出色CFO僅靠財務技能遠不夠
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溝通技巧
各個利益相關方都越來越希望能與CFO直接接觸。
對于CFO來說,不論在公司內外,掌握面對不同聽眾的不同溝通技巧,都會使財務表現更加出色。
不過,要使自己能夠很好地代表企業(yè)出現在公眾場合,也需要做很多的準備。在阿魯巴網絡(ArubaNetworks)3月份上市前,公司CFO斯特凡·湯姆林森(SteffanTomlison)旁聽了20多個電話會議,將分析師所問的問題記錄下來,以便在阿魯巴舉行第一次電話會議時能夠輕松應對出現的情況。他認識到,在回答問題時,“恰當的語氣和明確的中心十分重要,尤其是在電話上”,而且從對競爭對手的評論中“也能看到許多隱藏的訊息”。據他描述,在他旁聽的一次電話會議上,公司的高管在回答某些問題時顯得過于躊躇,結果該公司不久后就被分析師評價為趨于疲弱。
頻繁的電話溝通、會議和公眾露面可能會令人精疲力盡,但BrightHorizon的博蘭指出,CFO還是得集中精神。“有時你會把這些工作當作例行公事,會想當然地去判斷人們的反應,”她說,“事實上還是應該去專注地傾聽。”
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