系列專題：
《感應(yīng)管理之路》


40.建設(shè)的狀態(tài)

——世界總是為富有建設(shè)性的人讓路

人間有個(gè)常識(shí)：地球在運(yùn)轉(zhuǎn)，人類在發(fā)展，世界在進(jìn)步，人間建設(shè)是常態(tài)。

一個(gè)組織的存在，最基本的目標(biāo)是求發(fā)展。而要發(fā)展，就必須具有建設(shè)的態(tài)度。從老板到每一位員工都應(yīng)如此。

人要生存，要進(jìn)步、成長(zhǎng)，要讓日子好起來(lái)，就必須注意自身建設(shè)；當(dāng)然，任何人也不會(huì)允許別人破壞他的建設(shè)。

建設(shè)，符合個(gè)人、組織和社會(huì)的內(nèi)在要求。你確立了建設(shè)的狀態(tài)，就能與這種要求的常態(tài)契合，達(dá)到和諧；否則，就會(huì)與這個(gè)世界格格不入。

有太多太多的人，是因?yàn)樽陨淼难孕?、心態(tài)不具建設(shè)性而導(dǎo)致工作不順利、生活不順心。不少人活了一輩子，老說(shuō)倒霉，老發(fā)牢騷，卻不明白自身素質(zhì)缺乏建設(shè)性，不明白這個(gè)世界只能建設(shè)不能破壞。許多組織管理不善，停滯不前，也是因?yàn)楹鲆晫?duì)員工、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)性引導(dǎo)和培養(yǎng)。

許多公司招聘新員工，許多老板在選人用人時(shí)，他們心中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是判斷被選人員的表現(xiàn)是否具有建設(shè)性。

美國(guó)《成功》雜志的創(chuàng)辦人奧里森·馬登博士說(shuō)：“當(dāng)我們第一次見到一個(gè)人時(shí)，無(wú)論他是誰(shuí)，我們都能迅速地分辨出他的精神力量是建設(shè)性的還是消極被動(dòng)的，因?yàn)樗f(shuō)的每一句話都表明了他的特質(zhì)。”

世界總是為富有建設(shè)性的人讓路。富有建設(shè)性的管理者，他們的風(fēng)度、氣質(zhì)總是具有令人信服的力量，以至一般的人總是本能地馬首是瞻。富有建設(shè)性的員工總是被上司賞識(shí)。我們?cè)囅耄挠欣习鍟?huì)喜歡牢騷滿腹、總愛(ài)抱怨的下屬？

一位董事長(zhǎng)風(fēng)趣地說(shuō)：“螞蟻再小，但它們努力搬運(yùn)，這是一種建設(shè)；綿羊每咩咩地叫一次，它就會(huì)失掉一口的干草。”

你每抱怨一次你的苦惱，那么，你就為自己設(shè)置一次自身建設(shè)的障礙；讓你負(fù)面情緒多主宰一次你的心靈，就會(huì)破壞你積極的心境。

一旦土壤、大氣、陽(yáng)光、雨露中的化學(xué)因素停止作用于花草、樹木、植被，那么，那些有害的元素就會(huì)乘虛而入，腐朽和毀滅就是必然的。同樣道理，一個(gè)組織如果建設(shè)性不占優(yōu)勢(shì)，那么消極、沉淪的力量就會(huì)恣意妄為，影響團(tuán)隊(duì)的“場(chǎng)氣“，這個(gè)組織就會(huì)缺乏生機(jī)，走向下坡。

所以，許多企業(yè)非常重視激發(fā)員工的建設(shè)意見。福建晉江市在2005年，組織一批知名企業(yè)的經(jīng)理到溫州學(xué)習(xí)考察。這些經(jīng)理在交流考察體會(huì)時(shí)說(shuō)：“溫州許多企業(yè)、團(tuán)隊(duì)中的每一位員工，好像每個(gè)毛孔都有某種熱力。“這種熱力，就是進(jìn)取、建設(shè)的熱力。

有些企業(yè)在營(yíng)造企業(yè)文化時(shí)，把培養(yǎng)建設(shè)性作為企業(yè)建設(shè)之魂。有的在管理流程設(shè)計(jì)時(shí)，先組織團(tuán)隊(duì)所有員工進(jìn)行建設(shè)性專題討論，并要求所有人員確立讓建設(shè)性常伴常依的意識(shí)，讓建設(shè)性的氣氛伴隨整個(gè)管理流程。

有一所小學(xué)，提出營(yíng)造“陽(yáng)光工程”。他們說(shuō)，建設(shè)性之于個(gè)人猶如陽(yáng)光之于植物，建設(shè)性便是心中的陽(yáng)光。這種心靈中的陽(yáng)光構(gòu)筑了生命和美麗，促進(jìn)了它范圍所及的一切事物的發(fā)展。讓學(xué)生的心理能力在這種心靈陽(yáng)光的照射下茁壯成長(zhǎng)，正如花草樹木在陽(yáng)光的照射下茁壯成長(zhǎng)一樣。

一個(gè)人生來(lái)就應(yīng)該建設(shè)自己的環(huán)境，使自己的環(huán)境與家庭、組織、社會(huì)環(huán)境和諧。

誠(chéng)然，保持建設(shè)的狀態(tài)，不等于說(shuō)不能有不同意見、不允許牢騷存在，關(guān)鍵是你有牢騷也好，有不同看法也好，出發(fā)點(diǎn)必須是建設(shè)性的。

李開復(fù)博士在和大學(xué)生談溝通時(shí)說(shuō)：“要能夠做到開誠(chéng)布公，敢于說(shuō)‘不’，這才是尊重自己，尊重事實(shí)的溝通準(zhǔn)則。當(dāng)然，在表達(dá)不同意見時(shí)，自己的態(tài)度應(yīng)該是建設(shè)性的，有高度誠(chéng)意的，而不是為了批評(píng)而批評(píng)。”

他介紹了微軟公司保持建設(shè)性的一個(gè)事例：微軟公司總裁史蒂夫·鮑爾默，2004年在描述微軟的核心價(jià)值觀時(shí)，提出員工應(yīng)把這種開放式溝通的文化，改進(jìn)成“開放并相互尊重”的文化，以避免由于過(guò)度開放而引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。這種文化要求人們，在相互溝通時(shí)充分尊重對(duì)方，當(dāng)不同意對(duì)方的意見時(shí)，一定要用建設(shè)性的語(yǔ)言指出。

富蘭克林曾在他的自傳里談道：“當(dāng)我在推動(dòng)任何可能引起爭(zhēng)論的事情時(shí)，我總是以最溫和的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從來(lái)不使用絕對(duì)確定或不容置疑的確字眼。這樣使我可以順利推動(dòng)許多棘手問(wèn)題的解決。”

“有建設(shè)性的不同意見”是管理大師帕特里克·倫喬尼提出的有關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的最好方法。這個(gè)方法指出：一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果建立在一個(gè)充滿信任的基礎(chǔ)上，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)很清楚，團(tuán)隊(duì)成員提出的任何“不同意”都不是為了刁難或阻撓，而是為了盡快找一個(gè)最好的解決方案，團(tuán)隊(duì)中的任何“不同意”的說(shuō)法都是建設(shè)性的。

“有建設(shè)性的不同意”可以盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)；“破壞性的不同意”會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)成員的信任和默契。

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