風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
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同時(shí)這一階段,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮促使賣(mài)方市場(chǎng)開(kāi)始向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,顧客的需求也得到了重視,誕生了全面質(zhì)量管理理論。
行為科學(xué)成為一種管理理論始于20世紀(jì)20年代末30年代初的人際關(guān)系論,真正的發(fā)展卻在50年代。
行為科學(xué)理論階段重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(效果)的影響作用。這些研究起源于以梅奧(G.E.Mayo)為首的美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)與西方電氣公司合作進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)(1924-1932),該實(shí)驗(yàn)的結(jié)論指出職工是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著“非正式組織”,新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度,存在霍桑效應(yīng)等。一系列創(chuàng)新的研究成果引發(fā)了管理學(xué)者對(duì)人的行為的興趣,從而促進(jìn)了行為科學(xué)理論的發(fā)展,該理論主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為。
該時(shí)期具有代表性的、到今天依然非常著名的理論成果包括:
1.馬斯洛(A.H.Maslou)的需求層次理論認(rèn)為:人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛(ài)情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求等五個(gè)層次,當(dāng)某一層次的需求滿(mǎn)足之后,該需求就不再具有激勵(lì)作用。在任何時(shí)候,主管人員都必須隨機(jī)制宜地對(duì)待人們的各種需求。
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