員工犯了錯(cuò)誤怎么辦？有人說：很簡單啊，有功必獎(jiǎng)，有過必罰。不錯(cuò)，獎(jiǎng)懲分明是企業(yè)必須具有的態(tài)度和政策。但是在實(shí)際操作的過程中，卻不是說起來的那樣簡單。熟讀兵書的趙擴(kuò)卻在實(shí)際的作戰(zhàn)中送了命，躺若一味照著有功必獎(jiǎng)，有過必罰的原則來辦事，或許也會(huì)出現(xiàn)問題。

　　那么，員工犯了錯(cuò)誤怎么辦？首先，我們要考慮員工是怎么犯錯(cuò)的。如果員工是出于粗心大意，使工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，當(dāng)然該按照企業(yè)規(guī)定處理，該扣工資就扣工資，該降低績效考評的分?jǐn)?shù)就降低績效考評分?jǐn)?shù)。但是，如果員工是為了創(chuàng)新，為了設(shè)計(jì)某項(xiàng)新產(chǎn)品或某種新的工作方法，我看，不但不能批評，反而還要加以獎(jiǎng)勵(lì)。對于企業(yè)來說，為了創(chuàng)新而犯錯(cuò)誤的員工，遠(yuǎn)比那些怕犯錯(cuò)誤而因循守舊，墨守成規(guī)的平庸者所寶貴。

　　其次，員工如果真的犯了錯(cuò)誤，是出于不好的原因，也不能就輕率地做出懲罰。應(yīng)當(dāng)了解這些原因背后更深層次的情況。比如某位員工經(jīng)常遲到，主要是因?yàn)樽〉奶h(yuǎn)，交通狀況也不好。如果你要懲罰他，不是說你懲罰他就是錯(cuò)的，但是員工自己會(huì)不服氣的。他覺得自己又不是因?yàn)閼卸瓒t到，實(shí)在是路上不方便，他還會(huì)抱怨企業(yè)不體貼他呢。這時(shí)我們不進(jìn)行懲罰，而是在組織里實(shí)行彈性時(shí)間制度，是不是更好一點(diǎn)呢？

　　最后，鼓勵(lì)往往比懲罰更有效。著名試飛員胡佛有次做飛行表演，突然引擎滅火，幸虧靠著他的高超技巧才使飛機(jī)著陸，沒有造成人員傷亡，但是飛機(jī)卻嚴(yán)重?fù)p壞了。經(jīng)過調(diào)查，是負(fù)責(zé)加油的人加錯(cuò)油了。這位可憐的人在哭泣，因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤造成了重大損失，還差點(diǎn)出了人命?？墒呛饹]有責(zé)備他，反而過去拍拍他的肩膀說：我信任你，下次還要讓你給我加油。這位職員感激地說不出話來，以后的工作表現(xiàn)自然是不用說了。

　　有些時(shí)候，一個(gè)人犯了錯(cuò)。如果你去指責(zé)他批評他，有的人會(huì)接受，有的人卻難以接受。不是說他不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，而是你批評他時(shí)說的那些話挫傷了他做為人的自尊。他不是為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)，而是為自己的尊嚴(yán)辯護(hù)。如果你不批評，反而以寬容的態(tài)度鼓勵(lì)他下次好好注意，大多數(shù)人都會(huì)心存感激的。他們不但會(huì)注意改進(jìn)，而且會(huì)對你的寬容心存感激。

　　有時(shí)，你批評一個(gè)犯錯(cuò)誤的員工，他也接受了批評。但受到批評，無論誰的心里都不會(huì)好受。如果因?yàn)槟愕呐u使得員工離開了公司，那就有違制定獎(jiǎng)懲制度的初衷了。就比如和別人辯論。贏了辯論，卻輸了朋友，這真是一件愚蠢的事情。

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