一個愛護(hù)自己員工健康的中層，是加班文化盛行的企業(yè)中員工的福音。

Rain是摩托羅拉一家配套制造商的項目總監(jiān)，每隔幾個月他就從芝加哥飛到天津經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工作一段時間，不過他的中國部下們并不喜歡Rain總是待在天津，因為Rain是一個工作狂，如果他在，他們就不得不改掉午休的習(xí)慣。

每天早晨，Rain會在5點左右起床出去跑步一直到6點30分，在簡單的早餐后，7點之前必然會來到公司開始工作，并且?guī)缀醪煌Ｐ毓ぷ鞯较挛?點，半小時的午茶時間后回到崗位，晚上9點Rain會出現(xiàn)在常去的酒吧或者快餐館休憩、進(jìn)食，大約一個半小時后，他回到公司繼續(xù)加班或者準(zhǔn)備第二天的工作，通常在Rain離開公司的時候，他的部下們大部分已經(jīng)進(jìn)入了晚間睡眠狀態(tài)。

Rain說他的老板從來不會跟他們講加班會有報酬的事情，而他和他的美國同事也從來沒有誰提出過疑問，因為在他們的腦海里面甚至沒有加班這個概念，每個人只是想完成讓人尊重的工作，以體現(xiàn)他們的價值，就這么簡單。不過，Rain還是很理解他的中國下屬們，畢竟文化背景不同，人們的習(xí)慣也大不相同，所以Rain承擔(dān)了更多的工作。
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盡管Rain對于加班有著自己的一套并不受中國員工歡迎的做法，但對于大多數(shù)員工來說，與自己并肩戰(zhàn)斗的中層才能真正了解自己加班的感受，是自己健康的直接關(guān)注者。從這個意義上來說，一個愛護(hù)自己員工健康的中層，是加班文化盛行的企業(yè)中員工的福音。



把握好加班和員工健康的平衡

“我覺得加班只可能在一定程度范圍下保證團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，如果超出了這個范圍，那么它很可能反過來傷害到團(tuán)隊組織的整體實力。實際上，我們已經(jīng)看到了很多公司在一些大項目結(jié)束之后伴隨而來的是大批項目人員的離開，雖然企業(yè)團(tuán)隊在短期之內(nèi)表現(xiàn)出了很強的競爭力和效率，但長遠(yuǎn)來看是得不償失的。”嘉利公關(guān)副總經(jīng)理唐宏剛認(rèn)為企業(yè)必須在團(tuán)隊的投入與收益目標(biāo)之間把握好平衡，否則就會“走火入魔”。

“因為公司的業(yè)務(wù)是跟著項目走的，可能在某一階段我們的工作會非常繁忙，這個時候管理者就必須考慮到一些問題，比如在現(xiàn)有的團(tuán)隊人員狀態(tài)和結(jié)構(gòu)下，我們能承受的業(yè)務(wù)量是多少，哪些客戶是必須馬上去做的，哪些是可以推后的。如果沒有辦法從項目和客戶上做篩減，這個時候我們一方面可能會找一些外部的資源去協(xié)調(diào)，比如把項目外包出去；另一方面人力資源部門會對員工加班過程中的反應(yīng)進(jìn)行信息收集，在項目結(jié)束后給予這段時間內(nèi)休息較少的員工調(diào)休的機會。”在唐宏剛看來，要把握好加班與員工身心狀態(tài)的協(xié)調(diào)和平衡，首先要使公司整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與人員結(jié)構(gòu)盡可能的合理；當(dāng)工作任務(wù)激增，管理者要能準(zhǔn)確判斷團(tuán)隊的核心人員能否扛過這一關(guān)；此外，事后的彌補和調(diào)節(jié)也是很重要的。

的確，加班在這些行業(yè)里可以說是一個明顯的特征，但問題的關(guān)鍵是企業(yè)的領(lǐng)袖人物不能把這個特征過于強化。如果你刻意把工作時間按照12個小時去設(shè)置，刻意將10個人的工作量分配到7個人的身上，并把這種狀態(tài)變?yōu)橐环N常態(tài)，那么這樣的加班必然會傷害到員工。



將加班與最終目標(biāo)結(jié)合起來

與很多同行企業(yè)一樣，天津瑞灣錦江酒店并不希望員工主動性的加班，按照公司的規(guī)定，如果員工要請假，他只需要得到直線經(jīng)理的批準(zhǔn)就可以了，但如果員工要申請加班，那么他必須得到直線經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)以及總經(jīng)理的批示。

酒店人力資源總監(jiān)黑紅芳說，“我想沒有哪家正常的公司會希望員工為了加班而去加班，這不僅是公司對成本費用的控制問題，而是企業(yè)出于對員工加班的意義和效果的考慮。如果不加班同樣能達(dá)到目標(biāo)和效果，為什么要去加班呢。所以，我們并不提倡員工加班，而是講求在工作時間內(nèi)如何提升員工的效率。”

不提倡并不等于不會出現(xiàn)加班的狀況，在很多時候加班是必須的。比如，酒店的客房部通常情況下是按照70%-80%的入住率來定編制的，但到了旺季經(jīng)常會有100%入住率的情況，這就必須得加班了。

“因為加班是要付費用的，酒店的生意好員工就能得到更多的回報，所以他們會很容易地接受加班任務(wù)。”盡管有時候加班是不可避免的，但黑紅芳認(rèn)為企業(yè)還是要控制好員工延長工作時間的程度。在這家五星級的酒店中有明確規(guī)定，如果員工的加班時間超過一定的限度，職能部門就會馬上終止員工的加班，因為不這樣做就有可能影響到下一工作日為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

“我覺得公司提倡的不應(yīng)該是加班文化，因為這只是企業(yè)要實現(xiàn)最終目標(biāo)的一個很小的中間環(huán)節(jié)。其實，加班的問題只是一個很細(xì)節(jié)的問題，企業(yè)不是要讓員工認(rèn)同加班這種行為的本身，而是要讓員工理解和認(rèn)同公司的一個整體方向，這樣員工才會認(rèn)同和接受加班，避免引發(fā)什么爭議。”雖然加班對于嘉利公關(guān)的員工已經(jīng)是習(xí)慣了的事情，但唐宏剛認(rèn)為無論企業(yè)還是員工個人，都要明白加班只是一種方式，重要的是要有一個明確的目標(biāo)。
愛護(hù)自己的團(tuán)隊

每個工作日的下午三點，在央視市場研究股份有限公司的大廳里，所有員工都會跟著專門聘請的瑜珈操教練進(jìn)行15分鐘左右的鍛煉，這是公司領(lǐng)導(dǎo)特意為員工安排的一個健身項目。除此之外，公司還會定期組織員工外出短途旅游，每年為員工進(jìn)行體檢等，管理者的目的就是為了使員工在高強度，高壓力的狀態(tài)下，能夠保持足夠的戰(zhàn)斗力。

“直線經(jīng)理們需要認(rèn)識到，在這個行業(yè)里他們的團(tuán)隊下屬不同于流水線上的藍(lán)領(lǐng)工人，要調(diào)動他們的工作熱情和積極性，管理人員就需要更多層面洞察和了解下屬的一些狀況。如果他們對于延長工作時間表現(xiàn)出疲態(tài)，那么不應(yīng)該只是在事后給予他們一些經(jīng)濟(jì)補償。”每次有新的任務(wù)下來，在央視市場研究擔(dān)任資深研究顧問工作的姚林教授總是習(xí)慣地詢問下屬們當(dāng)前的任務(wù)進(jìn)度，是否能夠增加工作量。雖然公司沒有規(guī)定加班后給予調(diào)休，但當(dāng)員工連續(xù)加班或者通宵加班后，第二天他都會很自然地會讓部下去休息半天，漸漸地大家形成了默契，不再向他解釋加班到了幾點，項目結(jié)果是否已經(jīng)發(fā)到了上司的郵箱。

姚林認(rèn)為，管理者與下屬員工的關(guān)系如果只保持在上下級關(guān)系，任務(wù)分配與任務(wù)執(zhí)行的關(guān)系多少會顯得冷冰冰的，其實這里面包含著更豐富的關(guān)系，比如工作合作伙伴的關(guān)系和朋友的關(guān)系。更多時候，直線經(jīng)理需要站在朋友的角度上，才能真正關(guān)注和發(fā)現(xiàn)下屬在工作過程中的一些不良反應(yīng)，從而進(jìn)行調(diào)整。

這不僅僅是一個技術(shù)性的問題，還是管理者心態(tài)上的問題。所謂心態(tài)上的問題是說管理者如何去看待自己的團(tuán)隊，一些管理者雖然有很強的洞察力，但他不會在員工加班之后詢問他們的感受，所以他并沒有真正想著如何去保護(hù)和培養(yǎng)自己的團(tuán)隊。

“另外，如果自己身體不舒服，過于疲勞，下屬也應(yīng)該把問題講出來，你的上司是不會視而不見，漠不關(guān)心的，畢竟大家都在一塊工作親如兄弟姐妹，不可能你累得生命都快枯竭了，大家還會狠心得要求你去工作。”姚林認(rèn)為很多時候員工需要更主動地去為自己的健康和職業(yè)發(fā)展作出考慮，而不是等著別人來關(guān)注自己。

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