關(guān)心人才是影響績效的關(guān)鍵因素

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起初，管理者認(rèn)為是工廠的燈光太暗，導(dǎo)致了員工生產(chǎn)效率不高，于是調(diào)亮燈光，生產(chǎn)率隨之上升，后來，管理者再次調(diào)暗燈光，生產(chǎn)率再次上升，而不是下降。這就是著名的霍桑試驗(yàn)。試驗(yàn)表明，關(guān)心人才是影響員工績效的關(guān)鍵因素。

這個試驗(yàn)給管理者的啟示是，關(guān)心員工的表現(xiàn)，才是管理者最應(yīng)該做的事情。

實(shí)際上，很多管理者并不是這么認(rèn)為的，他們心目中，工作任務(wù)是第一位的，員工是否按要求完成工作標(biāo)準(zhǔn)是他們重點(diǎn)關(guān)注的事情。所以，他們會經(jīng)常檢查員工的工作進(jìn)展情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便開始指責(zé)員工，甚至給員工定性，認(rèn)為員工懶惰或者不動腦子。他們認(rèn)為所謂管理，其實(shí)就是和員工要結(jié)果，根據(jù)結(jié)果衡量員工的優(yōu)劣。

于是，他們經(jīng)常發(fā)出一個指令后就不在關(guān)注員工的表現(xiàn)，而是等待匯報，或者躲在辦公室里看員工發(fā)給他們的郵件，通過紙面和員工交流，而不是于員工面對面。

這就無形中形成了經(jīng)理和員工的層級劃分，經(jīng)理是監(jiān)督的代名詞，員工則是被監(jiān)督的代名詞。

而霍桑試驗(yàn)告訴我們，員工績效的好壞并不取決于外在環(huán)境的好壞，而取決于管理者關(guān)心員工的態(tài)度。如果管理者僅僅把關(guān)心的焦點(diǎn)放在工作成果上，那么，他就失去了很多關(guān)心員工，進(jìn)而促進(jìn)員工績效提升的機(jī)會。

如果管理者能把關(guān)注的焦點(diǎn)從工作的本身轉(zhuǎn)變到對員工的關(guān)注上，那么，員工的績效將大幅度提高。

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