我們?nèi)绾卧诒３脂F(xiàn)有員工隊(duì)伍不變的基礎(chǔ)上提高員工的生產(chǎn)力，完成更多的工作呢？這是一個(gè)我們現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)提出的問(wèn)題。本文的方法都是我以前曾經(jīng)用過(guò)的，它們幫助我在不“壓榨”員工的基礎(chǔ)上讓他們完成了更多的工作。

生產(chǎn)力要素

顯然，對(duì)于任何一名管理人員來(lái)說(shuō)，如果想要在保持現(xiàn)有員工數(shù)量不變的情況下讓員工完成更多的工作，提高員工的生產(chǎn)力都是一個(gè)辦法。提高員工的生產(chǎn)力是一項(xiàng)持續(xù)的工作任務(wù)，員工生產(chǎn)力的提高不僅對(duì)他們自己重要，對(duì)整個(gè)公司和作為IT經(jīng)理的你也同樣重要。

IT經(jīng)理可以通過(guò)很多種途徑來(lái)提高現(xiàn)有員工的生產(chǎn)力：

1、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)每名員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，以此來(lái)幫助他們提高生產(chǎn)力。這種培訓(xùn)可以在公司內(nèi)部進(jìn)行，除了一定的時(shí)間投入之外并不需要太大的成本投入?；蛘咭部梢钥紤]引進(jìn)外部的培訓(xùn)項(xiàng)目。

2、對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)。太多時(shí)候，我們都讓員工自己決定一切。對(duì)此，我們必須要做出改變。我們應(yīng)該更為主動(dòng)，更為積極，幫助員工明確他們的職責(zé)，幫助他們把主要的精力放在重要的工作任務(wù)上，指導(dǎo)他們提高自己的生產(chǎn)力。給員工們制定高一些的工作預(yù)期，他們通常是可以做到的。

3、為員工提供工具。我們手下的員工都希望提高自己的生產(chǎn)力，希望保證自己工作的質(zhì)量。要在員工身上進(jìn)行一定的投資，為他們提供需要的工具，幫助他們提高生產(chǎn)力。

4、引進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。在很多情況下，由于工作質(zhì)量的問(wèn)題，員工的生產(chǎn)力提高都受到了阻礙。他們常常無(wú)法看到自己的問(wèn)題，就好象“只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林”一樣。例如，程序設(shè)計(jì)人員經(jīng)常要在軟件投入生產(chǎn)之后才發(fā)現(xiàn)并去糾正大量的問(wèn)題，這樣一來(lái)，對(duì)于IT經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要解決的就不僅僅是員工生產(chǎn)力的問(wèn)題了，客戶服務(wù)問(wèn)題也同時(shí)出現(xiàn)了。

可以通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目來(lái)提高程序編碼的質(zhì)量。在剛開始時(shí)，員工的編程速度可能會(huì)減慢，但很快就會(huì)得到提高，生產(chǎn)力也會(huì)有大幅度的提高。

每一次實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，我都會(huì)遇到來(lái)自上級(jí)的阻力。只有用事實(shí)才能夠讓他們相信我所做的是正確的。

5、制定額外的獎(jiǎng)勵(lì)措施。很多時(shí)候，我們都有大量的工作要去完成，而又不想雇傭新的員工。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)給自己手下的程序設(shè)計(jì)人員提供額外的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們利用自己的時(shí)間去完成更多的工作，當(dāng)然，這里所說(shuō)的他們自己的時(shí)間是在正常的工作時(shí)間之外。

這種方法是非常奏效的，但是你一定要小心，不要讓員工覺(jué)得你是在讓他們加班，不要讓他們覺(jué)得自己所得到的額外獎(jiǎng)勵(lì)就是加班費(fèi)。你一定要把工作交給那些能夠很好的完成自己手頭的工作的員工，換句話來(lái)說(shuō)，員工在進(jìn)行額外的工作之前，必須首先把自己應(yīng)該做的工作做好。

我只是在短期內(nèi)才會(huì)采用這種辦法，比如說(shuō)三個(gè)月和五個(gè)月之內(nèi)，這樣做是為了防止這種短期行為成為正式行為。

理解要素

要想提高自己手下員工隊(duì)伍的生產(chǎn)力，還可以采用一個(gè)辦法，那就是改變員工對(duì)自己生產(chǎn)力水平的理解。當(dāng)然，我這么說(shuō)并不是要大家進(jìn)行任何形式的欺騙，只不過(guò)是想讓大家知道，可以通過(guò)一些途徑讓整個(gè)小組看上去更具生產(chǎn)力。

1、對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行組織?？梢詣?chuàng)建一種結(jié)構(gòu)，實(shí)施一種機(jī)制，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。伴隨著客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，整個(gè)小組看上去自然就更具生產(chǎn)力了。

2、控制客戶預(yù)期。如果客戶對(duì)工作小組的服務(wù)預(yù)期過(guò)高，那么小組成員很自然的就會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有完成好工作?？梢愿鶕?jù)小組成員的實(shí)際工作能力來(lái)控制客戶的預(yù)期，這樣一來(lái)整個(gè)小組的生產(chǎn)力就顯得高多了。當(dāng)然，要成功控制好客戶的預(yù)期并不是一件容易的事情。

3、對(duì)工作要求進(jìn)行篩選過(guò)濾。對(duì)于客戶提出的程序設(shè)計(jì)支持或是服務(wù)支持要求，要進(jìn)行認(rèn)真的篩選過(guò)濾。很多時(shí)候，有一些要求是完全沒(méi)有必要的，完成這些工作并不能給公司提供真正的價(jià)值。

4、加強(qiáng)交流。在一些重要的問(wèn)題上，一定要加強(qiáng)同客戶之間的交流。要知道，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，再?zèng)]有什么比不了解問(wèn)題的解決狀況更讓他們沮喪的事情了。讓客戶和用戶隨時(shí)了解進(jìn)展?fàn)顩r可以讓小組成員覺(jué)得自己的生產(chǎn)力更高，同時(shí)也改進(jìn)了客戶服務(wù)的質(zhì)量。

5、為客戶提供更多的服務(wù)和支持。要指導(dǎo)自己手下的員工采取一些額外的措施來(lái)為客戶提供更多的支持。哪怕只是額外的一點(diǎn)點(diǎn)支持都會(huì)在改進(jìn)客
戶服務(wù)質(zhì)量的路上邁進(jìn)一大步，而客戶的滿意度越高，小組的形象就越負(fù)責(zé)，越積極。

6、公布小組工作成果。我們常常會(huì)由于工作的繁忙而忘記了自己在剛剛過(guò)去的一個(gè)月當(dāng)中都做成了哪些事情。對(duì)此，連我們自己都會(huì)感到驚訝。是的，我們太容易深陷在每日復(fù)雜而又瑣碎的工作當(dāng)中，忙于解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題，而忘了好好總結(jié)自己在過(guò)去都完成了哪些工作。從現(xiàn)在開始，我們要注意到這一點(diǎn)，每月定期總結(jié)和公布小組的工作成果。如果我們忘記了自己的成就，那么我敢保證，客戶也不會(huì)了解我們都做了哪些工作。定期公布我們的工作成果，把我們的成果同客戶分享，你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)此真的很感興趣。

在開始提高員工的生產(chǎn)力之前，你要首先進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，看看自己手下員工現(xiàn)有的生產(chǎn)力水平到底如何。如果可能的話，確定一條基線，以此作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，在你采取了具體的行動(dòng)來(lái)提高員工的實(shí)際生產(chǎn)力或是改變他們對(duì)自身生產(chǎn)力水平的理解后，來(lái)衡量一下生產(chǎn)力提高的進(jìn)展。關(guān)鍵領(lǐng)域的真實(shí)數(shù)據(jù)捕捉將會(huì)為你的努力提供最真實(shí)的證明。

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