消費(fèi)者的兩大心理障礙及其演變出的兩大問題對(duì)策

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我常對(duì)學(xué)員說：消費(fèi)者有2大心理障礙，每一個(gè)“障礙”都演變出一句商家必須面對(duì)和深思的問題。

消費(fèi)者有兩大心理障礙——

1、為什么你不是騙子？

2、買了不滿意怎么辦？

每一個(gè)商家，都要站在消費(fèi)者的角度來思考：該如何提供相應(yīng)的解決之道。

請(qǐng)你回顧一下自己購買產(chǎn)品的過程。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：購買的速度，與你獲取以下信息的速度成正比——這些信息我們稱之為“決策支持信息”。有哪些重要的決策支持信息呢？

重要的客戶“決策支持信息”——

（1）產(chǎn)品功能

（2）使用好處

（3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

（4）客戶見證

 心理障礙 大問題 消費(fèi)者 變出 對(duì)策 兩大 演變 障礙 及其 消費(fèi) 心理 問題

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