經(jīng)常聽到某個企業(yè)文化項目因為某個理念提煉而深受企業(yè)負責人稱贊從而大獲成功的案例。一方面筆者非常佩服項目人員深邃的洞察能力和語言提煉能力；另一方面，筆者也隱隱的有些擔憂，這個企業(yè)文化項目的最終成果似乎又只是多了幾句似曾相識的標語和口號，至于這個企業(yè)，恐怕在企業(yè)文化建設(shè)的道路上已經(jīng)漸行漸遠了。


企業(yè)理念的精辟提煉不僅反映了企業(yè)以往的歷史積淀，同時也反映了企業(yè)未來的追求和方向。因此，企業(yè)理念的提煉通常都會是企業(yè)文化項目的一個重點，也是難點。通常很多項目做到這個階段就已經(jīng)宣布了項目的成功與否了。真的可以宣布我們已經(jīng)大獲全勝了嗎？依我看來，恐怕還為時尚早。

企業(yè)理念是精神層面的總結(jié)和擴展。歸根結(jié)底，理念還是精神方面的因素。如果一個企業(yè)文化的項目僅僅提煉出了精煉的理念口號，制定了宣貫理念精神的行動計劃，那么，我們不難想象最終企業(yè)文化的推廣實施必然變成一場企業(yè)到處“張燈結(jié)彩”，人人口中“念念有詞”的文化革命。

精神因素對增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、促進企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但是僅僅依靠精神是無法持續(xù)發(fā)揮作用的。企業(yè)文化是否能夠真正的發(fā)揮效用，關(guān)鍵是企業(yè)所倡導的精神理念是否能夠滲透于企業(yè)的管理和經(jīng)營之中，并發(fā)揮協(xié)同作用。企業(yè)文化是一種管理的文化。建設(shè)企業(yè)文化脫離不了企業(yè)的管理主體。對于企業(yè)管理的主體，我們可以簡單的分為人和事。就人而言，如何體現(xiàn)人本精神是我們凝聚人心，催人上進的核心。對內(nèi)部員工來說，這涉及到企業(yè)人力資源管理的方方面面。對外部客戶來說，這涉及到客戶關(guān)系管理的理念和行為方式。就事而言，企業(yè)文化建設(shè)的核心是如何實現(xiàn)理念與制度流程和經(jīng)營策略的對接。從這個角度來說，企業(yè)文化的建設(shè)不是所謂“金字塔”的塔尖或是塔基，而應(yīng)該成金字塔的框架，這個框架本身是不存在的，它的存在是依附于一塊塊磚石瓦塊的。這也正是我們在做企業(yè)文化項目診斷的時候，我們?nèi)绻麅H僅從理念的角度分析，往往像是“一拳打到了棉花上”，無從著力。我們也只有從戰(zhàn)略、組織、流程、人力等方面來梳理，才能理清文化的脈絡(luò)，發(fā)現(xiàn)其中深層次的問題，才能通過制度的約束和持續(xù)的推行從而形成企業(yè)所需要倡導的精神和文化。

企業(yè)文化做虛容易做實難，如果我們僅僅滿足客戶對文件的滿意，我想提煉出客戶滿意的理念口號可能已經(jīng)算是比較成功了。如果我們還有更高的要求，恐怕我們需要給客戶提供更多行之有效的東西了。

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