局部性競(jìng)爭(zhēng)的商超從競(jìng)爭(zhēng)策略和贏利模式上是用部分商品的優(yōu)價(jià)特價(jià)來帶動(dòng)客流，從其他商品中贏取利潤(rùn)。這與一些更為完善的整體性競(jìng)爭(zhēng)的商超在定位上就有差異。后者是通過更加完善的采購機(jī)制和物流配套降低采購成本，擴(kuò)大品種范圍；通過更精確的價(jià)格信息調(diào)研確定更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，通過更完善的管理系統(tǒng)進(jìn)行貨品分析和庫存分析制定更合理有效的促銷策略，加快周轉(zhuǎn)和消化，減少庫架無端占用與商品損耗，減少打碼、掃碼、擺放中的人為差錯(cuò)，通過更人性化更快速的客服處理，更方便的配套設(shè)施來提高客戶滿意度。商品和價(jià)格優(yōu)勢(shì)突出，客戶滿意度突出，就會(huì)吸引更多的客流，轉(zhuǎn)而吸引更多的合作廠商，拿到更好的價(jià)格，引進(jìn)更多的商品，形成良性循環(huán)。所有的先進(jìn)與完善其實(shí)都是管理和經(jīng)營意識(shí)上的先進(jìn)，管理和經(jīng)營體系上的完善。
從自身的消費(fèi)體驗(yàn)，會(huì)認(rèn)為家樂福、沃爾瑪?shù)膬r(jià)格欺詐問題更多是經(jīng)營管理和服務(wù)意識(shí)上的欠缺和缺失。以最近在一家團(tuán)體機(jī)關(guān)團(tuán)購指定的大型商超的購物體驗(yàn)為例，某系列商品剛剛打出晚八點(diǎn)后的促銷招牌，本來是不經(jīng)意碰上的，但排隊(duì)交款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)早已過了上述時(shí)間收銀臺(tái)的微機(jī)系統(tǒng)價(jià)碼還是巋然不動(dòng)并未調(diào)整過來，巡查經(jīng)理告知要按數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的時(shí)間而不是商場(chǎng)收銀系統(tǒng)的時(shí)間和消費(fèi)者認(rèn)定的北京時(shí)間，客服人員詢問廠家代表后者卻說早就傳了數(shù)據(jù)，廠家代表簽退返意見處理單時(shí)還很負(fù)責(zé)任地告知拿著商品再去收銀臺(tái)排隊(duì)重新入一退一就可。還從未碰到過這種原生態(tài)的管理與服務(wù)，只能很客氣但也很不滿意地告知這是商場(chǎng)的問題，在其他商場(chǎng)第一不會(huì)發(fā)生，第二如果發(fā)生在服務(wù)臺(tái)幾分鐘就能辦理好。第三如果服務(wù)臺(tái)硬件設(shè)施不具備，也應(yīng)該是商場(chǎng)派人處理，不應(yīng)該再讓顧客浪費(fèi)時(shí)間。從所接觸到的廠家人員和商超人員來看，自己不會(huì)認(rèn)定是這幾個(gè)工作人員涉嫌欺詐，至于其中是廠家數(shù)據(jù)傳輸有意還是無意晚了或者沒傳或者傳輸系統(tǒng)與收銀系統(tǒng)之間有時(shí)差也不想浪費(fèi)時(shí)間去深究。但從整個(gè)處理情況來看，首先是商超缺乏系統(tǒng)的經(jīng)營管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在軟硬件水平上都有欠缺。承諾了不兌現(xiàn)比不去承諾還要糟糕。有誰會(huì)愿意浪費(fèi)幾十分鐘的時(shí)間換回幾塊錢的優(yōu)惠，把消費(fèi)變成了添堵？對(duì)于隨機(jī)采購占大多數(shù)的情況下，商品和價(jià)格不一定都是最主要的，但購物過程是否愉快，消費(fèi)者對(duì)于商家廠家可否信賴，商家廠家是否把顧客當(dāng)上帝，是否講誠信的判定才是最重要的。也只能以行業(yè)和市場(chǎng)的通行標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，而不是荒唐之極的廠家標(biāo)準(zhǔn)或者商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)?！　?

　　舉的實(shí)例雖并不是發(fā)生在家樂福和沃爾瑪，雖然發(fā)生在自己身上的類似直接體驗(yàn)不多，但從所了解的情況看，應(yīng)該是這兩大商超長(zhǎng)期以來對(duì)某些商品價(jià)格誤導(dǎo)性宣傳和過度宣傳較多，但往往名不符實(shí)，在經(jīng)營理念上對(duì)消費(fèi)者不具誠意。而從商場(chǎng)管理看也是問題頗多，雖然有些價(jià)格問題并不完全都是主觀上意圖欺詐，而是由于商品擺放混亂或價(jià)碼更新不及時(shí)等管理不善造成的失誤，但由于媒體頻頻爆光，加上一些門店出現(xiàn)問題時(shí)處理不當(dāng)，將事態(tài)擴(kuò)大，激起民憤。加上顧客對(duì)局部性競(jìng)爭(zhēng)的商超整體的滿意度并不是很高，甚至渠道商和廠家對(duì)商場(chǎng)只收取高昂且名目繁多的費(fèi)用而缺少管理和服務(wù)也并不滿意，就成了大家口伐筆誅的家樂福/沃爾瑪現(xiàn)象?！　?

　

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