“朗顧之爭(zhēng)”看似國(guó)有資產(chǎn)流失之爭(zhēng)，卻附帶將觀者注意力再次轉(zhuǎn)移到民企。至于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，畢竟是學(xué)術(shù)之爭(zhēng)，目前或許以后都很難有一個(gè)誰(shuí)是誰(shuí)非的明確判斷。民營(yíng)企業(yè)從何而來(lái)、將去何處并非是我在這里要探討的問(wèn)題。

民企之運(yùn)作，以人力資源角度看民企，倒似乎更能清晰的認(rèn)識(shí)民企。多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源是高度重視的，然而具體到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，對(duì)于人力資源的認(rèn)識(shí)、人力資本運(yùn)作卻存在極大反差。對(duì)人力資源極左與極右理念的沖突，較大程度上限制了人力資源在企業(yè)的產(chǎn)出，相對(duì)程度上制衡了民企的發(fā)展。

筆者在對(duì)深圳市數(shù)家發(fā)展中民營(yíng)企業(yè)做出調(diào)查后，以人力資源角度觀察我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)，謹(jǐn)將個(gè)人心得記載。

一、民企的人力資源現(xiàn)狀。
用六個(gè)字表述：人力資源短缺。具體描繪：吸引不來(lái)、培養(yǎng)不出、挽留不住、任用不好、儲(chǔ)量不足。

A、 吸引不來(lái)。
因發(fā)展規(guī)模、社會(huì)形象、薪酬體系、企業(yè)文化、發(fā)展空間等原因造成民營(yíng)企業(yè)在高精尖人才引進(jìn)上有較大程度阻礙。社會(huì)對(duì)民企的描述注定民企要遭遇此尷尬。

B、培養(yǎng)不出
民企特色：國(guó)情化的管理---得過(guò)且過(guò)、要求不高。內(nèi)部開(kāi)發(fā)投入較少，平常要求不高不全，很少或完全不能培養(yǎng)出人才；在管理型人才上猶為明顯。

C、挽留不住
花大力氣引進(jìn)人才后干不了幾個(gè)月就離開(kāi)；好不容易有了一個(gè)業(yè)務(wù)高手，又要跳槽；有了培養(yǎng)對(duì)象，還在觀察期內(nèi)就提出辭呈。民企常會(huì)遇到。

企業(yè)在發(fā)展，員工也在進(jìn)步。因?yàn)樯?jì)關(guān)系，求職者往往來(lái)不及考慮企業(yè)的性質(zhì)，就已加入民企。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛造后，員工亦成長(zhǎng)為技術(shù)上相對(duì)熟練的人才；同步，社會(huì)責(zé)任的增加，個(gè)人需求的增長(zhǎng)，迫使員工在待遇上要求增多。個(gè)人薪酬要求與企業(yè)規(guī)模及所有者利益沖突，是造成人才流失率增高的一個(gè)主要原因。換言之，企業(yè)在發(fā)展到一定階段后，對(duì)員工的回報(bào)政策決定了民營(yíng)企業(yè)人才的頻繁流動(dòng)。

相對(duì)整體的外部環(huán)境而言，民企的所能提供的有限發(fā)展空間、因循守舊的管理模式、缺少挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，令人才失去在現(xiàn)在工作崗位上的工作激情，一則選擇逃離，尋找發(fā)展；一則選擇自暴自棄，終老此山。

除薪酬外，民企充滿國(guó)情味的企業(yè)文化亦不失為刺激人才流動(dòng)另一主因。

D、任用不好
上面不滿意，下面還在抱怨：給不了我資源，還要我辦事。我本來(lái)不是這塊料，趕鴨子上架就是這個(gè)結(jié)果等云云在民企是耳聞能詳。
對(duì)組織結(jié)構(gòu)、工作流程、職能設(shè)定不進(jìn)行科學(xué)的分析；對(duì)職位沒(méi)有必要的授權(quán)，甚至流程設(shè)定時(shí)即設(shè)置了該職位的隱性障礙，日常工作時(shí)對(duì)該職位進(jìn)行信息封鎖等，對(duì)職位的期望值過(guò)高，職位期待的是敢于犧牲的勇士。

E、儲(chǔ)量不足。
企業(yè)擴(kuò)大了，要上新臺(tái)階、新規(guī)模；業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了，新戰(zhàn)略要擴(kuò)張，這才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有合適的人才。100家民企中，估計(jì)會(huì)有95家民企往往會(huì)碰到的同類(lèi)問(wèn)題。

二、人力資源部門(mén)在民企的現(xiàn)狀。
而現(xiàn)階段多數(shù)民企在事實(shí)上人力資源多停留在原人事行政階段，甚至更有甚者，其所發(fā)揮的功能反不如原來(lái)階段。故為“扮”“演”。“扮”是實(shí)質(zhì)，“演”為表象。

造成此現(xiàn)象的原因?yàn)槎喾矫妗?

1、 人力資源角色的尷尬。

按現(xiàn)代企業(yè)管理角色分配，人力資源定義為：戰(zhàn)略伙伴、行政專(zhuān)家、變革倡導(dǎo)、內(nèi)部橋梁。但實(shí)質(zhì)上的人力資源部的尷尬：

戰(zhàn)略伙伴-----沒(méi)有戰(zhàn)略、戰(zhàn)略空洞、誤解戰(zhàn)略、戰(zhàn)略隨意,讓人力資源暫時(shí)還成不了戰(zhàn)略伙伴。

行政專(zhuān)家-----藐視與曲解制度，是國(guó)人天性。民企特色的管理，人力資源幾成打雜的代名詞。

變革倡導(dǎo)-----創(chuàng)新只是詞典里對(duì)不安份人的迷惑，變革倡導(dǎo)者往往是變革的犧牲品。

內(nèi)部橋梁-----傳達(dá)獎(jiǎng)懲與薪酬調(diào)整，普遍對(duì)角色誤解為強(qiáng)勢(shì)管理者，得不到真實(shí)的信息。

2、文化建設(shè)的尷尬
沒(méi)有明確表述企業(yè)文化、表面化的企業(yè)文化、口頭化的企業(yè)文化、是民企文化的通??；更可怕的是亞文化強(qiáng)勢(shì)影響健康文化。
既然企業(yè)是有生命的，那么企業(yè)的文化也應(yīng)該是生態(tài)型文化。換言之，少年時(shí)的性格在青年理應(yīng)有所轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化在不同時(shí)期亦有不同的發(fā)展需求。

人力資源在文化建設(shè)時(shí)的實(shí)際功耗在與企業(yè)的亞文化群的較量。

3、實(shí)務(wù)工作時(shí)的尷尬
沒(méi)有統(tǒng)一的用人觀點(diǎn)，沒(méi)有詳盡的人才需求，往往令人力資源部招聘工作始終是多次重復(fù)。

對(duì)人力資源認(rèn)識(shí)的深度不同，人力資本運(yùn)作理念無(wú)法辯證統(tǒng)一，人力資源粗放或集約管理都變得無(wú)所適從。

三、以人力資源角度來(lái)看民企競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
筆者觀察的民營(yíng)企業(yè)在某些方面有幾近相似的特征：

1、 快速反應(yīng)能力。
具體表現(xiàn)在執(zhí)行路線、價(jià)格決策、研發(fā)（或稱(chēng)摹仿）能力、售后服務(wù)等方面。急于求成的民企，正應(yīng)了“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化”的管理理論，缺少制度束縛，基于對(duì)國(guó)情、民情、法律等的深刻認(rèn)識(shí)，旺氣的人脈，簡(jiǎn)單的流程，使得民企在市場(chǎng)上的反應(yīng)速度往往取得較好的表現(xiàn)。
一旦企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展，此能力逐步削弱。還沒(méi)真正做大時(shí)，恐龍效應(yīng)已產(chǎn)生。因經(jīng)營(yíng)層出于不同出發(fā)點(diǎn)往往將問(wèn)題復(fù)雜化導(dǎo)致失去機(jī)會(huì)，制度的繁復(fù)、流程復(fù)雜，固步自封經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想等都是企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后顯現(xiàn)的大大小小的障礙。


2、 融合的工作氣氛。

“哈哈一笑，大事化了”。慈性的國(guó)人，總是能用各種借口原諒?fù)诺腻e(cuò)誤。工作壓力相對(duì)較低，相似的生活習(xí)性拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)間距離，民企里的工作氣氛一片祥和。
企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，員工個(gè)人需求的膨脹，職業(yè)經(jīng)理人的加盟，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高，排他心理等因素逐漸導(dǎo)致員工開(kāi)始相互猜忌，好斗本性的復(fù)蘇都會(huì)使原來(lái)的氛圍眨眼間蕩然無(wú)存。

3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

企業(yè)創(chuàng)辦之初，憑籍一股狠勁，及時(shí)捕捉到成功的機(jī)會(huì)。企業(yè)發(fā)展同時(shí)，不斷從行業(yè)、社會(huì)攫取經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)充自身知識(shí)層面，民企的創(chuàng)辦者由絕對(duì)的外行成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)袖的例子屢見(jiàn)不鮮。

安于現(xiàn)狀、夜郎自大，國(guó)人的惰性都是導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力下降的重要因素。另一方面，對(duì)先進(jìn)模式的盲從將企業(yè)導(dǎo)入誤區(qū)。
管理學(xué)認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中逐步積累形成的不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。它可能是研發(fā)能力、制造能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、品牌吸引力、創(chuàng)新能力等任何一方面的能力。

民企形成何種競(jìng)爭(zhēng)核心力，是需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在發(fā)展中需要顧及的策略。

四、以人力資源角度看民企危機(jī)

1、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
缺乏科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，著眼于直接經(jīng)濟(jì)效果，忽視職能管理系統(tǒng)，工作流程不暢，缺少工作監(jiān)督機(jī)制，組織內(nèi)耗較大，部門(mén)內(nèi)部溝通困難。
不少員工在外生龍活虎，回到公司垂頭喪氣。更有甚者寧愿一個(gè)人不眠不休工作七天七夜，都不愿跟內(nèi)部員工溝通，組織與個(gè)體間缺少一種向心力，不能做到互相認(rèn)可，缺乏對(duì)集體的認(rèn)同感、難以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，因此無(wú)法共同達(dá)成工作目標(biāo)、在工作中共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值的氛圍。

2、知識(shí)底蘊(yùn)
為適應(yīng)市場(chǎng)變化的民企，其管理手段大多是靠摸著石頭過(guò)河“摸”出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)，沒(méi)有系統(tǒng)的方法。沒(méi)有知識(shí)底蘊(yùn)的民企，在快速發(fā)展同時(shí)如沒(méi)有基礎(chǔ)的大廈一般，建設(shè)速度有多快，倒塌機(jī)率有多高。

3、本位主義
首先反應(yīng)出來(lái)本位主義，基于成本考慮的激勵(lì)政策，受限的發(fā)展空間，對(duì)英雄主義的打擊，出于管理者個(gè)人地位的保護(hù)，成了本位主義的繁殖的溫床，于是多做多錯(cuò)，多做白做的觀點(diǎn)逐步被同化。甚至于最基層普通員工都會(huì)對(duì)臨時(shí)加派的工作表現(xiàn)出明確的抗拒。

4、創(chuàng)新能力
無(wú)論是制度鼓勵(lì)還是文化氛圍，從國(guó)家到企業(yè)，對(duì)創(chuàng)新的剌激遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。歷史上已留下太多異類(lèi)者類(lèi)似商殃與王安石，近代七君子的悲劇故事。民企更不足為談。

5、文化氛圍
企業(yè)文化充斥著企業(yè)的每一個(gè)危機(jī)，滲透到客戶(hù)與市場(chǎng)，僵硬的企業(yè)文化不僅會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，更有可能導(dǎo)致企業(yè)倒退。

6、執(zhí)行力
執(zhí)行障礙不獨(dú)在民企存似乎所有的企業(yè)都存在，故不在此多述。

7、其它危機(jī)
如財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)理念、戰(zhàn)略管理、信息處理、產(chǎn)品質(zhì)量等亦都是民企可能顛覆的原因。因本文重在以人力資源角度的分析，故不多闡述。

五、以人力資源管理協(xié)助企業(yè)管理

1、重視企業(yè)中人力資源的地位，增加人力資源投入經(jīng)費(fèi)，著重人力資源內(nèi)外開(kāi)發(fā)。擴(kuò)大人力資源儲(chǔ)量，轉(zhuǎn)變觀念，將人力資源工作重心、資本利用率提升轉(zhuǎn)向人力資源增值應(yīng)擺在第一位。

2、科學(xué)設(shè)計(jì)與職位分析，引進(jìn)切實(shí)可行的管理模式，適時(shí)對(duì)組織進(jìn)行整合，同步進(jìn)行流程再造。明確崗位標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職能監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)管理效益。

3、塑造良好的生態(tài)型文化，營(yíng)造積極和諧的工作氛圍，加強(qiáng)制度管理，統(tǒng)一價(jià)值行為觀，提升企業(yè)在外社會(huì)形象。

4、注重知識(shí)管理，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)知識(shí)底座，開(kāi)發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，摸索適合國(guó)情、民情及企業(yè)實(shí)情的管理道路。

5、強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)。不只是墻上的口號(hào)，更是實(shí)際運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想，以企業(yè)內(nèi)部模擬市場(chǎng)化運(yùn)作將危機(jī)意識(shí)深入每一個(gè)員工心中。

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