媒體溝通技巧課程體系
單元：人際風(fēng)格與溝通技巧認(rèn)識(shí)自我及風(fēng)格揭開(kāi)自我風(fēng)格的面紗各種風(fēng)格的行為偏好分析各種風(fēng)格的溝通模式分析如何有效使用人際風(fēng)格揭開(kāi)自我風(fēng)格的面紗各種行為風(fēng)格的行為偏好分析自我開(kāi)拓風(fēng)格的有效發(fā)揮行為調(diào)整原則風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策風(fēng)格在溝通上的運(yùn)用不同風(fēng)格的人在溝通上的偏好如何與不同風(fēng)格的人溝通如何說(shuō)服不同風(fēng)格的人講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練第二單元：雙贏溝通技巧雙贏溝通...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.快速變化的市場(chǎng)（銀行） 二.高端客戶銷售的特點(diǎn) 三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別 大發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵 五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才 營(yíng)銷人必須具備的四只眼 銷售的三個(gè)C 與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系” 銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才n營(yíng)銷人必須具備的四只眼n銷售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來(lái)的七.建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時(shí)：1H
一溝通對(duì)組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力-溝通-協(xié)調(diào)-信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hr-理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.引言-解問(wèn)題？或換問(wèn)題？-新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光-復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案-錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案-局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化-KCAB的循環(huán)二.溝通的種類-自我溝通-人際溝通-團(tuán)隊(duì)溝通-家庭溝通三.優(yōu)質(zhì)溝通-人際溝通的真諦-人際溝通的種類-溝通的目的-溝通的基本程序-溝通的障礙分析-有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)四.溝通的技巧-傾聽(tīng)的藝術(shù)-表達(dá)的技巧-語(yǔ)言表達(dá)的...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
一.引言解問(wèn)題？或換問(wèn)題？新思考水平經(jīng)營(yíng)的眼光復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案局部?jī)?yōu)化的總和總體優(yōu)化KCAB的循環(huán)0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s二.溝通的種類自我溝通人際溝通團(tuán)隊(duì)溝通家庭溝通0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s三.優(yōu)質(zhì)溝通人際溝通的真諦人際溝通的種類溝通的目的溝通的基本程序溝通的障礙分析有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)0.5hrs講授...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
一溝通對(duì)組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hr理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)溝通...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
有效溝通技巧課程時(shí)間：1-2天課程目標(biāo)●迅速地被他人接受●了解溝通的障礙以避免溝通的誤解●掌握聆聽(tīng)和詢問(wèn)技巧●心與心的交流使共同更深入●更多的自我袒露以建立彼此的信任●運(yùn)用證據(jù)溝通以增強(qiáng)說(shuō)服力●發(fā)展更大的自尊自信面對(duì)有挑戰(zhàn)的情景●彼此激勵(lì)創(chuàng)造巔峰績(jī)效課程大綱溝通的循環(huán)和溝通的障礙●溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)●迅速的打開(kāi)人際之間僵局，順暢交流●掌握運(yùn)用各種溝通工具，進(jìn)行...
講師：高思研 咨詢電話：010-82593357下載需求表
財(cái)富管理能力以及高端客戶的面談溝通技巧課程綱要：一、全球投資分析框架（一）新冠疫情，經(jīng)濟(jì)停擺，怎么救？1、貨幣政策降息印鈔票2、財(cái)政政策失業(yè)救助企業(yè)救助金融救助（二）各國(guó)作法有何不同？1、美國(guó)：無(wú)限qe2、歐盟：大基金3、中國(guó)：定向貨幣寬松（三）超發(fā)貨幣是否利于股市？1、m2=gdp+cpi+x變量2、m2貨幣邊際緊縮3、不搞大水漫灌，是否表示貨幣由寬松變?yōu)?..
講師：房繼良 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的情商與溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
管理者的情商與溝通技巧訓(xùn)練培訓(xùn)師——吳丹課程內(nèi)容：本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)員工特質(zhì)，系統(tǒng)闡述高情商與溝通技巧是管理人員必備的優(yōu)秀品質(zhì)。課程共十章，從管理人員情緒的察覺(jué)與利用、人才選拔情商、溝通情商、誠(chéng)信管理、責(zé)任意識(shí)、信任管理等方面全方位提升管理人員的EQ指數(shù)，提升管理人員教練、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技能等。闡述下屬該如何高效真實(shí)地匯報(bào)工作，如何聽(tīng)取不同類型的下屬的工作匯...
講師：吳丹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全員高情商與有效溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
全員高情商與有效溝通技巧訓(xùn)練培訓(xùn)師——吳丹課程內(nèi)容：本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)員工特質(zhì)，系統(tǒng)闡述高情商與溝通技巧是公司職員必備的優(yōu)秀品質(zhì)。課程共十章，從職員情緒的察覺(jué)與利用、人才選拔情商、溝通情商、誠(chéng)信管理、責(zé)任意識(shí)、信任管理等方面全方位提升職員的EQ指數(shù)，提升溝通技能等。闡述員工該如何高效真實(shí)地匯報(bào)工作，如何聽(tīng)取不同類型的工作匯報(bào)，以及如何管理不同類型員工的情商藝...
講師：吳丹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶拜訪與溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶拜訪與溝通》課程大綱課程背景：客戶拜訪和溝通是所有做銷售的一線人員包括一些中高層管理者都躲不過(guò)去的問(wèn)題，但是大部分的銷售人員不懂得拜訪和溝通的程序和技巧，全憑個(gè)人感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果，惹惱的客戶卻不自知，客戶不再給自己見(jiàn)面機(jī)會(huì)不知什么原因，拜訪效果差不自知，目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到不知什么原因...;..等等問(wèn)題不一而足，其原因都是沒(méi)有清晰的理論支撐，全憑自己琢磨造成...
講師：杜祥林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《“辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀》 課時(shí)：18H
“辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀課程背景：任何工作都是人與人交往的過(guò)程，任何效益的開(kāi)端都是對(duì)人的認(rèn)同。讀懂人便成功了一半，嘴巴會(huì)說(shuō)謊，可行為不會(huì)。在提升服務(wù)之前要了解對(duì)方想要的服務(wù)的是什么？在解決溝通交流之前要知道對(duì)方想聽(tīng)什么，能聽(tīng)得進(jìn)什么？在解決矛盾與客訴的時(shí)候要知道對(duì)方底線從何而來(lái)？應(yīng)運(yùn)而生的便是“辯微識(shí)心”的課程，掌握客戶心理，了解客戶需求，分析何種...
講師：張坤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效管理溝通技巧》 課時(shí)：6H
高效管理溝通技巧【課程背景】企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境越復(fù)雜越需要良好的溝通?！皼](méi)有溝通，就沒(méi)有管理！”理應(yīng)成為全體管理者的共識(shí)。有人說(shuō)“溝通是技術(shù)”有人說(shuō)“溝通是藝術(shù)”對(duì)于企業(yè)而言溝通到底是什么？意味著什么？實(shí)戰(zhàn)派管理專家孫宜斌老師總結(jié)數(shù)十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指出“溝通是企業(yè)文化的外化、是企業(yè)管理風(fēng)格的體現(xiàn)，更是企業(yè)人員素質(zhì)的反映，溝通不是管理的全部，卻折射了管理中的諸...
講師：孫宜斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：18H
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說(shuō)：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營(yíng)?端客...
