另一家于2010年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的連鎖服務(wù)企業(yè)“美麗媽媽”也是發(fā)掘客戶需求的典型。美麗媽媽的創(chuàng)始人汪青春在國(guó)外的生活經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn)，國(guó)外根本沒(méi)有“坐月子”的概念，。但國(guó)外重視產(chǎn)后的健康恢復(fù)，通過(guò)科學(xué)的方法幫助產(chǎn)婦快速恢復(fù)到健康狀態(tài)。而另一方面，產(chǎn)后因不科學(xué)的生活方式導(dǎo)致疾病高發(fā)的事實(shí)一直困擾著產(chǎn)婦：婦女生產(chǎn)之后缺乏調(diào)養(yǎng)，其體重將不易恢復(fù)，乳房疼痛、脫發(fā)、便秘的發(fā)生率高達(dá)22%，頭暈、頭痛的比例增加30.5%，胃不適增加了16.5%，心悸者增加了22.7%;最嚴(yán)重的是各類疼痛癥，大約增加了30%。也有調(diào)查表明,全世界約有28.6%的婦女因產(chǎn)后恢復(fù)不良引起各種后遺癥,對(duì)一生的健康產(chǎn)生影響。

汪青春看到了改變中國(guó)傳統(tǒng)生育習(xí)俗，推廣“科學(xué)坐月子”里蘊(yùn)涵著的巨大商機(jī)?；貒?guó)后，他借鑒了美容美體的運(yùn)作方式，開(kāi)辦起了國(guó)內(nèi)第一家產(chǎn)后恢復(fù)中心—美麗媽媽。

“產(chǎn)后無(wú)痕——健康美麗自信”的產(chǎn)后恢復(fù)廣告一出現(xiàn)在報(bào)刊，立即引起很多產(chǎn)后婦女的極大興趣，門店終日顧客盈門，營(yíng)業(yè)額不斷上升。同時(shí)不斷有人主動(dòng)過(guò)來(lái)要求加盟，發(fā)展到今天，美麗媽媽已經(jīng)有了遍布全國(guó)的數(shù)百家店，把一個(gè)曾被人忽視的產(chǎn)業(yè)發(fā)掘了出來(lái)，也成就了自己，自然也獲得了資本的青睞。

小結(jié)：通過(guò)觀察體驗(yàn)，能發(fā)現(xiàn)平時(shí)被忽視的需求，比如上述兩案例均可歸為此類。學(xué)習(xí)改進(jìn)也是一個(gè)好辦法，當(dāng)今的中國(guó)類似幾十年前的歐美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展，可以從歐美一些已經(jīng)成型的消費(fèi)模式、市場(chǎng)、產(chǎn)品或服務(wù)中借鑒并加以本地化，如騰訊qq借鑒了icq、當(dāng)當(dāng)借鑒了亞馬遜。

2.能力的創(chuàng)新

不久前獲得達(dá)晨創(chuàng)投7000萬(wàn)投資的維尚家具是在核心能力上進(jìn)行創(chuàng)新的典型。維尚的前身是一家給家具行業(yè)提供支持與服務(wù)的公司，他們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的消費(fèi)者在家具上花費(fèi)了很多精力和金錢，最終還不到一定達(dá)到風(fēng)格、顏色、款式統(tǒng)一的效果。越來(lái)越多的消費(fèi)者希望能對(duì)自己的新居和家具有一個(gè)統(tǒng)一的專業(yè)的設(shè)計(jì)，融入自己的理念，體現(xiàn)自己的喜好。于是，維尚選擇了做一個(gè)“全屋定制”家具服務(wù)的提供商。

但定制就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)閭€(gè)性化定制往往很難實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，因此很難降低成本，形成規(guī)模效益。而維尚定位中端客戶，價(jià)格又不能超過(guò)中端客戶的承受范圍。這個(gè)產(chǎn)

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