知識管理要有人負(fù)責(zé)

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曾經(jīng)跟一個(gè)“海歸”的咨詢公司老總聊天，談到他們的知識管理情況時(shí)，這位老總很有感觸，并強(qiáng)調(diào)了他們公司對知識管理的重視，這位老總還認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)，尤其是他們知識密集型企業(yè)沒有知識管理就不可能有核心競爭力等。這無疑是很正確的，但當(dāng)我問到，你們公司的知識管理有誰來負(fù)責(zé)的時(shí)候，這位老總說：具體沒有明確人，要說負(fù)責(zé)可能就是我自己！

有國內(nèi)上市公司負(fù)責(zé)知識管理的朋友咨詢，如何推動他們的知識管理，他們那么多分支機(jī)構(gòu)如何做知識的共享，據(jù)他們說他們的知識管理實(shí)施做到“山窮水盡”的地步，他們有兩個(gè)人負(fù)責(zé)，這個(gè)負(fù)責(zé)人畢業(yè)不到三年。還曾經(jīng)聽國內(nèi)一家股份制銀行的朋友介紹他們的客戶服務(wù)部們知識管理情況和知識管理實(shí)施中遇到的問題，我問：你們知識管理有誰負(fù)責(zé)呢？有多少人在從事這一方面的工作？他答：我負(fù)責(zé)，一個(gè)人。我再問，那你在公司的職位是什么呢？他答：小蘿卜頭一個(gè)。

正好看到一個(gè)關(guān)于學(xué)校知識管理的情況（在blog中，應(yīng)該是一位教育工作者寫的內(nèi)容），題目叫《警惕學(xué)校中的知識流失現(xiàn)象》，談到學(xué)校老師們講課的PPT和相關(guān)教案都在每個(gè)老師的機(jī)器上存儲，別的老師根本不知道；還有一個(gè)教心理學(xué)的老師自己幾年積累的資料由于硬盤損壞，資料全部丟失（包括一本教材的書稿），永遠(yuǎn)不可能挽回。

無論是哪位海歸老總，還是那些企業(yè)的KMer和學(xué)校的老師，可以說都有了知識管理的意識，都有了對知識資產(chǎn)的重視，但為什么他們的組織卻很少在知識管理中獲取效益，為什么他們的知識管理沒有真正實(shí)施而只是成為了一句空話和口號呢？

許多組織都號稱他們在知識管理，但效果怎么樣呢？為什么許多組織的知識管理在實(shí)施一段時(shí)間后就不聲不響、銷聲匿跡。為什么就是在許多實(shí)施知識管理的組織中，員工許多最原始的知識管理欲望和要求都不能得到滿足呢？

 知識管理 要有 負(fù)責(zé) 有人 知識 管理

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