“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。江澤民總書記的這句話給華為人極大的激勵(lì)和鼓舞，也使我們看到了祖國(guó)燦爛的前景和希望，更加堅(jiān)定了不斷創(chuàng)新的信心和決心。今又學(xué)習(xí)江總書記在兩院院士大會(huì)上的講話，聯(lián)系華為十年的發(fā)展歷程，我們深有感觸。華為自始至終以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值觀為經(jīng)營(yíng)管理的理念，圍繞這個(gè)中心，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行不懈的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，不冒風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去。
　　
　　 一、十年回顧，不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)
　　 回顧華為十年的發(fā)展歷程，我們體會(huì)到，沒有創(chuàng)新，要在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的。在這個(gè)領(lǐng)域，沒有喘氣的機(jī)會(huì)，哪怕只落后一點(diǎn)點(diǎn)，就意味著逐漸死亡。
　　 華為是在艱難的學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來的。十年前，華為十分落后，當(dāng)時(shí)黨中央發(fā)出號(hào)召，要發(fā)展高科技，連我們自己都缺少信心。十年來，在黨的政策一次又一次牽引下，華為經(jīng)歷了艱難困苦的奮斗，終于在SDH光傳輸、接入網(wǎng)、智能網(wǎng)、信令網(wǎng)、電信級(jí)Internet接入服務(wù)器、112測(cè)試頭……等領(lǐng)域開始處于了世界領(lǐng)先地位；密集波分復(fù)用DWDM、C＆C08iNET綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、路由器、移動(dòng)通信等系統(tǒng)產(chǎn)品擠入了世界先進(jìn)的行列；明年華為的寬帶IP交換系統(tǒng)以及寬帶CDMA也將商用化。這標(biāo)志著在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，一群土生土長(zhǎng)的中國(guó)人，爭(zhēng)得與世界著名公司平等的技術(shù)地位，為偉大祖國(guó)爭(zhēng)了光。
　　 在華為創(chuàng)業(yè)初期，除了智慧、熱情、干勁，我們幾乎一無所有。從創(chuàng)建到現(xiàn)在華為只做了一件事，專注于通信核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究與開發(fā)，始終不為其他機(jī)會(huì)所誘惑。敢于將雞蛋放在一個(gè)籃子里，把活下去的希望全部集中到一點(diǎn)上。華為從創(chuàng)業(yè)一開始就把它的使命鎖定在通信核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究與開發(fā)上。我們把代理銷售取得的點(diǎn)滴利潤(rùn)幾乎全部集中到研究小型交換機(jī)上，利用壓強(qiáng)原則，形成局部的突破，逐漸取得技術(shù)的領(lǐng)先和利潤(rùn)空間的擴(kuò)大。技術(shù)的領(lǐng)先帶來了機(jī)會(huì)窗利潤(rùn)，我們?cè)賹⒎e累的利潤(rùn)又投入到升級(jí)換代產(chǎn)品的研究開發(fā)中，如此周而復(fù)始，不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新。今天盡管華為的實(shí)力大大地增強(qiáng)了，但我們?nèi)匀粓?jiān)持壓強(qiáng)原則，集中力量只投入核心網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)，從而形成自己的核心技術(shù)。使華為一步一步前進(jìn)，逐步積累到今天的世界先進(jìn)水平。
　　 有創(chuàng)新就有風(fēng)險(xiǎn)，但決不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)，就不敢創(chuàng)新?；叵肫饋恚舨幻半U(xiǎn)，跟在別人后面，長(zhǎng)期處于二、三流，我們將無法與跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，也無法獲得活下去的權(quán)利。若因循守舊，也不會(huì)取得這么快的發(fā)展速度。

　　 　　 二、創(chuàng)新的內(nèi)、外動(dòng)力
　　 華為的發(fā)展得益于偉大的改革開放時(shí)代，得益于黨和政府的技術(shù)創(chuàng)新政策。華為發(fā)展的十年時(shí)間，正是祖國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，人民生活不斷改善，信息消費(fèi)不斷增長(zhǎng)的時(shí)期，這為華為提供了生存與發(fā)展的空間。離開了時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，華為縱有技術(shù)進(jìn)步也難以生存。
　　 同時(shí)，這十年，也是西方著名公司蜂擁進(jìn)入中國(guó)的十年。其實(shí)他們不僅是競(jìng)爭(zhēng)者，更是老師與榜樣。他們讓我們?cè)谧约旱募议T口遇到了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，知道了什么才是世界先進(jìn)。他們的營(yíng)銷方法、職業(yè)修養(yǎng)、商業(yè)道德，都給了我們啟發(fā)。我們是在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)了如何贏得競(jìng)爭(zhēng)。世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)步和發(fā)展咄咄逼人，稍有松懈，差距就可能再次拉開；而且國(guó)內(nèi)同行的緊緊追趕，使我們不敢有半點(diǎn)惰怠，客觀上促進(jìn)了我們的快速進(jìn)步。既競(jìng)爭(zhēng)、又合作，是21世紀(jì)的潮流，競(jìng)爭(zhēng)迫使所有人不停地創(chuàng)新，而合作使創(chuàng)新更加快速有效。我們不僅與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間互相學(xué)習(xí)，而且與朗訊、摩托羅拉、IBM、TI……等十幾家公司在未來芯片設(shè)計(jì)中結(jié)成了合作伙伴關(guān)系，為構(gòu)建未來為客戶服務(wù)的解決方案共同努力。
　　 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多方位、多層次的競(jìng)爭(zhēng)，逼得華為不敢有任何一點(diǎn)疏忽。稍有不慎就會(huì)落后。當(dāng)我們拼死拼活往前趕的過程中，公司就不可能出現(xiàn)太胖的羊、太懶的羊。一個(gè)充滿危機(jī)感，又有敏感性，又無懶羊拖累的公司是一定能生存下來的。要達(dá)到這樣的境界，不僅技術(shù)上要不斷創(chuàng)新，更要管理上不斷創(chuàng)新。
　　 這十年，營(yíng)運(yùn)商始終是華為的良師諍友。他們?cè)谖覈?guó)通信網(wǎng)絡(luò)的大發(fā)展中，在與西方公司的談判、招標(biāo)、評(píng)標(biāo)中，練就了一種國(guó)際慣例的職業(yè)化水平。用這種職業(yè)水準(zhǔn)來衡量每一家競(jìng)標(biāo)者，使得我們的標(biāo)書規(guī)格差一點(diǎn)，就不可能入圍，更不能中標(biāo)；特別是我們的解決方案，要在先進(jìn)性、合理性，低成本、高增值，優(yōu)良的服務(wù)上與西方公司進(jìn)行綜合比較才有可能入圍。他們的苛求，迫使我們山溝溝的游擊隊(duì)，也不得不迅速國(guó)際化。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們年輕的研發(fā)人員。一次一次又一次的談判、技術(shù)澄清，就是一步一步又一步引導(dǎo)我們的青年人真正讀懂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，讀懂客戶的需求。我們一群土生土長(zhǎng)的青年人，很快成為了世界領(lǐng)先產(chǎn)品的開發(fā)者，要感謝他們的引導(dǎo)。他們象嚴(yán)厲的諍友，逼著我們一天一天進(jìn)步，只要我們哪天不進(jìn)步，就可能被淘汰。他們處處時(shí)時(shí)拿我們與西方最著名公司進(jìn)行比較，達(dá)不到同樣的條件，就不被選用，逼得我們只有不斷地努力，必須趕上和超過西方水平。沒有他們的嚴(yán)厲和苛求，我們就不會(huì)感到生存危機(jī)，就不會(huì)迫使我們一天也不停地去創(chuàng)新，就不會(huì)有今天的領(lǐng)先。當(dāng)然也由于我們的存在，迫使西方公司改善服務(wù)、大幅降價(jià)，十年來至少為國(guó)家節(jié)約了數(shù)百億采購成本，也算我們對(duì)他們的一個(gè)“間接”貢獻(xiàn)。
　　 在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境下，華為如何提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使自己也可以持續(xù)生存下來呢？
　　 華為矢志不渝地追求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，從未把利潤(rùn)最大化作為目標(biāo)。核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升的必然結(jié)果就是生存、發(fā)展能力不斷被提升。我們認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)商業(yè)群體必須至少擁有兩個(gè)要素才能活下去，一是客戶，二是貨源。因此，首先，必須堅(jiān)持以客戶價(jià)值觀為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地提高客戶滿意度。客戶100％的滿意，就沒有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)然這是永遠(yuǎn)不可能的。企業(yè)唯一可以做到的，就是不斷提高客戶滿意度。提升客戶滿意度是十分綜合復(fù)雜的，要針對(duì)不同的客戶群需求，提供實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)需要的解決方案，并根據(jù)這種解決方案，開發(fā)出相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供良好的售后服務(wù)。只有客戶的價(jià)值觀，通過我們提供的低成本、高增值的解決方案的實(shí)現(xiàn)，客戶才會(huì)源源不斷購買我們的產(chǎn)品。歸結(jié)起來，是企業(yè)必須管理與服務(wù)不斷改進(jìn)。其次，企業(yè)必須解決貨源的低成本、高增值。解決貨源的關(guān)鍵，必須有強(qiáng)大的研發(fā)能力，能及時(shí)、有效地提供新產(chǎn)品。由于IT業(yè)的技術(shù)換代周期越來越短，技術(shù)進(jìn)步慢的公司可能市場(chǎng)占有率會(huì)很快萎縮。因此，迫使所有的設(shè)備制造商，必須世界領(lǐng)先。IT業(yè)每49天就刷新一次，這對(duì)從事這個(gè)行業(yè)的人來說，太殘酷了。華為追趕世界著名公司最缺少的資源是時(shí)間，要在十年內(nèi)走完他們幾十年已走過的路程。華為已提供了7種產(chǎn)品世界領(lǐng)先，4～5種產(chǎn)品為業(yè)界最佳之一，這是一代又一代的創(chuàng)業(yè)者以生命消蝕換來的。
　　 1999年，世界權(quán)威電信咨詢機(jī)構(gòu)Dittberner公司在其年度報(bào)告中指出，“華為的C＆C08交換機(jī)在全球網(wǎng)上運(yùn)行量在業(yè)界排名第九位”，華為因最新推出iNET綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，被Dittberner公司稱為“世界少數(shù)幾家能提供下一代交換系統(tǒng)的廠家”。是黨和政府營(yíng)造的宏觀發(fā)展環(huán)境，是客戶多年來給予的理解和幫助，才使華為從幼小的樹苗成長(zhǎng)到今天的規(guī)模和水平。
　　 　　 三、堅(jiān)定不移地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　 信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)步很快。它在高速發(fā)展中的不平衡，就給小公司留下了許多機(jī)會(huì)。不象一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如飛機(jī)制造，它的設(shè)計(jì)理論已進(jìn)入經(jīng)典熱力學(xué)，大公司充滿了經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。而且數(shù)十年來，他們申請(qǐng)了無數(shù)的專利，使這種優(yōu)勢(shì)法律化。繞開專利，制造成本就會(huì)很高，沒有競(jìng)爭(zhēng)力。完全購買人家專利，如何能夠超越。沒有一場(chǎng)技術(shù)革命，沒有新的技術(shù)突破，超越這些傳統(tǒng)公司，越來越困難。而且，你沒有理由一定會(huì)比他們做得好。
　　 而信息產(chǎn)業(yè)不同，昨天的優(yōu)勢(shì)，今天可能全報(bào)廢，天天都在發(fā)生技術(shù)革命。在新問題面前，小公司不明白，大公司也不明白，大家是平等的。華為知道自己的實(shí)力不足，不是全方位的追趕，而是緊緊圍繞核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，投注全部力量。又緊緊抓住核心網(wǎng)絡(luò)中軟件與硬件的關(guān)鍵中的關(guān)鍵，形成自己的核心技術(shù)。在開放合作的基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化自己在核心領(lǐng)域的領(lǐng)先能力。
　　 公司一萬五、六千員工中，從事研發(fā)的有七、八千人。而且四、五千市場(chǎng)人員，又是研發(fā)的先導(dǎo)與檢驗(yàn)人員。從客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)，公司建立了一整套集成產(chǎn)品開發(fā)的流程及組織體系，加快了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，縮短了產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系進(jìn)一步加強(qiáng)。在硬件設(shè)計(jì)中，采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)及仿真工具，加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、芯片設(shè)計(jì)、硬件開發(fā)過程質(zhì)量控制體系、測(cè)試體系的建設(shè)，并在技術(shù)共享、模塊重用、器件替代等方面加大力度。尤其是代表硬件進(jìn)步水平的芯片方面，我們進(jìn)行了巨大的投入。目前，公司已經(jīng)設(shè)計(jì)出40多種數(shù)字芯片，幾種模擬芯片，年產(chǎn)500萬片。設(shè)計(jì)水平也從0.5微米，提升到0.18微米。擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的芯片，極大地提升了硬件水平，降低了系統(tǒng)成本。
　　 軟件開發(fā)管理的難度在于其難以測(cè)評(píng)和過程的復(fù)雜性。公司堅(jiān)持向西方和印度學(xué)習(xí)軟件管理辦法，在與眾多世界級(jí)軟件公司開展的項(xiàng)目合作中實(shí)踐、優(yōu)化。我們緊緊抓住量化評(píng)估、缺陷管理、質(zhì)量控制、項(xiàng)目過程以及配置管理等SEI－CMM軟件能力成熟度的標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)多年地進(jìn)行軟件過程的改善實(shí)踐。目前，華為的軟件開發(fā)能力有了質(zhì)的進(jìn)步，完全具備高質(zhì)量、高效率的大型軟件工程作業(yè)能力。迄今為止，已成功開發(fā)出多種大型復(fù)雜的產(chǎn)品系統(tǒng)如C＆C08交換機(jī)、GSM、數(shù)據(jù)通信和智能網(wǎng)等，其軟件規(guī)模均接近千萬行源代碼，由數(shù)千人在2～3年的時(shí)間跨度內(nèi)，分散在不同地域協(xié)同完成。
　　 核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)企業(yè)來講是多方面的，技術(shù)與產(chǎn)品僅僅是一個(gè)方面，管理與服務(wù)的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)進(jìn)步重要。十年來公司深深地體會(huì)到這一點(diǎn)。沒有管理，人才、技術(shù)和資金就形不成合力；沒有服務(wù)，管理就沒有方向。
　　 近兩、三年來，公司投入了巨大力量，在國(guó)際顧問公司的幫助下，建設(shè)企業(yè)的IT。管理已經(jīng)開始有進(jìn)步，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
　　 管理的創(chuàng)新對(duì)高科技企業(yè)來說，比技術(shù)創(chuàng)新更重要。華為在發(fā)展中還存在很多要解決的問題，我們與西方公司最大的差距在于管理。四年前華為公司提出國(guó)際接軌的管理目標(biāo)，同時(shí)請(qǐng)來西方顧問在研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面做長(zhǎng)期合作，在企業(yè)的職業(yè)化制度化發(fā)展中取得進(jìn)步，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，企業(yè)內(nèi)部管理開始走向規(guī)范化運(yùn)作。
　　 華為持續(xù)每年提取大于銷售收入的15％用于研究開發(fā)，繼續(xù)把最優(yōu)秀的人才派往市場(chǎng)與服務(wù)前線，通過技術(shù)領(lǐng)先獲得機(jī)會(huì)窗的利潤(rùn)，又將利潤(rùn)用于研發(fā)，帶動(dòng)更多的突破，未來十年一定是華為大發(fā)展的十年。華為的員工平均年齡27、8歲，十年后才37、8歲，正當(dāng)年華，他們前赴后繼，繼往開來，一定會(huì)在未來十年內(nèi)推動(dòng)華為的發(fā)展與進(jìn)步。
馬克思說過，在科學(xué)的入口處正象地獄的入口處，這是那些把有限的生命投身于無限的事業(yè)中，歷經(jīng)磨難的人，才能真正感受到的。創(chuàng)新雖然艱難，但它是唯一的生存之路，是成功的必經(jīng)之路。

　　 　　 四、在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)一定會(huì)進(jìn)入世界強(qiáng)國(guó)之列
　　 值得慶幸的是，華為趕上了改革開放的好時(shí)期。黨和政府實(shí)施的“科教興國(guó)”戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以及國(guó)家創(chuàng)新體系的建立，為華為的持續(xù)創(chuàng)新注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。
　　 黨的十二大提出了要提高全民族的文化素質(zhì)，奠定了科教興國(guó)的基礎(chǔ)，推動(dòng)了創(chuàng)新的發(fā)展。這廿年來，體制、機(jī)制、科技……的創(chuàng)新不斷深化，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。這一切成就都是在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下所取得的。我當(dāng)時(shí)雖然參加了十二大，但對(duì)提高全民族的文化素質(zhì)的理解并不深刻，隨著國(guó)家撤消基建工程兵集體轉(zhuǎn)業(yè)到地方的十幾年來，才逐步理解了黨的號(hào)召的深刻涵義。
　　 江總書記近年來在多次講話中透徹闡述了科教興國(guó)、創(chuàng)新、民族進(jìn)步的深刻內(nèi)涵，使我們一步又一步的更加理解了黨的政策與方針，更加堅(jiān)信發(fā)展的步伐。
　　 中國(guó)共產(chǎn)黨經(jīng)歷了50多年的執(zhí)政努力，把一個(gè)貧窮落后、一盤散沙的舊中國(guó)，建成了一個(gè)民族團(tuán)結(jié)、國(guó)家統(tǒng)一、步調(diào)一致、協(xié)作有效的初步繁榮的中國(guó)。中國(guó)共產(chǎn)黨不斷地在實(shí)踐中豐富與發(fā)展自己的理論，引導(dǎo)全國(guó)人民努力建設(shè)繁榮富強(qiáng)的祖國(guó)。特別是江總書記的“三個(gè)代表”鮮明地指出了新時(shí)期黨的建設(shè)的綱領(lǐng)與方向，更加有力地領(lǐng)導(dǎo)著我們走向新的勝利。
　　 廿一世紀(jì)，中國(guó)將會(huì)快速發(fā)展，國(guó)家更需穩(wěn)定，唯有共產(chǎn)黨才能使國(guó)家穩(wěn)定地發(fā)展。我接待過幾個(gè)俄總統(tǒng)顧問、東歐一些國(guó)家的總統(tǒng)顧問的來訪，他們非常羨慕中國(guó)在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)了基本的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。他們的感慨，使我們由衷地感到生長(zhǎng)在祖國(guó)的幸福。
華為及其員工一直把愛祖國(guó)、愛人民、愛黨作為自己的企業(yè)文化，把國(guó)家前途、民族命運(yùn)、企業(yè)的興衰、個(gè)人得失、家庭幸?？闯梢粭l生命鏈。我們倡導(dǎo)全體員工除了努力提高自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力外，積極參加各類社會(huì)活動(dòng)，支持社會(huì)進(jìn)步的各項(xiàng)舉措，提高自己的精神素養(yǎng)；積極關(guān)心國(guó)家，支援希望工程；積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，熱情捐贈(zèng)；積極幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)……。 　　
現(xiàn)在是中華民族幾千年來最好的發(fā)展時(shí)期。 黨和政府實(shí)施的“科教興國(guó)”戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以及國(guó)家創(chuàng)新體系的建立，為“振興中華”注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。新的世紀(jì)，命運(yùn)掌握在中國(guó)人自己手里。我們只有做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)，才無愧于這個(gè)時(shí)代，無愧于千百年來中華兒女國(guó)富民強(qiáng)的夢(mèng)想。華為人將在技術(shù)和管理上不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取在不遠(yuǎn)的將來，趕上和超過西方公司。

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