要想經營美容院,首先應問自己行不行!
作者:于斐 342
五、缺信譽
前兩年,SK-II南昌事件的爆發(fā),讓一貫追捧高檔產品的女性和時尚雜志尷尬萬分,“28天去皺年輕12年”的口號成為了美容行業(yè)眾矢之的,某知名專業(yè)線品牌在產品中加入超標2.7萬倍的汞,這一個個事件令愛美人士無不質疑:為什么受傷的總是我?我們還應相信什么?誠然,美容產品的問題大多是通過較為極端的方式進行解決的,有些業(yè)主一旦問題被曝光,要么溜之大吉,要么一蹶不振,有-全球品牌網-些則面對問題巧言令色,對自己的過失百般抵賴,能蒙混過關的絕不自我檢討。其實,美容院的信譽問題主要還是來自于其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失,由信口承諾美容功效最終演變成欺詐性消費。
綜上所述,藍哥智洋機構專家指出,盡快的制定美容行業(yè)的行為標準與服務規(guī)范,建立和完善美容教育管理規(guī)范和標準,完善美容專業(yè)線產品質量監(jiān)管體系,才是解決美容院混亂局面的正本之路,而作為一個特殊服務載體的美容院,更應該檢醒自我,在面對社會的質疑的時候,能夠善意地接受并積極地從自身尋求解決之道。我們有理由相信,只要美容院能夠真正做到與生產企業(yè)互利,與消費者互信,勇于面對問題并解決問題,準確做好自身定位,才能夠在戰(zhàn)略指導下做好戰(zhàn)術組合運用,以盡快形成營銷上的良性循環(huán)。
另外,說起美容院定位不準,本身就是一個缺陷,在著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生來看,定位的有力與準確與否,事關產品的市場價值問題。
要確立有強有力的品牌定位,需要從消費者、競爭者和品牌本身三個方面進行分析,以這些分析結果為基礎,就能找出那些令人可信的、與競爭者相區(qū)別的、能吸引消費者共鳴的品牌定位。
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