摘要：企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性越來越顯著，可以說“文化決定興亡”。在企業(yè)文化結構四層“同心圓”模型和“陀螺模型”的基礎上，作者提出了企業(yè)文化結構“雷達”模型(FLASH)。該模型在內容和形式上都有所創(chuàng)新，特別是動態(tài)地、形象地、直觀地表現了企業(yè)文化各構成要素之間的互動關系，突出了價值觀的掃描檢核作用和其它三層的反饋作用，具有較強的理論概括性、直觀性和實用性。



關鍵詞：企業(yè)文化 結構模型 雷達模型



企業(yè)文化(enterprise culture)這一概念的文字表述有很多種版本[1]。綜合這些表述的內容，國內的理論界和咨詢界一直在試圖構建一種有概括性、直觀性和實用性的企業(yè)文化結構模型，并已形成了兩種有代表性的模型，即四層次“同心圓”模型（圖1）和“陀螺”模型（圖2）。



圖1 企業(yè)文化結構四層同心圓模型



按照四層次“同心圓”模型，企業(yè)文化由四個層次內容構成，即核心理念層、制度層、行為層和物質層，四層的關系形成一個同心圓。核心理念層位于同心圓最里層，是企業(yè)文化的核心，其他層次的表現由核心理念層支配和決定；制度層的內容是企業(yè)的各種規(guī)章制度，是企業(yè)推行和落實核心理念的保障措施和具體要求；行為層是企業(yè)管理人員和員工的各種對內對外的行為表現和習慣作風，它是制定規(guī)章制度的現實出發(fā)點，也是核心理念和規(guī)章制度的目標指向以及表征；物質層包括企業(yè)的一切物質的東西，如廠房、辦公室、機器設備、用具用品、原料和產品等等，這些物質承載并反映了企業(yè)的價值觀、規(guī)章制度和員工的行為結果。因此，物質層是企業(yè)文化最綜合的表現。



四層次“同心圓”是一個靜態(tài)模型，它沒能表現企業(yè)文化的動態(tài)性。這是它最大的缺點。為了克服這一缺點，清華大學經濟管理學院的吳維庫教授等提出了企業(yè)文化結構的“陀螺”模型。




圖2 企業(yè)文化結構陀螺模型



吳維庫等[2]認為，企業(yè)是文化的載體，企業(yè)是一個動態(tài)的而不是靜態(tài)的系統(tǒng)，它要隨環(huán)境的變化而變化，構成企業(yè)文化的核心理念、制度、行為、器物層都要隨環(huán)境的變化而變化。所以，企業(yè)文化也是動態(tài)的。他們用動態(tài)運轉的“文化陀螺”來描述這一動態(tài)文化，該陀螺的支軸就是企業(yè)的核心價值觀，也就是“同心圓”模型的理念層，而陀螺的慣性盤則是制度層、行為層和物質層。



“陀螺”解釋企業(yè)文化具有以下特點（含意）：



1. 陀螺具有動態(tài)的適應能力。旋轉著的陀螺適應能力非常強，可以任意擺放。如果企業(yè)文化能夠像陀螺一樣，那么企業(yè)適應環(huán)境的應變能力就會增強。



2. 陀螺旋轉的速度決定了其穩(wěn)定性。旋轉的速度越快，則陀螺越穩(wěn)定。文化是空氣中的溫度與濕度，文化能夠改變人。良好的企業(yè)文化能夠使得員工如魚得水，會使得企業(yè)的各個細胞充滿活力，這種活力相當于陀螺旋轉的速度。



3. 陀螺的質量越大越穩(wěn)定。為了增加陀螺的穩(wěn)定性，制度、行為、器物層必須完善和配套。制度與規(guī)范是行為符合理念的保證，而器物則是載體。



4. 陀螺的軸心與慣性盤要匹配。軸心太大慣性盤太小或軸心太小慣性盤太大，都會導致陀螺效應失靈。這種匹配意味著作為軸心的核心價值觀需要與文化的其它三個層面匹配，包括雙贏與多贏、制度保證理念等。



5. 陀螺的旋轉需要動力。推動陀螺運轉需要扭矩，推動企業(yè)運轉的是企業(yè)家精神。



較之其它有關企業(yè)文化的各種描述，文化的陀螺比喻具有以下特點：



1. 克服了四層次同心圓模型的靜態(tài)性，引導人們從動態(tài)的角度去看待和建設企業(yè)文化。



2. 突出了核心價值觀的重要地位，它支撐著企業(yè)的存在。企業(yè)出問題，是核心價值觀出了問題。因為：思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。



3. 動態(tài)地建設企業(yè)文化可以增加對環(huán)境的適應性，也就是說，企業(yè)的文化建設要隨著環(huán)境的變化而調整。



4. 企業(yè)家是企業(yè)文化建設的原動力，因此，要特別強調企業(yè)家對于企業(yè)文化建設的重要性。



5. 文化的各組成部分要匹配，否則就是兩層皮，說的與做的不一樣。



6. 強調員工要適應企業(yè)文化并在此前提下保證各個細胞充滿活力。換句話說，不適應企業(yè)文化的員工將被淘汰出局。

陀螺模型雖然是一個動態(tài)模型，也有明顯的缺陷。一方面，這一模型沒能夠表現出企業(yè)文化的動態(tài)發(fā)展（不斷豐富和提升）；另一方面，沒有表現出各層內容的互動關系。



我們分析了“同心圓”和“陀螺”模型的優(yōu)缺點，結合我們在企業(yè)經營管理和企業(yè)文化建設的經驗和體會，提出了企業(yè)文化結構新的模型，即“雷達”模型（圖3）



“雷達”模型由四部分內容構成：



第一部分是“價值觀體系”。在企業(yè)文化的表述中，價值觀體系包括了核心價值和分類價值觀。在“雷達”模型中，核心價值位于雷達的中心圓點，基于核心價值的價值觀體系用雷達的掃描針表示。我們把模型做成flash動畫效果，掃描針按順時針方向不斷地旋轉，對其它部分構成的“界面”進行掃描，就象一個正在工作的雷達。



第二、第三、和第四部分內容與“同心圓”和“陀螺”模型的制度層、行為層、和物質層相同。



“雷達”模型的特點：



1、內容上，用價值觀體系代替或涵蓋了“同心圓”模型的核心理念層和“陀螺”模型中的核心價值觀。我們認為，企業(yè)的核心價值是有限的（按照J. 柯林斯和J. I. 波拉斯在《基業(yè)長青》中提出的觀點，一個企業(yè)的核心價值不應超過六個），構成企業(yè)文化豐富內容的基礎是分類價值觀。在企業(yè)文化建設實踐中，文化的落地，可操作性強的出發(fā)點也是分類價值觀。



2、形式上，價值觀體系以核心價值為基點，形成一根動態(tài)掃描針。有四個含意：第一、這根針對企業(yè)的規(guī)章制度、員工行為習慣和企業(yè)的物質層面的東西不斷進行掃描檢核，及時發(fā)現其中與價值觀不一致的“目標”；第二、這根針有個軸向向外的箭頭，表示基于核心價值的價值觀體系是動態(tài)發(fā)展的、無邊界擴展的、不斷豐富的。第三、價值觀體系的不斷豐富會帶引企業(yè)文化的制度層、行為層和物質層的“厚度”不斷擴展豐富；第四、價值觀體系在掃描過程中，會得到制度層、行為層和物質層的反饋，包括信息反饋、檢驗反饋等。換句話說，制度層、行為層和物質層的實踐為企業(yè)提煉價值觀提供了素材；同時，這三層的實踐為企業(yè)判斷價值觀正確與否提供了依據，可以說，“實踐是檢驗價值觀的標準”。

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