我想最重要的一個(gè)問(wèn)題是：他們的知識(shí)管理沒(méi)有人負(fù)責(zé)！

沒(méi)有人負(fù)責(zé)？老總負(fù)責(zé)還不夠重視？前面提到的那個(gè)上市公司和銀行也都有一個(gè)人專門負(fù)責(zé)這個(gè)事情。

是的，沒(méi)有人負(fù)責(zé)。如果不是適合的、恰當(dāng)?shù)娜?，那么就是沒(méi)有人負(fù)責(zé)！

哪位老總的公司有一百多人，他又許許多多的事情要做，不可能將大部分精力放在推動(dòng)組織的知識(shí)管理實(shí)施上，他能做的也只是在不同的會(huì)議上提提、強(qiáng)調(diào)一下知識(shí)管理而已。而具體的知識(shí)管理制度、激勵(lì)、執(zhí)行、反饋的工作他不可能去做，也就沒(méi)有做，所以沒(méi)有人負(fù)責(zé)。那個(gè)上市公司和銀行，負(fù)責(zé)知識(shí)管理的朋友都是年齡小、經(jīng)驗(yàn)少、資歷沒(méi)有的同志，在組織內(nèi)是真正的“蘿卜頭”級(jí)的人，面對(duì)知識(shí)管理這個(gè)需要號(hào)召力、經(jīng)驗(yàn)和資歷，并能獲取各個(gè)方面資源支持才能推進(jìn)的工作，他們不是合適的人（當(dāng)然如果有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，他們可以將許多工作做得很好），所以也是沒(méi)有人負(fù)責(zé)。當(dāng)前雖然有許多學(xué)校也在講知識(shí)管理，但說(shuō)實(shí)話，我感覺(jué)大部分學(xué)校沒(méi)有人為其知識(shí)資產(chǎn)負(fù)責(zé)，這個(gè)不說(shuō)也罷！

沒(méi)有人負(fù)責(zé)的事情，永遠(yuǎn)都不可能做好，無(wú)論是辦公區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境還是知識(shí)管理。

“21世紀(jì)最貴的是什么？人才！”，其實(shí)在黎叔說(shuō)這話之前，全國(guó)大大小小的老總們?cè)缇驼f(shuō)了不下幾萬(wàn)遍，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老總不說(shuō)“人才是我們公司的最終競(jìng)爭(zhēng)力”，雖然大部分老總都不是這樣做的。知識(shí)管理是對(duì)組織管理的一個(gè)深刻變革，也對(duì)組織內(nèi)的各級(jí)管理者和各個(gè)同事提出了變革的要求：組織面臨的環(huán)境已經(jīng)改變(知識(shí)經(jīng)濟(jì)，不論我們?cè)覆辉敢獬姓J(rèn)或是否真正理解它的內(nèi)容)、管理的對(duì)象也已經(jīng)不是那些靠工作賺取面包的產(chǎn)業(yè)工人而成為了知識(shí)工作者。當(dāng)前大部分的工作需要靠知識(shí)工作者創(chuàng)新性的利用知識(shí)來(lái)產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù)，他們每天做的工作重復(fù)性、事務(wù)性的越來(lái)越少，他們的工作越來(lái)越難考核，更多的要依靠他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；知識(shí)工作者與組織的關(guān)系更加松散，他不一定非要依靠你吃飯，因?yàn)樗兄R(shí)，所以他在滿足了溫飽、解決了生活問(wèn)題后他需要尊重、空間與舞臺(tái)，否則他就可以選擇“老子不干了！”。

知識(shí)管理就是要面對(duì)這種變革，而這要比我們公司上或者不上一個(gè)OA系統(tǒng)復(fù)雜的多，他涉及到組織運(yùn)作的各個(gè)方面的變革：人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等等方面。這樣一個(gè)變革，你能相信不需要人推動(dòng)能夠自動(dòng)完成？你能相信一個(gè)剛畢業(yè)一年的大學(xué)生能夠促進(jìn)整個(gè)組織實(shí)施真正的知識(shí)管理？

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