一家企業(yè)成也在人，敗也在人，員工到底是企業(yè)的成本，還是企業(yè)的資本呢？這是值得很多老板認(rèn)真考慮的問(wèn)題。因?yàn)榻裉斓钠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)于前一二十年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷。也許過(guò)去的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，老板根本不需要太多地考慮人的因素，只要產(chǎn)品做得好，產(chǎn)量高，企業(yè)就能賺錢(qián)。員工的開(kāi)支對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只是企業(yè)成本的一小部分。然而，現(xiàn)代企業(yè)特別是服務(wù)型的企業(yè)，老板的最大開(kāi)支也許就是人員開(kāi)支。當(dāng)然收入也在于人才的貢獻(xiàn)，所以老板不得不重視員工選拔和培養(yǎng)了。

不管老板經(jīng)營(yíng)什么企業(yè)，最終關(guān)注的都是三個(gè)要點(diǎn)：收入、成本和利潤(rùn)。如果企業(yè)的收入低于成本企業(yè)就虧錢(qián)，如果企業(yè)的收入高于成本企業(yè)就賺錢(qián)。而對(duì)于一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)。如果員工的開(kāi)支大于收入，老板就賺錢(qián)，如果員工的開(kāi)支小于收入，老板就賠錢(qián)。所以老板必須對(duì)員工有一個(gè)充分認(rèn)識(shí)。因?yàn)檫^(guò)去市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，只要誰(shuí)的產(chǎn)品做得好，企業(yè)就具有競(jìng)爭(zhēng)力，而現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)可以制造一模一樣的產(chǎn)品，卻無(wú)法制造一模一樣的人才，所以誰(shuí)擁有了人才，使用好了人才，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因?yàn)閱T工不是原料，不是機(jī)器，他們是活生生的人。只要這個(gè)員工進(jìn)入你的企業(yè)工作，不管他們有沒(méi)有干出成績(jī)，他也得生存，就需要開(kāi)支，老板就得給他們支付工資。雖然他沒(méi)有幫老板賺錢(qián)，但是老板也必須承擔(dān)責(zé)任。所以現(xiàn)代企業(yè)的挑戰(zhàn)，人才的選拔和使用成為了企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

因?yàn)楫a(chǎn)品是可以測(cè)量的，可是人跟產(chǎn)品不一樣，人才是無(wú)法測(cè)量的。有的人看上去很有能力，結(jié)果到公司后做不出業(yè)績(jī)來(lái)。有的人看上去不怎么樣，結(jié)果到公司后做出了很好的業(yè)績(jī)。所以老板不得不重視人才的選拔，了解員工是企業(yè)的成本，還是企業(yè)的資本？那么如何才能辨別員工的好壞呢？好員工到底有哪些特質(zhì)呢？是身高、體重、年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)嗎？還是其他什么呢？這就是招聘的學(xué)問(wèn)了。其實(shí)，中國(guó)很多企業(yè)對(duì)人才的認(rèn)識(shí)走入了誤區(qū)，據(jù)筆者多年的咨詢(xún)觀(guān)察，優(yōu)秀人才的選拔不是看硬件，而是看軟件。也就是說(shuō)人才的好壞，關(guān)鍵不在于哪些摸得著，看得見(jiàn)的東西，恰恰是哪些摸不著，看不見(jiàn)的東西最值錢(qián)。比如思想、意愿、勤勞、興趣、愛(ài)好、心態(tài)、品格等等，往往這些更反映出員工的好壞?？墒俏覀冇刑嗟娜肆Y源主管或者老板卻忽視了。結(jié)果一不小心就招聘了一個(gè)成本大于資本的員工。因?yàn)閷W(xué)歷不代表能力，文憑不代表水平，專(zhuān)業(yè)不代表敬業(yè)，經(jīng)歷不代表資歷，背景不代表前景。所以根據(jù)以上方式選擇人才并不科學(xué)，往往優(yōu)秀的人才也許恰恰是老板開(kāi)始看得并不順眼的員工。那么老板如何才能做到慧眼識(shí)英雄

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