對于大眾消費者而言，我們?nèi)粘Ｋ佑|的更多的是快消品，對工業(yè)品接觸較少。工業(yè)品因其用于社會再生產(chǎn)，面向的是企業(yè)，而快消品面對的卻是成千上萬的大眾消費者。二者客戶群的本質(zhì)不同導(dǎo)致了其在營銷理念、思路、手段上的差異化。如果把快消品與工業(yè)品以擬人的方式加以區(qū)隔的話，南方略營銷咨詢機構(gòu)領(lǐng)軍人物劉祖軻認為：工業(yè)品品牌是公的，快消品品牌是母的。


　　男人與女人因其在家庭、事業(yè)、社會中所擔(dān)任角色以及與生俱來的生理差異而導(dǎo)致男人與女人在思維方式、行為方式上的不同。在面對壓力、面對殘酷競爭的時候，男人更多的是主動出擊、主動擔(dān)當，做的多而說的少，講究以實力說話，不斷“修身"、不斷奮斗以獲得事業(yè)上的成功、贏得社會尊重，“男兒有淚不輕彈"是對大男子勇于擔(dān)當?shù)墓廨x寫照。而女人則以柔為美，感性、善變、被動接受等。在面對壓力、困難、危機時，發(fā)發(fā)牢騷、哭訴哭訴、眼淚盈眶等都是正常現(xiàn)象，因為女子的柔美才凸顯出男子的擔(dān)當。下面我們將以擬人的方式細說工業(yè)品品牌與快消品品牌在建設(shè)上的不同。

　　一、營銷思路上：主動出擊與被動挑選

　　菲利浦.科特勒認為工業(yè)品營銷的主要特性為：產(chǎn)業(yè)客戶，團體采購，供購雙方關(guān)系密切，目標客戶群體相對明確，購買者數(shù)量少但購買量大。此外，供購雙方關(guān)系密切。因工業(yè)品客戶指向性明確、客戶量少、單次成交量大，因此，工業(yè)品營銷更多采取的是主動出擊，一對一定點式大客戶服務(wù)，以個性化定制、精細化營銷取得訂單。

　　而快消品針對的卻是成千上萬的普通消費者，數(shù)量龐大、消費行為特征、心理特征等各不相同，需要對市場進行切割、對人群進行細分，尋找到更為清晰、明確的目標消費群，并在此基礎(chǔ)上進一步深入研究消費者，讓產(chǎn)品設(shè)計、包裝、終端貨柜陳列、廣告訴求等更為貼合消費者。

　　“一切以消費者為中心"是快消品營銷的核心所在，消費者成就了快消品品牌，也讓快消品品牌間的競爭越來越激烈，爭奪消費者成為快消品品牌的營銷之重，一旦營銷失策，企業(yè)將陷入萬劫不復(fù)的深淵，第五季、三鹿、雙匯以及最近的李寧等都以血一樣的慘痛經(jīng)驗告訴我們：對于快消品而言，成也消費者，敗也消費者。越來越多的快消企業(yè)在

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