如何對待屢勸不聽的“頑主”員工？

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為什么很多員工時(shí)常重復(fù)犯錯，卻總是規(guī)勸無效？究竟是他們冥頑不靈，還是作為主管的你，糾正的方法需要改進(jìn)？
　　一、避免情緒化

　　很多經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)員工犯錯的時(shí)候，往往在極度憤怒下批評員工。這樣導(dǎo)致會失去焦點(diǎn)。

　　要知道重要的不是批評員工、發(fā)泄情緒，而是要就是論事，針對員工犯錯的原因進(jìn)行檢討。了解員工的狀況，并說出自己的期望，才能達(dá)到糾正的效果。

　　二、不要延續(xù)糾正

　　發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間，經(jīng)理人要盡快做出回應(yīng)，讓員工了解哪些地方出問題，當(dāng)你隱藏問題的時(shí)間，員工可能以為一切沒有問題，而繼續(xù)錯的行為，盡快做出回應(yīng)，可以讓員工盡速發(fā)現(xiàn)，盡早改進(jìn)。

　　三、直接針對問題

　　教導(dǎo)員工時(shí)候，要直接針對員工的特殊問題，讓他們了解問題出在哪里。找出員工最能改進(jìn)的地方，而不是用很廣泛的問題(例如，你不是一個好的團(tuán)隊(duì)合作者)來教導(dǎo)員工，或是林林總總列出了很多員工改進(jìn)的地方。這樣員工還是不了解問題出在哪里，可以從哪里改進(jìn)。

　　員工能不能改正錯誤的行為，主管的態(tài)度是重要的關(guān)鍵。

　　規(guī)范員工就如同教練員工一般，目的在幫助員工成長，所以在規(guī)范員工的時(shí)候，經(jīng)理人首先要有個目標(biāo)，你希望員工改變什么行為，如何改變，這些都需要經(jīng)理人事先想清楚，甚至擬好計(jì)劃。

　　另外規(guī)范員工時(shí)，經(jīng)理人也要在心中設(shè)定各種狀態(tài)，如果員工沒有改進(jìn)的話，下一步要怎么做。首先，經(jīng)理人要問自己，為什么無法改變員工的行為？是激勵方式錯了嗎？每個員工想要的東西不同，如果沒有針對員工的特殊要求，你的規(guī)范行動可能遲遲看不到效果。


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