企業(yè)中經(jīng)常會(huì)有那么一部分人，始終說自己很忙，但是你卻發(fā)現(xiàn)上班踩著鐘點(diǎn)、下班跑的最快、班上喝著茶水、看著報(bào)紙!最成問題的是一件小事兒他能給你拖上一周，當(dāng)然“責(zé)任”不是他的，因?yàn)樗呀?jīng)“安排”過了，是第三方出了問題，沒有能夠按時(shí)交差!更有甚者，將辦公室作為“網(wǎng)吧”進(jìn)行QQ聊天與網(wǎng)絡(luò)游戲，當(dāng)然，如果是個(gè)別人行為也就罷了，就怕這些人集體“炒股”，那就熱鬧了，辦公室馬上就會(huì)變成“證券大廳”!

　　敬業(yè)可以解決很多問題，最少它可以很好的解決“團(tuán)隊(duì)融合”與技能缺陷問題!有很多新人，到了一個(gè)單位，覺得自己融不進(jìn)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槠渌娜硕际窃谧鲎约旱氖虑?，既沒有人安排他做事，也沒有人樂意主動(dòng)來帶他!但是當(dāng)新人非常敬業(yè)的時(shí)候，去的早、走的晚上，在班兒上工作勤快就會(huì)引起他人的重視，而且當(dāng)你敬業(yè)的時(shí)候，其它的同事會(huì)認(rèn)為你能夠幫他人做事，可以塑造，于是又工作也樂意安排你去做，并樂意教你怎么去做!

　　另外一個(gè)問題是，敬業(yè)可以解決“技能缺陷”的問題，技術(shù)熟練的人1個(gè)小時(shí)可以解決的問題非熟練工可能要做幾個(gè)小時(shí)才能做完，但是技術(shù)的熟練需要一個(gè)過程，而在這個(gè)過程中，非熟練工通過自己的敬業(yè)也可以達(dá)到與熟練工一樣的效果!既然敬業(yè)精神如此神奇，那么，到底什么是敬業(yè)?什么是敬業(yè)精神?

　　敬業(yè)不僅是一個(gè)時(shí)尚詞匯，敬業(yè)更是一種理念、一種行為模式，一種可以實(shí)施的公司計(jì)劃，敬業(yè)是一條通向卓越公司的陽(yáng)光大道，敬業(yè)成就卓越。譚小芳老師認(rèn)為，敬業(yè)精神是人們對(duì)自己所選擇職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛，它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責(zé)、堅(jiān)定信念和探索及奉獻(xiàn)精神的代名詞;造就一大批具有高度敬業(yè)精神的員工，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。

　　你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，你使出渾身解數(shù)規(guī)劃組織戰(zhàn)略，你進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者，你選擇了一條熟悉的道路，它將給你帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你有清晰的組織前進(jìn)方向，并且為其光明前途激動(dòng)不已。你熱情滿懷地與你的員工一起分享你的睿智，員工們認(rèn)同你，愿和你一起奮斗，你躊躇滿志地開始了組織的新征程，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向前挺進(jìn)。三個(gè)月過后，當(dāng)你正充滿信心地前進(jìn)，轉(zhuǎn)身回顧隊(duì)伍里的其他成員時(shí)你卻發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)追隨者……

　　員工缺乏敬業(yè)精神，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導(dǎo)員工，沒有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“感恩、敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”;也沒有人去告訴員工，如何才能做到愛崗敬業(yè)?對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)員工自己有什么好處?如何才能積極主動(dòng)地完成工作?如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作?……譚小芳老師認(rèn)為，員工工作態(tài)度的N種表現(xiàn)有如下幾類：

　　1.拿多少工資做多少事。額外工作一概不做。不能虧啊!

　　2.客戶沒有投訴，老板沒有批評(píng)就好，以最低標(biāo)準(zhǔn)要求自己。差不多行啦!

　　3.不關(guān)我的事我不管，誰(shuí)愛管誰(shuí)管，能閃就閃吧!

　　4.事情總會(huì)有人做。為什么是我呢?

　　5.多一事不如少一事，槍打出頭鳥嘛!

　　所以，在中國(guó)，相當(dāng)部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而他們?yōu)槭裁床痪礃I(yè)?到底是什么在影響著員工的敬業(yè)度?要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢?員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺(tái)詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺得公司或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對(duì)自己約束太多;覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……譚小芳老師相信這絕不是個(gè)別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴(yán)重?fù)p害公司利益。那么，什么樣的員工算是有敬業(yè)精神的呢?譚小芳老師提出如下敬業(yè)精神的十大表現(xiàn)：

　　1、認(rèn)真對(duì)待每一件事情;

　　2、兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守;

　　3、說做就做，堅(jiān)決執(zhí)行;

　　4、不滿足于尚可的工作表現(xiàn);

　　5、成為自己工作領(lǐng)域的專家;

　　6、永遠(yuǎn)想在老板前面;

　　7、不要讓借口成為習(xí)慣;

　　8、永不拖拉和逃避;

　　9、每天多做一點(diǎn)點(diǎn);
10、堅(jiān)忍不拔，絕不輕言放棄;

　　有了遠(yuǎn)大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認(rèn)真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12%的員工敬業(yè)度是100%。作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。譚小芳老師認(rèn)為，如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績(jī)效就會(huì)趕上或超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)度是每位職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來職業(yè)規(guī)劃最佳成長(zhǎng)的綜合素質(zhì)之全面反映。

　　沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工!無(wú)論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走進(jìn)職場(chǎng)，你都應(yīng)該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，你才能成為最受單位和領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人。那些動(dòng)不動(dòng)就抱怨、偷懶、敷衍、投機(jī)取巧的人，注定要承受職業(yè)生涯尷尬無(wú)奈甚至失敗的結(jié)局。下面，企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳與您分享一個(gè)案例——

　　知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。

　　復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”

　　第二位女孩一進(jìn)來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板錄用。因?yàn)椋习邃浻昧说谌幻嬖嚨男〗?。原來，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

　　三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。

　　譚小芳老師認(rèn)為，員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān);員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。

　　責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國(guó)考察，看見了一家面粉廠，不過300名員工卻創(chuàng)造了在國(guó)內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣?

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。

　　何為培?就是培土、培養(yǎng)，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護(hù)樹苗不被風(fēng)刮倒;二是保養(yǎng)，為樹苗添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)?就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做;訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。

　　與一些專家的角度不同，譚小芳個(gè)人認(rèn)為，國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用起主導(dǎo)原因——帶頭不遵循規(guī)則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾蓋茨自己曾說，每天他都工作至深夜。正因?yàn)樗麑?duì)工作的狂熱，才締造了今天龐大的微軟帝國(guó)。

　　譚小芳老師建議企業(yè)通過培訓(xùn)教育，讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，對(duì)待工作的態(tài)度呢，從“要我做好”到“我要做好”——把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的專業(yè)度和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。

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