很早以前看到過(guò)這樣一句話：缺乏誠(chéng)信，中國(guó)企業(yè)家群體需要懺悔。經(jīng)過(guò)幾年的顧問(wèn)生涯，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家非常重視自己的誠(chéng)信問(wèn)題，他們無(wú)奈地講，創(chuàng)業(yè)階段，難免不誠(chéng)信，現(xiàn)在企業(yè)做大了，要想持續(xù)發(fā)展下去，還是需要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的。但他們卻不知道如何建立起誠(chéng)信，有想法，無(wú)方法。

　　什么是契約精神？

　　契約是一個(gè)古老而常新的詞匯，是指兩人或兩人以上在法律上具有約束力的協(xié)議。而“契約精神”實(shí)質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是誠(chéng)信，按照規(guī)定辦事。談到契約，很容易聯(lián)想到法律，契約和法律的區(qū)別在于：

　　第一：法律是一種外在的約束，在有矛盾產(chǎn)生時(shí)，由第三方（國(guó)家機(jī)構(gòu)）來(lái)強(qiáng)制執(zhí)行。而契約是兩個(gè)個(gè)體之間簽訂的協(xié)議，履行與否完全按照當(dāng)事人的意愿，其他因素?zé)o法控制。也就是說(shuō)，他們之間的約束力有區(qū)別，法律的約束力更強(qiáng)一些，更有保障一些，而契約的約束力要弱些。

　　第二：法律與契約更像是法律與道德的關(guān)系，法律調(diào)整的是人們的外部行為，契約不僅調(diào)整人們的外部行為，也調(diào)整人們的內(nèi)心世界和動(dòng)機(jī)。國(guó)家需要通過(guò)法律來(lái)規(guī)范和治理，企業(yè)同樣需要一套行之有效的契約來(lái)建設(shè)。

　　企業(yè)的契約就是企業(yè)與員工之間達(dá)成的一致。企業(yè)無(wú)法強(qiáng)迫員工做一些事情，員工工作熱情來(lái)自其自身的動(dòng)機(jī)，員工只有明白努力工作之后，能得到什么，才會(huì)積極主動(dòng)的工作。這時(shí)就要用契約來(lái)告訴員工努力工作的結(jié)果和沒(méi)有努力工作的結(jié)果有何不同。而不能像法律執(zhí)行那樣，強(qiáng)迫員工以什么樣的精神狀態(tài)進(jìn)行工作。

　　企業(yè)家的“契約精神”是什么呢？表現(xiàn)在內(nèi)外兩個(gè)方面：從外部這一方面來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)為企業(yè)家和社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)家和社會(huì)的關(guān)系在這里不進(jìn)行贅述。

　　從內(nèi)部這一方面來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)為企業(yè)家和員工之間的合作、誠(chéng)信關(guān)系。根據(jù)“權(quán)責(zé)利”的思想，企業(yè)的員工，有工作的義務(wù)，也享有獲得報(bào)酬的權(quán)利，企業(yè)的管理層享有管理企業(yè)的權(quán)利，也有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的義務(wù)。管理是柔性的，并不是剛性的，管理的對(duì)象是人，企業(yè)家很難了解到員工內(nèi)心世界的想法，又不能像法律那樣強(qiáng)制員工積極工作，因此只有調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，才能提高企業(yè)的效率，員工才能有一個(gè)樂(lè)觀平穩(wěn)的心態(tài)參加工作。俗話說(shuō)：“不患寡而患不均，不患貧而患不安”，在企業(yè)內(nèi)部有一部分員工如果感覺(jué)受到了不平等的待遇，那么很快他就會(huì)離職，而且如果員工沒(méi)有歸屬感，也很難長(zhǎng)久的在企業(yè)工作下去。創(chuàng)造企業(yè)平等、高效的工作氛圍，提高員工的積極性，明確員工和企業(yè)的權(quán)責(zé)利關(guān)系，都是要通過(guò)對(duì)組織系統(tǒng)的打造來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而不是憑借一個(gè)兩個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就能夠?qū)崿F(xiàn)。組織系統(tǒng)的打造，必須依靠契約關(guān)系來(lái)建立。

　　概括起來(lái)說(shuō)，企業(yè)家契約精神的體現(xiàn)，就是要用明確告知的形式，讓員工知道付出努力之后將會(huì)得到什么樣的結(jié)果，員工的權(quán)責(zé)利是寫在書面上、明確規(guī)定出來(lái)的。

　　企業(yè)是一個(gè)整體性、系統(tǒng)性的事物，各個(gè)部門交錯(cuò)相應(yīng)，要想建立企業(yè)家和員工之間的誠(chéng)信關(guān)系，根據(jù)大部分企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的共性，管理學(xué)家提出了企業(yè)的“十大契約”關(guān)系的打造。

　　“十大契約”的內(nèi)容包括：

　　企業(yè)家的契約精神，就是通過(guò)建立十大契約關(guān)系，創(chuàng)建出企業(yè)公平、守信的精神。荷蘭人通過(guò)守信贏得了17世紀(jì)海上霸主地位，被稱為“海上馬車夫”。企業(yè)自身建立起了契約體系，融入了契約精神，那么企業(yè)造就了堅(jiān)不可摧的力量，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。

　　怎么實(shí)現(xiàn)契約精神？

　　實(shí)現(xiàn)契約精神就是建立“十大契約”關(guān)系，“十大契約”關(guān)系涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的三類關(guān)系：

　　第一、所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；

　　第二、管理者與執(zhí)行者之間的關(guān)系；

　　第三、內(nèi)部各專業(yè)模塊之間的關(guān)系；

　　一、所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。具體一些理解，也就是企業(yè)的所有者與企業(yè)管理者之間的關(guān)系。企業(yè)的所有者對(duì)管理者提出了要求，也就是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，而經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)的應(yīng)該得到企業(yè)的股權(quán)或者期權(quán)激勵(lì)，這樣就將企業(yè)所有者的利益與經(jīng)營(yíng)者的利益結(jié)合起來(lái)，他們之間有了一個(gè)共同的目標(biāo)。所以，“企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃”與“期權(quán)\股權(quán)激勵(lì)”是企業(yè)首要的一對(duì)契約關(guān)系。他們相互對(duì)應(yīng)，“期權(quán)\股權(quán)激勵(lì)”是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證。

　　二、管理者與執(zhí)行者之間的關(guān)系。管理者是通過(guò)做出決策、分配資源、引導(dǎo)執(zhí)行者的工作，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。那么管理者就要訂出執(zhí)行者的崗位職責(zé)，也就是執(zhí)行者的具體工作范圍是什么？他需要完成哪些必要的工作等等。而同時(shí)，管理者也要告訴執(zhí)行者，在完成了工作之后，會(huì)有什么樣的結(jié)果，也就是執(zhí)行者的職業(yè)發(fā)展。所以，崗位職責(zé)和職業(yè)發(fā)展是管理者管理、引導(dǎo)和激發(fā)執(zhí)行者工作的一對(duì)契約關(guān)系。

　　管理者為了工作明確有效而采取項(xiàng)目管理的形式，那么同時(shí)就要告訴執(zhí)行者完成項(xiàng)目之后的激勵(lì)結(jié)果是什么。這就是項(xiàng)目管理與薪酬激勵(lì)的一對(duì)契約關(guān)系。

　　三、內(nèi)部各專業(yè)模塊之間的關(guān)系。每個(gè)公司都是由一定的部門組成的，每個(gè)公司都有自己的組織架構(gòu)，組織架構(gòu)就是為了有效的完成工作而人們之間進(jìn)行合作的方式。公司的組織架構(gòu)要與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)。組織架構(gòu)是工作有效完成的前提，也是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障?；诠镜哪繕?biāo)，以營(yíng)銷價(jià)值鏈制定出公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是公司各個(gè)部門根據(jù)營(yíng)銷價(jià)值鏈的思想在公司內(nèi)部的前端部門向后端部門提出的需求。組織架構(gòu)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整公司內(nèi)部各個(gè)專業(yè)模塊之間的關(guān)系。

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