創(chuàng)意銷售流程設(shè)計中的幾點要求

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不是說，一提到“跟蹤服務(wù)”就非得送東西。比如你賣了十幾本書，但你不告訴客戶“如何使用”，那么客戶自己琢磨清楚的機率是很低的，當(dāng)他琢磨不透時，他可能就會退貨，所以雖然“成交”完了，但銷售并沒有結(jié)束，服務(wù)要繼續(xù)，直到對方真正獲得你所承諾的好處、利益。

5）第一次追銷的方式、時機、主張與具體行動要求。

你準(zhǔn)備什么時候追銷？是立刻追銷還是過一周以后？還是過兩周以后？雖然你希望“追銷”，但不代表你需要馬上告訴客戶，你仍然可以以“服務(wù)的態(tài)度，提供價值的態(tài)度”，讓他體驗下一個產(chǎn)品，下一個服務(wù)；讓他知道為什么這些新產(chǎn)品、新服務(wù)能夠為他提供更多的價值。

比如你要賣中級班，高級班的培訓(xùn)課程，你可以先讓他看以前的上課錄像，你可以讓他參加幾節(jié)現(xiàn)有的中、高級課程，一起觀摩學(xué)習(xí)。如果你有更好的產(chǎn)品，你可以先送他一個樣品?？偠灾?，“追銷”和“成交”一樣，如果你能讓他更早、更多地體驗到這個產(chǎn)品的價值，那他購買的可能性就會加大。

還有，你可能會發(fā)現(xiàn)，很多人在決定購買之前，過程是很“漫長”的……比如學(xué)英語，可是當(dāng)客戶決定要“學(xué)英語”之后，他們會把所有的方法都買回來研究一遍。

他們會購買很多書，在一段時間內(nèi)他們想購買所有的英語書。所以當(dāng)他第一次購買的時候，你馬上追銷，他就可能買，因為他想知道“這個方法是不是最好的”。所以如果你不失時機的追銷，他購買的可能性就大。

像那個清潔地毯的公司，客戶已經(jīng)買了這個服務(wù)，但他只要再加2倍的錢就能得到倍的價值，那他再次消費的可能性很大，因為他已經(jīng)掏過一次錢了，現(xiàn)在做決定更容易，所以追銷就變得很有效了。

所以你要琢磨清楚：在什么時候追銷？以什么樣的方式進行？然后成交主張是什么？這些都需要不斷地測試。然后第三追銷、第四追銷，道理也是一樣的。

 幾點 流程 創(chuàng)意 銷售 設(shè)計 要求

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