列專題：
《勝者才能生存的商業(yè)原則：靠結(jié)果生存》
　　（四）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的平衡計(jì)分卡（BSC）績(jī)效管理體系

　　價(jià)值評(píng)價(jià)與績(jī)效管理體系是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展的牽引力，是促使企業(yè)達(dá)成"人盡其用、人盡其才"目的的有效保證。為此，我們?yōu)轲┖Ｆ髽I(yè)引入了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的平衡計(jì)分卡（BSC）績(jī)效管理新模式，將傳統(tǒng)的以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的結(jié)果考核提升到以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的BSC績(jī)效管理。我們的顧問(wèn)組為皓海設(shè)計(jì)的績(jī)效管理體系的特點(diǎn)如下：

　　1. 員工靠結(jié)果生存。員工績(jī)效管理的主要目的是不斷進(jìn)行工作改善，提高績(jī)效，達(dá)成工作結(jié)果。因此，我們通常采用KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）的考核模式，重點(diǎn)考核員工為公司所創(chuàng)造價(jià)值的大小，多考核結(jié)果指標(biāo)。

　　2. 企業(yè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。皓海已跨越了靠結(jié)果生存的發(fā)展階段，準(zhǔn)備上市，又與美國(guó)世紀(jì)鋁業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，進(jìn)行國(guó)際化運(yùn)作，因此一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向保持一致。所以，團(tuán)隊(duì)考核和管理層考核主要采用基于企業(yè)愿景與關(guān)鍵成功因素的、能將企業(yè)戰(zhàn)略通過(guò)過(guò)程管控與有效執(zhí)行落地的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核與績(jī)效管理體系。

　　3. 平衡計(jì)分卡不但關(guān)注業(yè)績(jī)成果，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值、過(guò)程改善和員工能力成長(zhǎng)，這些是達(dá)成業(yè)績(jī)成果的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)于這些關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的考核尤其重要。過(guò)程監(jiān)控是達(dá)成結(jié)果的保障。

　　4. 以能力、態(tài)度考核為補(bǔ)充。目標(biāo)要轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)成果，必須通過(guò)能力的有效發(fā)揮及良好的工作態(tài)度去實(shí)現(xiàn)，通過(guò)能力、態(tài)度考核可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的缺點(diǎn)與不足，以便于適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與調(diào)整。因此，我們以此項(xiàng)考核作為對(duì)業(yè)績(jī)考核的補(bǔ)充及八相模式運(yùn)用的依據(jù)。此項(xiàng)考核周期不需要太頻繁，一般員工為月度考核，研發(fā)、銷售人員及經(jīng)理以上人員為年度考核。

　　5. 建立了分層、分類、分階段的全方位考評(píng)體系。徹底打破了傳統(tǒng)的千篇一律的單一化、片面化的考評(píng)模式。針對(duì)不同層級(jí)、不同類別的人員采取考評(píng)內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)不同的考評(píng)方式，考評(píng)組合、掛鉤比例也不一樣?？荚u(píng)階段分月度、年度兩種不同階段進(jìn)行。

　　6. 建立了各部門BSC指標(biāo)體系。明確了各部門的團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)及其計(jì)算方式，考核結(jié)果能客觀公正地反映部門的整體工作績(jī)效。

　　7. 建立了考核結(jié)果運(yùn)用與反饋機(jī)制。傳統(tǒng)考核只是作為主管單方面評(píng)獎(jiǎng)金的依據(jù)，未能有效地與晉升、降職、調(diào)薪、培訓(xùn)等結(jié)合起來(lái)。考評(píng)體系引入了績(jī)效考核結(jié)果的八相模式應(yīng)用，并隨企業(yè)管理體系的完善逐步過(guò)渡到二十七相模式應(yīng)用。而且績(jī)效考核結(jié)果直接與績(jī)效工資（浮動(dòng)工資）掛鉤，使考核真正起到激勵(lì)與鞭策作用。

　　8. 建立了績(jī)效溝通與績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制。傳統(tǒng)考核作為一種單純的結(jié)果核查，未能將價(jià)值評(píng)價(jià)與績(jī)效管理及工作改善有效地結(jié)合起來(lái)。皓?？荚u(píng)體系引入了國(guó)際先進(jìn)的績(jī)效溝通與績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制，將指導(dǎo)、教育與培訓(xùn)下屬的過(guò)程貫穿于考評(píng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了由結(jié)果考核到過(guò)程管理的過(guò)程循環(huán)。

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