品牌商往往都配備有樣板店，筆者要強(qiáng)調(diào)的是，樣板店不應(yīng)該只是招商參觀與店面裝修的樣板，樣板店還應(yīng)該是管理的模板，是輸出終端管理人才的造血基地。所以，品牌商應(yīng)在平時(shí)特別留意樣板店的經(jīng)營(yíng)，對(duì)符合要求的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶岚闻c培養(yǎng)，由這些具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才組成連鎖事業(yè)部。

㈡空降這樣的人才也是不錯(cuò)的選擇。與深圳很多企業(yè)以加工起家不同，內(nèi)地很多品牌都是直營(yíng)起家，這些企業(yè)擁有豐富的零售終端人才。比起耗時(shí)耗力培養(yǎng)人才，不如從一些優(yōu)秀的零售型企業(yè)“挖墻腳”，這是一個(gè)便捷的渠道。

㈢優(yōu)秀外腦介入。假如能有實(shí)干型的咨詢公司組成“雇傭兵式連鎖事業(yè)部”也不失為一個(gè)選擇。

最后要說(shuō)的是，連鎖事業(yè)部在成立后，一定加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管力度，一旦腐敗形成，加盟商就會(huì)對(duì)這些外派人員形成抵制，甚至對(duì)品牌美譽(yù)度產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面效應(yīng)。

②加盟商中藥兩副：

A．敞開心扉學(xué)會(huì)接納：一家企業(yè)能做大做強(qiáng)，肯定有自己的獨(dú)到之處，但如果只活在自己的經(jīng)驗(yàn)中，那么就很難進(jìn)步。加盟商，尤其是傳統(tǒng)金店的加盟商在創(chuàng)業(yè)初期通過(guò)一些土辦法得到了快速擴(kuò)張，但是既然選擇加盟其品牌，那么首先就要虛心接納這個(gè)品牌的理念與管理模式。如果有一個(gè)品牌商有意識(shí)也有能力派駐培訓(xùn)師與零售主管，那么這個(gè)品牌商也一定是一家有先進(jìn)理念的企業(yè)，從這樣的企業(yè)身上免費(fèi)學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)難倒可恥嗎？就算品牌商的一些方式方法不全對(duì)路，那么加盟商也可以選擇性學(xué)習(xí)，去粗取精進(jìn)而豐富自己的零售管理能力。所以，敞開心扉學(xué)會(huì)接納是進(jìn)步的先決條件。

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