解讀企業(yè)創(chuàng)新力
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胡一夫老師也看到國內(nèi)諸多企業(yè)進(jìn)行的管理方式是與“創(chuàng)新”的前提背道而馳的。那么創(chuàng)新的提是什么呢?其實很簡單,那就是企業(yè)員工有“自由的思考與表達(dá)”的環(huán)境和權(quán)力,而且要保證不會因為意見的不一致而受到不正常的待遇??梢韵胂?,能做這一點的企業(yè)有幾家。所以,“創(chuàng)新”自然也是無本之木,口頭說說而已,對于大多企業(yè)管理者來說:對“創(chuàng)新”的態(tài)度只是“葉公好龍”。
但胡一夫老師同時認(rèn)為:國內(nèi)企業(yè)多數(shù)確實需要依靠創(chuàng)新來克服“馬太效應(yīng)”獲得后發(fā)優(yōu)勢,但必須指出的是,創(chuàng)新不能靠一個點子或幾個人或者某項目一蹴而就,要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新都依賴于扎實的基礎(chǔ)管理工作,而這正是某些企業(yè)管理者所忽略的問題。具體來說,企業(yè)一般需要如下方面的創(chuàng)新——
1、服務(wù)創(chuàng)新
著名的IBM公司在廣告中強調(diào)的“IBM就是服務(wù)”,正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務(wù)的思想。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是強調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,不斷推出新的服務(wù)項目和服務(wù)措施,力圖讓消費者得到最大的滿足或滿意。
2、知識創(chuàng)新
據(jù)說,一個當(dāng)代的博士生,僅能掌握不到人類知識總量的1%,剩下的99%都不懂,其中還有4%是他根本不知道還有這種知識存在。中國企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低,所以,我們有什么理由回絕新的知識呢?所以,知識創(chuàng)新既是大家忽視的地方,也是需要提高和創(chuàng)新的地方。
3、心態(tài)創(chuàng)新
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