歐陽嚴(yán)明 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系列：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：群雁與頭牛不可少

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以打造出企業(yè)光輝的形象，創(chuàng)造出廣闊的市場，所以在企業(yè)管理過程中，團(tuán)隊(duì)理念的塑造和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，成了一項(xiàng)十分主要的任務(wù)，在某種程度上而言它的優(yōu)劣代表了企業(yè)的成功與否，因此自然界大雁結(jié)隊(duì)遷徙，就成了商業(yè)界的經(jīng)典故事。大雁遷徙時(shí)往往排成“人”字型或“一”字型，前面大雁的飛行可以掀起一股向上的氣流，從而減少了后面大雁的空氣阻力，當(dāng)領(lǐng)頭雁飛累了的時(shí)候就會發(fā)出信息，隊(duì)列中的另一只強(qiáng)壯的大雁就會自覺地飛上去替補(bǔ)，有人甚至做過這樣的試驗(yàn)：用槍射殺第一只大雁后，隊(duì)型依然會保持原狀不變，正是這樣一種善于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)合作的精神，使得大雁能夠冬去春來，長途遷徙數(shù)千里；動物學(xué)家們的試驗(yàn)表明，大雁長距離結(jié)隊(duì)飛行的速度是單只大雁飛行速度的1.73倍。企業(yè)追求高效率，就必須要去追求大雁這種團(tuán)隊(duì)行為的1.73倍效率現(xiàn)象。

與大雁現(xiàn)象形成鮮明對比的便是野牛現(xiàn)象，野牛在成群遷徙時(shí)，獵人射殺領(lǐng)頭牛，整個(gè)牛陣就會亂成一團(tuán)麻，東奔西突，老弱病殘的牛就會被活活撞死或踩死。在企業(yè)管理中我們十分崇尚大雁精神，而鄙夷一盤散沙的野?，F(xiàn)象，但是我們?nèi)绻谄髽I(yè)的人事考核中，片面的去強(qiáng)調(diào)大雁的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象，考核工作就會走誤區(qū)。團(tuán)隊(duì)精神要求人們具有共同的價(jià)值觀和共同的追求目標(biāo)，對于那些獨(dú)特的行為往往被視為異端，是不合群的表現(xiàn)，因而為被斥之為缺乏合作精神和團(tuán)隊(duì)理念；我們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)表明，那些完全服從上司，又充分尊重下屬意見的管理干部，表面上看是集思廣益，實(shí)際上是自己沒有主見，或者不敢有主見，這些人在考核中的得分往往是最高的，缺乏主見和果斷卻往往被忽視；相反那些善于思考，敢于否定現(xiàn)行政策和工作思路的管理干部，在考核中總是會遭到更多的非議。在人事考核中如果片面強(qiáng)調(diào)考核對象是否具有團(tuán)隊(duì)精神，就會誤導(dǎo)管理干部處事隨和，成為一個(gè)上下和睦的“和事老”，但求無過，不求有功的非理性思維就會滋長，這樣的團(tuán)隊(duì)表面看上去，上下團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致，實(shí)際上卻嚴(yán)重地束縛了個(gè)人智慧的發(fā)揮。所以在人事考核中我們必須辨證地去分析一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)特行為所表現(xiàn)出的智慧，這種智慧可能是企業(yè)財(cái)富增長的巨大潛能所在。

團(tuán)隊(duì)合作和獨(dú)特行為就好比是結(jié)伴外出旅游，按照既定的線路，游覽既定的景點(diǎn)，就會一路順利，皆大歡喜。但是在這過程中如果有人提議改變原定線路，去游覽計(jì)劃外的景點(diǎn)，盡管理由充足，也會風(fēng)波驟起，這不是行為的沖突而是思維的沖突，大部分人總習(xí)慣于既定的、傳統(tǒng)的思維模式，對于創(chuàng)新的思維總是一時(shí)難以接受，并且按既定的現(xiàn)行方式行進(jìn)，沒有風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有完全的現(xiàn)實(shí)性。如果另辟蹊徑，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)價(jià)值可能會更大，但是卻存在風(fēng)險(xiǎn)和許多不確定的因素，因此否定的意見往往會占上風(fēng)。王安石在《游褒禪山記》中寫道：“夫夷以近，則游者眾；險(xiǎn)以遠(yuǎn)，則至者少。而世之奇?zhèn)?、瑰怪、非常之觀，常在險(xiǎn)遠(yuǎn)，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。”尊重團(tuán)隊(duì)的意見只能游歷“夷以近”，而那些在“險(xiǎn)以遠(yuǎn)”之處的“奇?zhèn)?、瑰怪、非常之觀”就難以欣賞到，只有那些離隊(duì)獨(dú)行的人才能領(lǐng)略那里的無限風(fēng)光，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)價(jià)值。所以團(tuán)隊(duì)精神和獨(dú)特行為這對矛盾在旅游中是十分鮮明的，并且是難以協(xié)調(diào)的，解決矛盾的唯一辦法就是各行其徑。這對矛盾在企業(yè)中同樣存在，但是解決的辦法卻不能各行其徑，而應(yīng)當(dāng)在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上去尋求發(fā)揮各人智慧的途徑。

在企業(yè)管理的務(wù)實(shí)行為中我們有深刻的體會，無論是班組長或部門經(jīng)理，個(gè)性能力的發(fā)揮是非常重要的，他們會找到解決問題的路徑，會創(chuàng)造超越計(jì)劃的績效，但是在人事考核中圍繞他們的評語可能是“好大喜功”、“獨(dú)斷專行”、“善于出風(fēng)頭”等等，如果這類評語成為有效的評價(jià)，那么盲目地尊重共性，舍棄個(gè)性，人云亦云，人走我隨，講究隨和就會成為人們的行為方式，并會以這樣的心態(tài)去追求自我發(fā)展，這對企業(yè)的危害是非常大的。許多十分有價(jià)值的建議和政策，并不來自于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同創(chuàng)議，而往往來自于某個(gè)人的獨(dú)立思考，不能很好地去發(fā)揮管理干部的個(gè)性，就會喪失掉許多提高企業(yè)績效和發(fā)展的契機(jī)。因此我們在創(chuàng)導(dǎo)大雁那種團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)，對野牛那種朝各自心中的目標(biāo)奔走的獨(dú)自思維行為也要給予合理的分析，而不要一味地去否定。大雁與孤牛的矛盾行為，在合理的人事考核中是可以協(xié)調(diào)的，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)發(fā)揮整體效能的平臺，而獨(dú)特行為可能是這個(gè)平臺上的一個(gè)個(gè)新的效益增長點(diǎn)。

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歐陽嚴(yán)明 CPC管理咨詢聯(lián)盟（閆軍）

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