企業(yè)做多大,才安全?

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吸取前一次的教訓(xùn),我沒(méi)有馬上回答,而是稍微繞了一個(gè)彎子。

按照杰克韋爾奇的說(shuō)法,“數(shù)一數(shù)二”的業(yè)務(wù)才值得做,換句話說(shuō),做到行業(yè)或者細(xì)分市場(chǎng)的前兩位,應(yīng)該就是安全的。這時(shí),你就不只是大,而且還強(qiáng)。

這家企業(yè)的CEO顯然對(duì)這樣的回答不滿意。他反問(wèn)到,如果沃爾瑪和家樂(lè)福占據(jù)了前兩位,剩下的企業(yè)豈不是都沒(méi)希望了?

我說(shuō),希望還是有的,你們只要在這個(gè)區(qū)域做到“數(shù)一數(shù)二”,沃爾瑪也拿你沒(méi)有辦法,強(qiáng)龍不壓地頭蛇嘛。當(dāng)然,除了規(guī)模,你需要像沃爾瑪?shù)?ldquo;天天低價(jià)”那樣,形成你自己的獨(dú)特商業(yè)模式。

(順便和各位朋友分享一點(diǎn)情況,這是IBM負(fù)責(zé)零售行業(yè)咨詢業(yè)務(wù)的同事前天跟我說(shuō)的。他說(shuō),維持沃爾瑪“天天低價(jià)”的基礎(chǔ)并不只是沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)大規(guī)模采購(gòu),其實(shí),沃爾瑪通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和精細(xì)化管理,顯著降低了管理成本。一般零售企業(yè)的管理成本占銷售收入的10%,如果沃爾瑪能將其降低到6%,它就有了4個(gè)點(diǎn)的降價(jià)空間。此外,這位同事還跟我說(shuō),他大學(xué)畢業(yè)之后在沃爾瑪工作了若干年,這段經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了認(rèn)真負(fù)責(zé)和任勞任怨的工作習(xí)慣。經(jīng)營(yíng)零售業(yè)很辛苦,每天工作十五六個(gè)小時(shí)是正常的事,沃爾瑪?shù)墓芾韺右呀?jīng)習(xí)慣于深入現(xiàn)場(chǎng),而且大家很少抱怨工作的辛勞。我想,除了龐大的規(guī)模,這種文化氛圍其實(shí)是沃爾瑪真正可怕之處。)

CEO仍然不依不饒,他說(shuō),你無(wú)非是說(shuō),企業(yè)既要做大又要做強(qiáng),這個(gè)道理我當(dāng)然明白,但你還是沒(méi)有回答我的問(wèn)題,到底做到多大規(guī)模,才算比較安全?

既然“數(shù)一數(shù)二”他不滿意,如果我回答說(shuō)“你要開(kāi)100個(gè)店,或者做到100個(gè)億”,同樣說(shuō)服不了他。與其被他逼到角落,還不如直接告訴他,我也不知道。這是“比較煩”的那一次。

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