我一直礙于提及“團(tuán)隊(duì)”二字,因?yàn)槲覀冎袊吮恢肛?zé)為世界上最沒有團(tuán)隊(duì)精神的一群人,一個(gè)中國人是英雄,一群中國人就變成狗熊了。這話雖有點(diǎn)夸張甚至過分,但我沒有足夠的勇氣去反駁,因?yàn)槲覀冊(cè)趫F(tuán)隊(duì)精神方面確實(shí)做得不夠好,而且這種不好的東西還根植于每個(gè)中國人深層的思維意識(shí)中,想去改變并不容易。
中國是一個(gè)崇尚英雄的民族,所謂“成者為王,敗者為寇”、“寧做雞頭,不做鳳尾”都是提倡人們要“不甘人后,爭(zhēng)做人上人”,要“赤手打天下”。這種過度的、缺乏信仰的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng),必然導(dǎo)致人們之間的不信任、不誠信和抵觸,甚至相互拆臺(tái)、相互算計(jì)。
不良的基因一直伴著每代中國人血脈相傳,看看我們從小受到的教育:小學(xué)就會(huì)選出學(xué)生干部協(xié)助老師工作,有大隊(duì)長三條杠,有中隊(duì)長二條杠,有小隊(duì)長一條杠,袖標(biāo)往小胳膊上一帶多威風(fēng)、多神氣,放學(xué)了也是雄赳赳氣昂昂的排在隊(duì)伍的第一位,對(duì)自己的同學(xué)指手劃腳、威風(fēng)八面;到期末會(huì)有“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”之類的評(píng)比活動(dòng),小學(xué)如此、中學(xué)如此、大學(xué)也如此、步入社會(huì)還是如此,大家只關(guān)注優(yōu)秀、只贊許精英,而往往忽視平凡。
有朝一日我們也廣泛設(shè)立“團(tuán)結(jié)獎(jiǎng)”、“協(xié)作獎(jiǎng)”、“平凡獎(jiǎng)”、“樸實(shí)獎(jiǎng)”,那我們的民族會(huì)更優(yōu)秀、更卓越、更強(qiáng)大。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)意識(shí)太重要了,對(duì)部門如此,對(duì)企業(yè)如此,對(duì)地方如此,對(duì)整個(gè)國家還是如此。因此,對(duì)于飾品連鎖加盟企業(yè)來說,建立一支高效的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)才能確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無不勝、攻無不克。遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)通過長期珠寶和飾品行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一套團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和大家探討。
飲水思源,水從何來
有這樣一則廣為流傳的故事,故事大體內(nèi)容是說,從前有個(gè)村子缺水,離村子最近的一處水源也有相當(dāng)一段路程,村里人都用木桶去這處水源挑水,每天一次剛夠家庭一天的用水量,后來大家發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人整天在挖渠,就問他為什么挖渠,那人回答挖渠為了解決用水的問題,渠挖通了,水自然就來了。這反映了兩種不同的思維,一種是沒有整體規(guī)劃和長遠(yuǎn)打算,目光短淺、得過且過;另外一種思維恰恰相反,他有著大思維和大境界,看得長遠(yuǎn),凡事不著急、不慌亂,心理都有個(gè)譜。企業(yè)用人也是這個(gè)道理,要先建渠后引水。
所謂建渠引水主要是指老板對(duì)企業(yè)的發(fā)展有清醒的認(rèn)識(shí)和清晰的藍(lán)圖,為了配合企業(yè)的發(fā)展,做好職能部門劃分、崗位職責(zé)規(guī)劃以及崗位要求和績效考核。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,配備不同的合適的人。而不是看到所謂的合適的人,不管三七二十一招進(jìn)來再說,后來發(fā)現(xiàn)只是閑人一個(gè),并不是企業(yè)真正需要的人。
先建渠后引水對(duì)企業(yè)的發(fā)展有兩個(gè)現(xiàn)實(shí)意義:
首先,先建渠后引水能夠幫企業(yè)招到合適的人。對(duì)企業(yè)老板來說,他很清楚現(xiàn)階段企業(yè)需要配備怎樣的人?企業(yè)需要的合適的人的標(biāo)準(zhǔn)是什么?企業(yè)應(yīng)該通過什么方式來找到這部分人?對(duì)求職者來說,當(dāng)他看到企業(yè)流程規(guī)范、做事到位,也會(huì)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心,留下來安心工作的概率也就大增。
其次,先建渠后引水能夠減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),降低企業(yè)成本。從某種意義上,先建渠道后引水使企業(yè)老板處于強(qiáng)勢(shì)的控制地位,他很清楚需要什么樣的人,這樣的好處是企業(yè)能夠恰到好處的找到合適的人,而不是最優(yōu)秀的人,從而弱化了個(gè)人對(duì)企業(yè)的影響力,減少企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)合適的人代表了合適的待遇,讓企業(yè)花去的每一分錢都物有所值,降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。當(dāng)然企業(yè)需要的合適的人一定是具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)并能夠掌控的人。
管理和領(lǐng)導(dǎo)哪個(gè)更重要
招來了合適的人該怎么用呢?如何發(fā)揮出他們最大的價(jià)值呢?管理和領(lǐng)導(dǎo)到底哪個(gè)更重要,更切合當(dāng)前的飾品加盟企業(yè)呢?
我們先把管理和領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡單的界定,管理的特點(diǎn)是:利用制度管人;層級(jí)比較多,每個(gè)部門會(huì)有負(fù)責(zé)人和普通員工的區(qū)別;執(zhí)行命令是-全球品牌網(wǎng)-自上而下。而領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是:在制度管人的基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)老板的人格魅力;只有兩個(gè)層級(jí)除了老板就是員工,員工只有老員工和新員工之分,并沒有上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;所有的指令都由老板直接發(fā)出,組織架構(gòu)是個(gè)圓,老板在中間,員工圍著老板轉(zhuǎn),聽老板調(diào)遣。
現(xiàn)階段,飾品加盟企業(yè)更應(yīng)該采用領(lǐng)導(dǎo)的方式運(yùn)作企業(yè),理由如下:
其一,飾品加盟企業(yè)規(guī)模普遍較小,一般老板一個(gè)人能夠照顧到,使老板領(lǐng)導(dǎo)成為可能。
其二,領(lǐng)導(dǎo)的方式有利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。因?yàn)槠放萍用似髽I(yè)的員工一般比較年輕,都朝氣蓬勃、充滿斗志,在他們上面隨便安個(gè)頭,會(huì)讓他們很不服氣:有什么了不起啊,不就是比我早進(jìn)公司幾天嗎,能力還沒有我強(qiáng)呢!這就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的不團(tuán)結(jié)。而老板直接領(lǐng)導(dǎo),想不服氣也不行。
其三,領(lǐng)導(dǎo)的方式提高效率。每個(gè)員工都是直接和領(lǐng)導(dǎo)溝通,省去了中間環(huán)節(jié),提高企業(yè)運(yùn)作效率。
獎(jiǎng)勵(lì)為主,處罰為輔
“棒打出孝子,嚴(yán)師出高徒。”這是中國人一貫的思維模式,對(duì)人的教育也以懲罰、負(fù)面警示為主,以獎(jiǎng)勵(lì)、正面引導(dǎo)為輔。很多公司也是這樣,動(dòng)不動(dòng)就是處罰。領(lǐng)導(dǎo)也是,如果哪天領(lǐng)導(dǎo)要找你談話,那你得小心了,肯定什么事沒做好,又得挨批了。
研究表明正面激烈的作用比負(fù)面警示的作用大得多,因此,在公司規(guī)章制度的設(shè)定中,在和員工的當(dāng)面溝通中,企業(yè)老板都應(yīng)該以鼓勵(lì)、贊揚(yáng)為主,這樣員工才不會(huì)產(chǎn)生抵觸的情緒,才會(huì)放松心態(tài)、放下包袱輕松應(yīng)戰(zhàn),企業(yè)也才能得到快速的發(fā)展。
企業(yè)培訓(xùn)是最好的投資
培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資,培訓(xùn)是員工最大的福利。飾品企業(yè)必須要做好員工培訓(xùn)和員工的職業(yè)規(guī)劃,才能確保團(tuán)隊(duì)更有士氣,才能確保團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力,也才能夠確保團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定,因?yàn)椋瑔T工的滿足感和對(duì)企業(yè)的歸屬感來自于兩方面,除了得到合理的報(bào)酬,最重要的是得到重視和認(rèn)同,得到自身能力的提升。
做好上述四大類事情,飾品企業(yè)就能夠打造一支能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),飾品企業(yè)也才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績的高速成長。
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