管理技能課程體系
課程大綱： 引言主管的現(xiàn)狀與誤區(qū) A、主管的八大誤區(qū) 1.急于行動、疏于計劃 2.目標模糊、計劃不周 3.只顧做事、不重績效 4.行為過程、控制不力 5.缺乏訓練、自然淘汰 6.效能低下、急事急辦 7.不善協(xié)作、溝通障礙 8.歸罪于外、推卸責任 B、管理者的困境 1.主管的重要性 2.主管的兩難境地 C、管理者的管理技能結構 1...
講師：狄振鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組安全管理的全面認識-事故的損失與安全管理現(xiàn)狀-案例：一起本不應該發(fā)生的安全事故及其影響-別把豆包不當干糧：班組長在安全管理管理中的重要性-班組長安全管理中的四大角色-班組長安全管理職責-班組長在安全管理中的四大誤區(qū)-什么是正確安全意識？-案例：史上牛的校長-你真把“安全”當“”了嗎：預知危險，控制風險第二部分：班組作業(yè)風險的動態(tài)管理（研發(fā)：快速風險...
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：基本條件篇1.基層管理者的基本需求2.基層管理者的領導技巧3.基層管理者工作的困難4.領導技巧的必要性第二單元：工作關系篇（JR）1.基層管理人員的人際關系2.基層管理人員的工作目標3.良好工作關系的原則4.處理人員工作關系四步驟5.處理人員工作關系的技巧第三單元：工作改善篇（JM）1.企業(yè)的目標與追求2.為什么需要工作方法改善3.工作方法改善的構想來...
講師：方均 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新任一線主管管理技能提升訓練 課時：1H
部分新任班組長的角色轉換1.1管理者的使命1.2案例研討：張班長為何引起關聯(lián)部門主管的不滿1.3新任班組長的七大角色轉變1.4班組長職責認知1.5認識和認同企業(yè)文化1.6案例：周主管與經(jīng)理對峙的下場1.7上司識別與上司關系處理1.8與昔日同事相處之道第二部分班組長一日行動路線2.1案例研討：劉濤班長這么忙，原因何在？2.2時間管理原理2.3班組長的首要任務與...
講師：祝成軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組安全管理的全面認識-事故的損失與安全管理現(xiàn)狀-案例：中國的“馬路戰(zhàn)爭-班組安全管理的特點-案例：一起本不應該發(fā)生的安全事故及其影響-別把豆包不當干糧：班組長在安全管理管理中的重要性-班組長安全管理中的四大角色-班組長安全管理職責-班組長在安全管理中的四大誤區(qū)-什么是正確安全意識？-案例：史上牛的校長-你真把“安全”當“”了嗎：預知危險，控制風險第二...
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1．受限空間的基礎知識l從一起事故談起l11.12青島輸油管道爆炸事故分析介紹l古人對受限空間的認識l受限空間基本概念l常見受限空間舉例2．進入受限空間前的風險與控制措施l受限空間點識別l受限空間主要危害識別l受限空間作業(yè)指引制作l進入受限空間作業(yè)許可l研討：作業(yè)許可中應至少包含哪些內(nèi)容？l氣體檢測及通風要點l相關能源切斷要點（電、氣、液體等）l受限空間內(nèi)涉...
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：1．受限空間的基礎知識l從一起事故談起l11.12青島輸油管道爆炸事故分析介紹l古人對受限空間的認識l受限空間基本概念l常見受限空間舉例2．進入受限空間前的風險與控制措施l受限空間點識別l受限空間主要危害識別l受限空間作業(yè)指引制作l進入受限空間作業(yè)許可l研討：作業(yè)許可中應至少包含哪些內(nèi)容？l氣體檢測及通風要點l相關能源切斷要點（電、氣、液體等）l受...
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：全面認識班組安全管理-班組安全管理的特點-一線主管安全管理職責-一線主管在安全管理中的誤區(qū)-案例：張班長的好心為什么沒好報第二部分：樹立正確的安全意識-事故的損失與安全管理現(xiàn)狀-案例：中國的“馬路戰(zhàn)爭”-事故冰山原則-你真把“安全”當“”了嗎？-樹立正確安全意識？-案例：史上牛的校長-事故多因素理論與別躺在“極低概率”上睡大覺-案例：英國大衛(wèi)號和法國凱...
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組安全管理的全面認識-事故的損失與安全管理現(xiàn)狀-案例：一起本不應該發(fā)生的安全事故及其影響-別把豆包不當干糧：班組長在安全管理管理中的重要性-班組長安全管理中的四大角色-班組長安全管理職責-班組長在安全管理中的四大誤區(qū)-什么是正確安全意識？-案例：史上牛的校長-你真把“安全”當“”了嗎：預知危險，控制風險第二部分：班組作業(yè)風險的動態(tài)管理（研發(fā)：快速風險...
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長管理技能訓練營 課時：6H
班組長管理技能訓練營陳秀明課程背景班組長作為兵頭將尾，是企業(yè)貫徹制度的橋梁與紐帶，是生產(chǎn)現(xiàn)場的直接指揮者和組織者，也是班組生產(chǎn)現(xiàn)場的第一責任者。在市場頻繁變動、生產(chǎn)不暢、品質(zhì)不穩(wěn)定的情況下，班組能否有序地開展生產(chǎn)工作，確保安全、效率、品質(zhì)、員工士氣的全面向上，顯得就尤為重要，這就取決于班組長現(xiàn)場作用的發(fā)揮。除了班組長要具備崗位操作技能外，還要提高自身遵章守紀...
講師：陳秀明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)客戶服務管理技能 課時：12H
一、為什么學習本課程：在激烈的市場競爭中，顧客是很容易流失的。他們沒有必要對哪一家公司保持忠誠，而忠誠的是能給你帶來最大的利潤的。因此與客戶搞好關系是建立企業(yè)價值的基石，通過全面了解客戶的基礎，進行資源整合和創(chuàng)新服務為企業(yè)提供最大的價值是十分重要的。通過學習本課程可以找出企業(yè)當前客戶服務及管理中的漏洞，掌握客戶服務管理的理論、方法和技巧，對提升顧客的忠誠度，...
講師：狄振鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層干部管理技能提升》 課時：12H
《中層干部管理技能提升》主講：徐莉【課程背景】“讓80的經(jīng)理人做到80分”。千萬不要小看這個數(shù)字，這就是基業(yè)長青企業(yè)成功的秘訣！領導力的復制和標準化是決定著公司發(fā)展規(guī)模和安全性的重要因素。本課程不僅告訴學員領導能力是可以復制的，更重要的是通過這套課程，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領導模式，幫助大多數(shù)管理者成長為卓越的領導者，讓中國企業(yè)走出重復培養(yǎng)人才的泥...
講師：徐莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能課程背景：″有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數(shù)據(jù)時代，未來擁有數(shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠不會被職場淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！Excel看似簡單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。...
