質(zhì)量管理課程體系
課程大綱： 部分：TQM概要 1.TQM的條件與關(guān)鍵點(diǎn) 三全的TPM TQM推動企業(yè)變革 2.TQM的八大原則 3.TQM的思想基礎(chǔ)與方法依據(jù) 4.TQM的任務(wù) 5.TQM的一般性方法 第二部分：TQM的本質(zhì) 1.TQM的內(nèi)容本質(zhì) 2.設(shè)計(jì)試制TQM 3.生產(chǎn)制造TQM 4.輔助生產(chǎn)TQM 5.產(chǎn)品使用TQM 6.次就把事情做對...
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三、培訓(xùn)內(nèi)容天：上午9點(diǎn)-12點(diǎn)主要內(nèi)容：TQM概述與基本理論1.TQM的基本概念2.TQM的基本理論3.TQM的基本內(nèi)容l設(shè)計(jì)過程質(zhì)量l生產(chǎn)過程質(zhì)量l輔助生產(chǎn)過程質(zhì)量l使用過程質(zhì)量天：下午13點(diǎn)-17點(diǎn)整主要內(nèi)容：TQM-質(zhì)量小組活動1.小組活動的基本思想2.小組的組織3.小組活動的方法與工作程序4.小組活動的評價標(biāo)準(zhǔn)5.小組的職責(zé)與協(xié)調(diào)人第二天上午9點(diǎn)-...
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全面質(zhì)量管理（TQM）與零缺陷 課時：12H
天：上午9點(diǎn)-12點(diǎn)主要內(nèi)容：TQM概述與基本理論1.TQM的基本概念2.TQM的基本理論3.TQM的基本內(nèi)容l設(shè)計(jì)過程質(zhì)量l生產(chǎn)過程質(zhì)量l輔助生產(chǎn)過程質(zhì)量l使用過程質(zhì)量天：下午13點(diǎn)-17點(diǎn)整主要內(nèi)容：TQM-質(zhì)量小組活動1.小組活動的基本思想2.小組的組織3.小組活動的方法與工作程序4.小組活動的評價標(biāo)準(zhǔn)5.小組的職責(zé)與協(xié)調(diào)人第二天上午9點(diǎn)-12點(diǎn)主要內(nèi)...
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全面質(zhì)量管理（TQM）培訓(xùn)大綱“” 課時：12H
時間內(nèi)容方法目的天部分：TQM概要1.TQM的條件與關(guān)鍵點(diǎn)l三全的TQMlTQM推動企業(yè)變革2.TQM的八大原則3.TQM思想基礎(chǔ)4.TQM的方法依據(jù)5.TQM的任務(wù)6.TQM一般性方法7.現(xiàn)場質(zhì)量問題面面觀8.案例：企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量問題圖片與錄象展示9.企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測試第二部分：零缺陷與防差錯技術(shù)1.次就把事情做對2.把正確的事情做正確3.零缺...
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一、TQM概述與基本理論1.TQM的基本概念2.TQM的基本理論3.TQM的基本內(nèi)容-設(shè)計(jì)過程質(zhì)量-生產(chǎn)過程質(zhì)量-輔助生產(chǎn)過程質(zhì)量-使用過程質(zhì)量二、TQM-質(zhì)量小組活動1.小組活動的基本思想2.小組的組織3.小組活動的方法與工作程序4.小組活動的評價標(biāo)準(zhǔn)5.小組的職責(zé)與協(xié)調(diào)人三、TQM-過程質(zhì)量控制1.什么是過程質(zhì)量控制2.為什么開展過程質(zhì)量控制3.開展過程...
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一、供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM） 1.1概述 l從傳統(tǒng)質(zhì)量管到現(xiàn)代質(zhì)量觀 lSQM要解決的問題 lSQM的架構(gòu) lSQE崗位能力要求 1.2SQM的技術(shù)策劃工作-SQE重要技術(shù) ◇產(chǎn)品背后隱藏的供應(yīng)關(guān)系分析工具 ◇供應(yīng)商質(zhì)量管理模式與供應(yīng)關(guān)系的匹配 ◇產(chǎn)品層面、過程層面和系統(tǒng)層面的物料質(zhì)量控制 ◇產(chǎn)品層面的主要工作-零部件技術(shù)預(yù)分析 什...
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質(zhì)量管理與績效提升培訓(xùn) 課時：12H
篇做客戶中心的質(zhì)量舞者目標(biāo)：掌握運(yùn)營管理中質(zhì)量輕松制勝的秘訣，充分認(rèn)識自己的崗位。1)我是誰——認(rèn)識質(zhì)量管理崗位的價值和意義2)1度C管理理念導(dǎo)入3)如何成為圈內(nèi)人——認(rèn)識質(zhì)量管理必備的素質(zhì)和要求4)每天學(xué)會做三件事5)個人成長三大必備工具6)客戶中心五大管理要素自我審視——361工具：五大要素測試表7)管理者綜合技能自我審視——361工具：管理者綜合技能自...
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部分顧客完全滿意 單元一：瞬間感受 倒霉顧客的傷心經(jīng)歷 顧客的期望與實(shí)際感受的比較 瞬間感受的定義 瞬間感受與一線服務(wù) 分析：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！ 解析：質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：質(zhì)量管理課程案例分析！ 單元二：顧客完全滿意 誰是顧客？ 哪些因素對客戶是重要的？ 顧客眼中的價值 如何增加市場占有率？ 市場競爭策略 競爭優(yōu)勢 顧...
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講全面質(zhì)量管理基礎(chǔ) 1、當(dāng)前企業(yè)面臨的質(zhì)量現(xiàn)狀； 2、質(zhì)量管理的世紀(jì)百年回顧； 3、TQM全面質(zhì)量管理的相關(guān)概念 質(zhì)量管理的定義、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理 4、全面質(zhì)量管理的基本要求：三全一多樣 5、TQM的基礎(chǔ)工作 6、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識 質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念和質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù) 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類...
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采購供應(yīng)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)獲取利潤的第二源泉采購管理如何為企業(yè)創(chuàng)造利潤 一．采購供應(yīng)工作流程 二.企業(yè)采購供應(yīng)工作的癥結(jié) 三．供應(yīng)商管理概述 分析：供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！ 解析：供應(yīng)商質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：供應(yīng)商質(zhì)量管理課程案例分析！ 第二講、供應(yīng)商質(zhì)量管理的前提，供應(yīng)商整體管理的流程 供應(yīng)商管理的三大核心內(nèi)容 供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量...
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講、現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理概述和SQE工作職責(zé)1、顧客之聲（VOC）與質(zhì)量2、質(zhì)量鏈管理才是產(chǎn)品質(zhì)量管理的全部3、戰(zhàn)略性采購4、供應(yīng)鏈優(yōu)化管理5、產(chǎn)品價值鏈分析6、質(zhì)量成本分析7、采購質(zhì)量風(fēng)險管理8、SQE工作職責(zé)9、討論：如何成為一名優(yōu)秀SQE分析：高級SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！解析：高級SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：高級SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理課程案例分...
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一．供應(yīng)鏈質(zhì)量管理之背景知識了解供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品制造與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)過程供應(yīng)鏈生命周期質(zhì)量管理模型支持“定義與規(guī)劃期”質(zhì)量管理的方法和工具供應(yīng)商發(fā)展過程先期品質(zhì)計(jì)劃和成本之間的關(guān)系項(xiàng)目策劃管理流程圖SQE在先期品質(zhì)計(jì)劃階段的介入分析：供應(yīng)商質(zhì)量管理及工具運(yùn)用培訓(xùn)案例！解析：供應(yīng)商質(zhì)量管理及工具運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)案例案例：供應(yīng)商質(zhì)量管理及工具運(yùn)用課程案例分析！二．供...
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《全員質(zhì)量管理，從理論到實(shí)踐》主講：張松博課程背景：在多年現(xiàn)場質(zhì)量管理實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)很多公司質(zhì)量管理的理念比較薄弱，國內(nèi)很多企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量管理還停留在表面化階段，很多現(xiàn)場人員在填寫各種記錄表格存在應(yīng)付或者不知道在做什么，或者弄虛作假。質(zhì)量是全員需要面對的問題，需要要真正落到實(shí)處需要理論與實(shí)踐的真正結(jié)合。課程目的：通過作者多年在制造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，按照...
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內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核培訓(xùn)課程介紹：一、課程背景：質(zhì)量管理體系審核是為驗(yàn)證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合組織計(jì)劃的安排，確認(rèn)組織質(zhì)量管理體系是否被正確、有效實(shí)施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項(xiàng)要求是否有助于達(dá)成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并適時發(fā)掘問題，采取糾正與預(yù)防措施，為組織被審核部門/人員提供質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會，以確保組織質(zhì)量管理體系得到持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善。質(zhì)量...
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《零缺陷質(zhì)量管理培訓(xùn)》 課時：6H
零缺陷質(zhì)量管理主講：范斌老師【課程背景】質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就沒有一切！未來企業(yè)之間最終的競爭是質(zhì)量的競爭，好的產(chǎn)品是拓展市場最好的渠道和口碑。但在我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會由于質(zhì)量意識的欠缺引發(fā)質(zhì)量問題，輕者造成客戶投訴，重者取消合作關(guān)系，甚至追究到企業(yè)的刑事責(zé)任。質(zhì)量管理的發(fā)展觀念從過去質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，質(zhì)量是制造出來的，到現(xiàn)在質(zhì)量是策劃...
