根據(jù)一份2000年在京、滬、深對(duì)職業(yè)經(jīng)理人涉及薪酬、福利、個(gè)人滿意度、生存狀況等情況的調(diào)查報(bào)告顯示，85．7％的經(jīng)理人表示：與醫(yī)療、住房等其他方面的福利相比，更看重培訓(xùn)。然而，不少經(jīng)理人接受培訓(xùn)后產(chǎn)生 了不良效應(yīng)現(xiàn)象（稱作“培訓(xùn)綜合癥”）——多數(shù)培訓(xùn)確實(shí)聽起來(lái)受用，可那么多正確的結(jié)論一到了實(shí)際中卻一點(diǎn)用都沒有，不能產(chǎn)生效益。正如激勵(lì)大師安東尼·羅賓所說(shuō)的：“要激勵(lì)一個(gè)人，使之獲得‘體驗(yàn)’，遠(yuǎn)比‘說(shuō)教’來(lái)得更有效。”經(jīng)理人培訓(xùn)比一般的技能培訓(xùn)更有針對(duì)性，更富個(gè)性，從而讓經(jīng)理人更加全面地了解到自己行為、認(rèn)識(shí)模式上存在的缺陷，并為缺陷的克服提供工具。這些給培訓(xùn)師提出了較高的要求。

總裁資歷，厚積而薄發(fā)

培訓(xùn)僅僅停留在介紹現(xiàn)代管理方法表面上已不能滿足市場(chǎng)需求，高質(zhì)量的培訓(xùn)還必須對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。國(guó)外的高級(jí)培訓(xùn)師很多都在企業(yè)里做過(guò)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理并工作過(guò)多個(gè)公司，這使他的培訓(xùn)游刃有余、有的放矢；而我們一些培訓(xùn)師以前也才做到部門經(jīng)理，現(xiàn)在卻在做培訓(xùn)，做幾個(gè)小時(shí)可以，做一兩天，肯定不是厚積薄發(fā)而是薄積厚發(fā)，發(fā)出“空氣”了。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件：

——管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳；

——對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，特別是著名大公司的任職資歷；

——具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力；

——學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，在課程中充實(shí)新的理論與案例；

——特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過(guò)專門的培訓(xùn)師培訓(xùn)（Trainer Training）經(jīng)歷；

——有從事咨詢顧問(wèn)方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實(shí)務(wù)案例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實(shí)務(wù)。

不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師要將深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，又必須掌握高超的授課技巧，還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資歷，這樣近乎苛刻的要求使真正優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師幾乎稱得上鳳毛麟角。而對(duì)企業(yè)培訓(xùn)這一新興行業(yè)而言，整體的良性發(fā)展很大程度上依賴于形成一大批優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師群體，這也是目前眾多咨詢公司急需解決的一個(gè)問(wèn)題。

在做中教，在商戰(zhàn)中指導(dǎo)商戰(zhàn)

著名教育家陶行知極力倡導(dǎo)“教學(xué)做合一”，認(rèn)為：“在做中教，乃是真教；在做中學(xué)，乃是真學(xué)”?，F(xiàn)行的經(jīng)理人培訓(xùn)正需要這樣的教學(xué)模式。現(xiàn)在高校教師都是學(xué)院派的，主辦培訓(xùn)的單位并不需要這樣的人，而是很需要企業(yè)來(lái)的人，因?yàn)閷W(xué)院派的老師還是沿用照本宣科的教學(xué)方式，雖然其好處是授課比較清楚，但是在實(shí)際工作中卻不好應(yīng)用。

作為全球知名IT公司，惠普的培訓(xùn)素以“專業(yè)化、權(quán)威性、管理型”而聞名于業(yè)界。培訓(xùn)課程是由惠普商學(xué)院來(lái)完成的。主要包括管理流程———惠普優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道、惠普的績(jī)效管理十步法、惠普項(xiàng)目管理等。其中管理流程（Process OF Management）是惠普公司經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)課程中的一門必修課。這門課于1992年由惠普公司設(shè)計(jì)、開發(fā)，在開發(fā)過(guò)程中曾采訪了170多位優(yōu)秀的惠普經(jīng)理，從基層經(jīng)理到高層經(jīng)理。公司將這些優(yōu)秀經(jīng)理在管理中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集和整理，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠芾磉^(guò)程中所運(yùn)用的方法極為相近，經(jīng)過(guò)歸納和總結(jié)，提煉出管理的五個(gè)步驟，即確定宗旨與使命、建立共同的遠(yuǎn)景、制定共同計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)方向和評(píng)估成果及進(jìn)程?；萜盏呐嘤?xùn)課程，由于其來(lái)源于企業(yè)實(shí)踐，并經(jīng)過(guò)了去粗取精，由表及里的提煉與深化，因而在指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)就能有的放矢。這是“紙上談兵”的經(jīng)院派培訓(xùn)師所無(wú)法做到的。

做不了顧問(wèn)，就做不好培訓(xùn)

企業(yè)越來(lái)越注重培訓(xùn)的實(shí)效，而實(shí)效的取得不僅靠傳統(tǒng)培訓(xùn)的理論、案例教授，更需要個(gè)性化服務(wù)的操作性、實(shí)用性教授，“顧問(wèn)式培訓(xùn)”引人關(guān)注。顧問(wèn)式培訓(xùn)是在培訓(xùn)中做顧問(wèn)，在顧問(wèn)中做培訓(xùn)。在接受企業(yè)邀請(qǐng)需要培訓(xùn)時(shí)，顧問(wèn)公司先派講師進(jìn)入企業(yè)與有關(guān)人士溝通，如培訓(xùn)提綱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的等，同時(shí)以顧問(wèn)的名義探尋企業(yè)存在問(wèn)題的原因或講授一些成功的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)客戶。

為了解培訓(xùn)需求，顧問(wèn)公司都要在企業(yè)里作一些調(diào)查，讓客戶培訓(xùn)要點(diǎn)有更深層次的了解，必要時(shí)要及時(shí)改變培訓(xùn)內(nèi)容，即完全按照該企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)提綱、運(yùn)用案例，這就要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)階段該企業(yè)的現(xiàn)狀有較為全面的了解。在培訓(xùn)時(shí)要注重解決實(shí)際問(wèn)題，首先要弄清楚他們的疑惑在哪里，方案有哪些，有哪些困難等，做到心知肚明。 在培訓(xùn)時(shí)，直入主題，如存在哪些問(wèn)題、原因是什么，從環(huán)境、行業(yè)、政策等各方面（根據(jù)具體課程而定）做全面分析，再?gòu)慕鉀Q方案入手，或拋磚引玉或解剖現(xiàn)行做法，指出其成功或不足的原因，同時(shí)希望學(xué)員充分討論以形成共識(shí)，進(jìn)入下一階段即討論解決的方案，以顧問(wèn)式的引導(dǎo)、咨詢、答疑及結(jié)合公司的實(shí)際情況，找出符合其個(gè)性特色的方案來(lái)，從方案、流程、圖表、監(jiān)控、考核、量化、評(píng)估等各方面研討。最后就是整合的過(guò)程，即隨著培訓(xùn)的結(jié)束，培訓(xùn)后大家找到了共同的答案、原因。整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程就是一個(gè)咨詢的過(guò)程。

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