基于平衡計分卡構建知識驅動型組織

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二、 構建基于知識管理戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖

知識管理作為組織管理的重要內(nèi)容，應將其具體活動放置于整個組織管理框架中，思考知識管理與戰(zhàn)略、業(yè)務、組織、流程及IT等的整合關系，設計相關行動對策，評估知識資產(chǎn)杠桿價值，從而可以提升知識管理的應用價值。那么，我們應該如何快速有效地構建知識驅動型組織呢？

我們都知道，平衡積分卡管理工具是戰(zhàn)略溝通、描述和執(zhí)行的有效工具，描述和證明戰(zhàn)略的目標、行動計劃、目標值、評價績效的指標以及各因素間的聯(lián)系，展示了組織如何規(guī)劃, 以將它的多種資本轉化為所需的產(chǎn)出。




上圖為標準的平衡積分卡的幾個構面及其組成要素。

我們可以看到，知識管理行為和活動增強了組織的學習和成長能力，這些活動包括戰(zhàn)略性招募，雇用，培訓（正式和非正式），團隊發(fā)展，文檔管理，協(xié)作通訊系統(tǒng)，員工知識和技巧的審核，知識庫開發(fā)，組織內(nèi)交流的興趣培養(yǎng)。因此，既然知識管理是平衡計分卡體系中學習和成長構面中重要的戰(zhàn)略活動，我們就可以知識管理為中心，分析知識管理與其他各管理要素的作用關系。組織在構建了明確的知識管理戰(zhàn)略之后，就可以快速通過平衡積分卡實現(xiàn)知識管理戰(zhàn)略的落地。

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