“營銷九段”系列摘選之四
作者:劉有法 296
“營銷九段”系列摘選之四
【作者:劉有法 實戰(zhàn)營銷專家、管理咨詢專家;“營銷九段”創(chuàng)始人;多家教育集團專家成員?!?
【特別說明: “營銷九段”系列摘選為劉有法老師原創(chuàng)作品,如引用或轉(zhuǎn)載請注明原作者及出處。】
四段 謀 譽(“將帥”段)
● 譽是企業(yè)之魂;是力量;是財富。
口譽能將品牌送向強勢。
利潤有盡;口譽無涯。
(一) 取 真
● 品質(zhì)接受市場考驗,而考官是億萬顧客。
● 讀書讀理;讀物讀本;讀人讀心。
人心,乃市場之根。
啟動市場,先啟動人心;人心啟動,市場必動。
● 顧客的建議,不能聽不進去。
只要你對顧客包容,顧客不會忘功記過。
● 成功企業(yè)并非做事之前就處置好了各種問題;而是在遇到問題時能加以妥善解決。
●本真是營銷的心理合約,是企業(yè)的“鎮(zhèn)宅之寶”,是買斷顧客信賴的必備成本。
誰能從本真角度走入營銷,誰就會在蕓蕓眾生的“上帝”面前虎虎生威、反客為主!
誰要忽視了本真并出現(xiàn)重大疏漏,誰的經(jīng)營可能引來市場洞穿、功敗垂成!
● “練好內(nèi)功再上馬;打扮漂亮再出門。”
(二) 取 誠
● “誠信”,字字力重千斤。
經(jīng)營不可跨越誠信約束。
財務(wù)可以透支;唯有誠信不可“透支”。
一次失信,可能付出十倍成本。
寧可不許信;不可不守信。
一個企業(yè)釀成悲劇,完全是一個累計的結(jié)果。
●“民以食為天”;企以信為本。
以信立企;以信取人。
誠信是競爭的“大謀大略”;誠信是財富的“親密伙伴”。
誠信能使品牌口譽加身、連連折桂!
誠信能使客戶因一次握手而長期“醉倒”你家門口!
聰明至極的企業(yè),將心永遠歸位在“維護顧客利益”上,對顧客誠信有加,方可生意興隆、長長久久;否則,顧客可能會“將”你的“軍”,使你在市場“舉目無親”、功虧一簣!
(三) 取 悅
● 營銷以悅服為上。
市場非企業(yè)之市場,乃顧客之市場。擁有市場,必須擁有顧客。
●誰能對顧客無半點差池,方可討得“龍顏大悅”!
市場,品牌都在爭寵。因為,寵的力量不可估。
能集無數(shù)寵愛于一身的品牌,是那些“以心為本、以客為基”的企業(yè),也只有“凡是客為先”的企業(yè),才能從寵愛它的顧客的眼中看到事業(yè)的天堂!
● 營銷的奧秘在于:“插柳不讓春知道”!
● 市場,鐵面無私。
每個顧客都擁有“買”與“不買”兩大權(quán)力。
但,市場是由產(chǎn)品與顧客共同構(gòu)成。唯有充滿快樂的消費,才別具“風情”;而貨幣只有在伴隨產(chǎn)品與快樂相互作用并結(jié)成一體的過程中快速流轉(zhuǎn)。
當品牌紅了的時候,你才會感覺到顧客才是它美麗的神話!
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