美容院(美容院加盟：如何留住人才，是很多美容院老板需要面對(duì)的問題，下面白麗人美容院加盟和大家分享一下美容院如何留住你的核心員工。

　　一招、招聘引進(jìn)

　　招聘引進(jìn)員工是美容院?jiǎn)T工隊(duì)伍建設(shè)的首要一環(huán)，引進(jìn)人員的素質(zhì)高低，決定著美容院未來的走勢(shì)，因此在招聘計(jì)劃和策略上，美容院應(yīng)根據(jù)自身人員結(jié)構(gòu)和崗位需求，合理的、有的放矢的招聘美容院需要的人員。如果美容院招到的是不夠忠誠、缺乏職業(yè)道德的員工，便很難通過后期的培養(yǎng)和共事讓她對(duì)企業(yè)忠誠。如果招進(jìn)來的員工有頻繁離職的經(jīng)歷，美容院就有理由認(rèn)為她不能在工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)的做下去。類似這樣的人即使能力非常的出色也不能長久地服務(wù)于企業(yè)。她常常把企業(yè)當(dāng)成自身成長的跳板，一有機(jī)會(huì)就會(huì)棄企業(yè)而去。所以一定要抓好招聘關(guān)，設(shè)立基本的職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施相應(yīng)的心理測(cè)評(píng)及背景調(diào)查，從人員選用階段就把控住員工的基本素質(zhì)。

　　二招、合同約束

　　美容院由于擁有大量的顧客資源和技術(shù)秘密，所以結(jié)合本美容院的特點(diǎn)制定專門的保密制度，明確美容院中各崗位核心秘密的范圍和內(nèi)容，具體工作內(nèi)容和核心機(jī)密的保密期限，在一個(gè)合理的期限內(nèi)要求員工保密義務(wù)，并以合同形式確定下來，也可與核心員工簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，限制其離職后若干年加盟與本企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)的美容院。

　　三招、心理契約

　　美容院防止核心員工流失的一個(gè)重要方面，是在員工管理過程中，美容院要與員工建立起組織的心理契約。心理契約，是美容院與員工彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，其核心成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。心理契約的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，而且隨著員工工作時(shí)間的積累，其范圍也越來越廣。

　　美容院要建立與員工的心理契約，首先在面試之初招聘人員必須清楚意識(shí)到，口頭的沒有保障的承諾會(huì)造成員工不切實(shí)際的期望，降低了員工對(duì)美容院的信任感并會(huì)產(chǎn)生較高的離職率。所以，在面試過程中招聘人員要盡量提供真實(shí)可靠的信息，把對(duì)員工的期望、職位的要求、責(zé)任和義務(wù)等信息進(jìn)行明確公示。在招聘時(shí)對(duì)職位的有利方面和不利方面做一個(gè)實(shí)事求是的全面的介紹，這樣有助于維護(hù)雙方的心理契約。由于心理契約是處于不斷地變革與修正的狀態(tài)，需要美容院和員工雙方不斷調(diào)整已有的期望。只有通過廣泛的溝通與交流，才能使員工與管理者詳盡地相互了解企業(yè)與個(gè)人的精神、理念和事業(yè)追求，從而不斷調(diào)整雙方的認(rèn)知和利益，產(chǎn)生滿足相互需求的、步調(diào)一致的行為，建立起穩(wěn)定的雇傭關(guān)系。

　　可以通過建立一種上下溝通的良性機(jī)制，定期或不定期地與員工進(jìn)行深層次會(huì)談，關(guān)心員工的成長，輔助員工作出理想的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。對(duì)員工存在的問題，積極引導(dǎo)、分析，找出對(duì)策，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工發(fā)揮個(gè)性和自主意識(shí)，參與決策，反映建議，使她們?cè)陉P(guān)心組織的發(fā)展過程中，自我價(jià)值得到認(rèn)可。健康向上的企業(yè)文化能在企業(yè)中創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，為全體員工塑造強(qiáng)大的精神支柱，形成堅(jiān)不可摧的生命共同體。建立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人盡其能、人盡其用，高效開發(fā)員工的能力和潛力。這無疑給達(dá)成“心理契約”創(chuàng)造了良好的氛圍、空間，增強(qiáng)了員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)了美容院與員工信守“契約”所默認(rèn)的各自對(duì)應(yīng)的“承諾”的信心。從而，實(shí)現(xiàn)美容院心理契約的建立，達(dá)到培育和諧的雇傭關(guān)系和發(fā)展企業(yè)的目的。

　　四招、職業(yè)生涯

　　美容院要根據(jù)“管理人才、專業(yè)人才、操作人才”的不同特點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)員工成長、成才的渠道，并有針對(duì)性的進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，是美容院留住核心員工的重要手段。在培養(yǎng)過程中既要進(jìn)行普遍培訓(xùn)，也要有針對(duì)性的將技術(shù)全面、綜合素質(zhì)好的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，建立核心員工人才庫，在崗位晉升、福利待遇等方面優(yōu)先考慮。

　　在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)過程中，要注意根據(jù)初始、成長、成熟、再提升四個(gè)階段的特點(diǎn)區(qū)別對(duì)待。其中，初始階段為一個(gè)新進(jìn)人員初來美容院的頭幾個(gè)月。這期間，經(jīng)過訓(xùn)練的新人，對(duì)美容院內(nèi)部事務(wù)漸漸由陌生到熟悉，對(duì)負(fù)責(zé)的工作剛摸索出一套處理模式。

　　這一階段，應(yīng)注意使員工盡快適應(yīng)環(huán)境，如果任其發(fā)展，很可能從此埋沒這個(gè)員工，或?qū)е缕涮?。因此，在此階段應(yīng)當(dāng)采取“導(dǎo)師帶徒弟”等方式，對(duì)新進(jìn)人員加強(qiáng)培養(yǎng)。成長階段由于員工在美容院內(nèi)已建立了一些特定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)所從事的工作有了相當(dāng)程度的掌握，因此是最容易施展才華、最有干勁的階段。對(duì)這一階段的員工，除了應(yīng)給予工作上的肯定外，還應(yīng)適度的安排相關(guān)的技能訓(xùn)練課程，提高其專業(yè)水平。

　　進(jìn)入成熟階段，員工的工作經(jīng)驗(yàn)以較為成熟，但卻面臨成長、突破之瓶頸，這時(shí)美容院如能給予適度的培訓(xùn)、調(diào)職或晉升機(jī)會(huì)，將有助于員工的職業(yè)生涯的良性循環(huán)。再提升階段是每位企業(yè)員工必將面臨的自然過程，如美容院疏于關(guān)切和疏導(dǎo)，不但會(huì)影響美容院的經(jīng)營，對(duì)其他員工的士氣也會(huì)產(chǎn)生不良影響。因此，美容院要適當(dāng)?shù)囊愿＠绞絹硎鑼?dǎo)員工面臨再提升期的問題。

　　五招、降低依賴

　　美容院各項(xiàng)工作的開展無疑離不開美容師的個(gè)人操作，但是美容院千萬不要把自己弄到某項(xiàng)工作離開了某個(gè)員工就無法運(yùn)作的地步。美容院應(yīng)該通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)設(shè)計(jì)崗位，加強(qiáng)知識(shí)管理，來降低對(duì)個(gè)別能力出色的核心員工的依賴，弱化核心員工對(duì)企業(yè)資源的控制，避免因核心員工流失給美容院造成無可挽回的損失。 [pg]

　　六招、收入福利

　　一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的美容院首先是員工有較高的收入，使員工的工資水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，這是美容院經(jīng)營者的責(zé)任，也就是說，讓員工們生活得更好是經(jīng)營者的職責(zé)。必須承認(rèn)高工資對(duì)員工來說吸引力較大，然而如何提高工資，給哪些員工提高工資，是企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。我們應(yīng)根據(jù)經(jīng)營管理隊(duì)伍、專業(yè)隊(duì)伍和操作隊(duì)伍的不同特點(diǎn)，在建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)體系、合理設(shè)立收入序列、完善獎(jiǎng)懲辦法等方面作深入細(xì)致的工作，讓美容院真正需要的人才脫穎而出，讓真正為美容院作貢獻(xiàn)的人得到實(shí)惠，抓住核心員工才能抓住企業(yè)的核心。以“各得其所，永不滿足”的工資分配理念，增強(qiáng)核心員工的歸屬感和成就感，解決她們?cè)诮?jīng)濟(jì)上的后顧之憂，讓她們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ髦腥?，為美容院?chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

　　七招、文化認(rèn)同

　　許多美容院院長疑惑為什么給了足夠高的薪水，可還留不住人。關(guān)鍵的還是忽略了企業(yè)文化在工作中的重要性，美容院應(yīng)該注意以企業(yè)文化引導(dǎo)員工，使其逐步認(rèn)同企業(yè)的工作氛圍。并通過各種文化推廣活動(dòng)強(qiáng)化企業(yè)的文化特色，統(tǒng)一思想，建立充滿人情味的感激文化。“感激文化”即：企業(yè)真誠感謝員工為企業(yè)發(fā)展作出的付出，同樣的，員工也會(huì)感激企業(yè)給予的發(fā)展機(jī)會(huì)，如此建立坦誠的溝通渠道，以情感和感激來聯(lián)系企業(yè)和員工，從而減少核心員工的流失。

　　八招、人才流動(dòng)

　　“流水不腐，戶樞不蠹”。人才只有流動(dòng)起來，才能充分調(diào)動(dòng)其內(nèi)在潛能，做到人盡其才，才盡其用。美容院應(yīng)通過建立合理的人才流動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有效掌握人員流動(dòng)方向和流量，形成合理的人員結(jié)構(gòu)（知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)），保證核心員工迅速、有效、合理的配置。首先，要建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制。留住人才關(guān)鍵在于合理使用人才，給人才一個(gè)發(fā)揮自身才能的舞臺(tái)，做到人盡其才，才盡其用，使人才有施展才華，發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)，否則，美容院提供的待遇再好，也很難留住人才。企業(yè)要根據(jù)核心員工的不同特點(diǎn)，實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理，使能者上庸者下，吐故納新，始終保持崗位人員的生機(jī)和活力。同時(shí)，要有針對(duì)性的淘汰不符合企業(yè)經(jīng)營要求、知識(shí)要求、技能要求和文化要求的員工，并及時(shí)引進(jìn)符合企業(yè)發(fā)展要求的新員工。這里特別注意防止二流員工的沉積。由于核心員工在知識(shí)、技能、品質(zhì)等方面素質(zhì)較高，往往不可避免的成為各美容院爭(zhēng)奪的目標(biāo)，因而具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，二流員工由于知識(shí)技能等綜合素質(zhì)較差，往往容易沉積在企業(yè)，難以流動(dòng)。因此，美容院應(yīng)當(dāng)通過業(yè)績(jī)考核、技能評(píng)估等評(píng)價(jià)辦法，選拔出美容院核心員工，淘汰綜合素質(zhì)較差的員工。

　　九招、精神激勵(lì)

　　良好的工作條件、和諧的工作環(huán)境歷來是降低核心員工流失的有力措施，然而，我們也不應(yīng)當(dāng)忽視精神激勵(lì)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是每位員工、每個(gè)人更高層次的追求。馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。美容院是一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的重要場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)為員工搭建一個(gè)事業(yè)的舞臺(tái)，給員工提供完成工作所需要的一切資源，讓每位有能力、有抱負(fù)的員工在這個(gè)舞臺(tái)上充分施展，將員工的希望和夢(mèng)想和美容院的目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工真心實(shí)意地為自己的成功、同事的成功和企業(yè)的成功而努力。同時(shí)，美容院要注重感情的投入，創(chuàng)造融合、和諧的氣氛，從而深化工作的意義，為生活增添新的價(jià)值。首先，應(yīng)加強(qiáng)溝通，建立院長與核心員工的定期聯(lián)系機(jī)制，使美容院所有員工緊緊圍繞美容院發(fā)展方向和目標(biāo)努力。其次，要使工作成為樂趣，雖然做到這一點(diǎn)很難，但如果將工作作為一種樂趣，將很大激發(fā)員工的潛能，在給員工帶來歡樂的同時(shí)，為美容院創(chuàng)造財(cái)富。

　　十招、人才預(yù)警

　　“冰凍三尺，非一日之寒”跳槽事件都不是一朝一夕形成的，往往經(jīng)歷了漫長的積累過程，是美容院內(nèi)部管理矛盾達(dá)到極限發(fā)生的畸變，美容院院長不要忽略了員工的感受，可以定期的對(duì)員工的滿意度和忠誠度開展調(diào)查，建立科學(xué)的人才預(yù)警系統(tǒng)，在第一時(shí)間掌握員工的動(dòng)態(tài)，防跳槽之患于初起之時(shí)。每隔一月或一個(gè)季度，對(duì)美容院核心員工管理的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容可以包括：核心員工的出勤率、工資狀況、同業(yè)在核心員工管理上有什么新動(dòng)向、市場(chǎng)平均薪酬是否上漲等等。然后根據(jù)評(píng)估情況，不斷完善各項(xiàng)管理工作。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：